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第三节 可以说Yes也可以说Sorry（第1页）

第三节可以说Yes，也可以说Sorry

主管有时候确实很忙，忙得无法顾及自己的私事，因此他可能会经常让你帮忙，你该怎么办？

主管的私事并不都是合理的，也并不是谁都可以去办的。如果不是欺负你，让你去办，你应该很荣幸，因为通常情况下主管总是选择他信任的人去做这类事情。但即使是后者，具体说来，也有很多不同，你也应该具体情况具体分析处理。

如果你是一个刚步入职场的新人，正处在学习和历练的阶段，当主管让你帮忙办点私事时，你可以爽快地说声“Yes，sir！”作为新人，你的能力有限，工作还不是很熟，这个时候想要实现自己的价值，最好也是最有效的办法就是同主管搞好关系，并趁机学好工作中所需的专业知识。这样，在以后的工作中稍有表现，就能够得到主管的青睐。

如果你是主管的秘书，作为一个秘书，面对主管的吩咐，如果不太过分的话，应该乐于接受。这已成为现代职场中一个潜规则。比如，如果主管让你去商店买东西或是预订一桌酒席，你应该把它视为工作的一部分，不存任何抱怨，因为办私事的功劳与费尽心力才办妥公事的功劳在主管心里基本上不分伯仲。

辛迪是一家科技公司主管的秘书。主管经常让她替自己办些私事，比如帮主管预备早餐，接主管的孩子放学，等等。她开始觉得心里委屈，想到自己大学毕业居然什么才能都没有发挥，却专门干这些杂事。辛迪准备辞职不干了，但是要好的同事告诉她:作为主管的秘书，你干这些事太正常了。辛迪释然了，以后无论是主管吩咐公事还是私事，她都认真干好。一年后，策划部有一个助理的空缺，辛迪向主管申请，主管虽然舍不得她离开，但还是批准了，于是辛迪又可以从一个新的高度展望未来了。〖TP43。TIF；X1，BP#〗

当然，秘书为主管办私事，也要把握分寸，应该只放在那些与主管有相连关系的事上。若是涉及到主管夫人，就应该谨慎，如果其中某些权利和义务出现问题，很容易引起彼此间的不快。

而如果你是一位资深的员工，那么这个问题又另当别论了。愿意，你可以说声“Yes，sir！”如果你不愿意，你也可以说:“Sorry，sir！”

现代上班族越来越重视时间、个性和尊严。偶尔为主管做点私事也累不坏，经常这样就得考虑了。在八小时里可以为公司办事，但一下班时间就是自己的，你有理由置主管的任何命令于不顾。当然，你为了自己的前程也可以帮主管办些私事，除非你能面对办公室里的舆论——说你专门拍马逢迎。

于是很多人因为注重自己的个性和尊严，就纷纷地想到拒绝。值得注意的是，这时候千万不要因为“不”字难以出口，就阳奉阴违，明着答应暗地里却不办，这样你必定会失掉主管对你的信赖。试想，以后主管还敢把重大的任务交给你吗？当然，也不要把麻烦推给别人，那样只会让主管觉得你没有能力担当，连同事也会对你心存不满。

你应该采取委婉的方式拒绝，说明自己的难处以及在同事中将会产生的对自己不好的影响。作为公司的一员，可以为公司的业务鞠躬尽瘁，但工作到主管家里，可能就有涉私之嫌。而且在时间问题上，还可能影响自己正常的生活，毕竟自己也需要一些自由的空间。一般的主管都不会因此而责备下属，相反，他往往还会认为下属公私分明，非常敬业。

在现代职场中，很多情况下主管和公司是二合一的，只有当你变得更成熟一些，你才能诠释其中的玄妙。主管让你办私事，你可以凭着自己的智慧，视情况而定，说声Yes或说Sorry。发展了事业又享受了生活，才是一举两得。

生活中常有这样的情况:有的人做了很多，但升迁、加薪的往往不是他；有的人虽然做的不多，但却引来老板的赞赏、同事的羡慕，加薪的好事自然而至……相信每个人都想做后者不想做前者，那么如何让别人看到你所做的？如何让老板关注你呢？

老板看不到你的工作成绩，确实是件令人伤感的事情，似乎自己的业绩都做在了看不见的角落里。但是职业人士还是应当理智对待，破罐子破摔只会把你的业绩“摔”得无影无踪。

事实上，造成这种不快的局面，原因很多，有可能是老板方面的原因，但多数还是自己方面的。是自己的工作没有做到位，没有让老板看到你的成绩。传统的观念认为，只要自己是千里马，辛苦工作，就会有伯乐来发现。但事实却是，千里马常有，而伯乐不常有。即使是千里马，那也得能遇上伯乐。而且千里马也是因为有机会历练，才成为千里马的。所以有了成绩，就必须让老板知道。

有两个同学毕业时进了同一家公司做事。5年过后，他们中的一个已经升为市场部主管，另一个却还在调研部做基层研究员。并不是因为能力差别太大，而是一个会主动要，一个不会且不愿要。

虽然大部分人知道沟通的重要性，但却并不知道沟通的方式也很重要。

沟通贵在换位思考。要想让老板注意你的成绩，首先要明白老板对你工作的要求，正所谓好钢要用在刀刃上。

如果你想在公司有所发展，消极等待与一味默默工作都是不可取的，努力找机会让老板明白你的想法，知道你工作的结果，才是积极的做法。但想要与老板达到良好的沟通，首先应站在老板的角度和立场来思考一些问题。

你可以问问自己，老板是个什么样的人？怎样表现才显得自然？老板的反应会是什么？他会不会接受？这样的换位思考是十分必要的。因为老板与老板也不一样，接受起来总有差别。

勤勤恳恳也好，八面玲珑也罢，这些都没有对和错，无非是风格不同罢了，但不同的职位需要不同的处事方法。你要考虑自己的岗位需要怎样的风格。比如公关和市场类职位，练就八面玲珑、左右逢源的本领就能让老板放心，让客户满意。而绝大多数技术类职位比较欢迎老黄牛型的员工，要对技术问题研究透、研究出成果，没有一点锲而不舍的精神是行不通的。

但更重要的是要经营好你的长处，让你的优势发挥出来，别人就容易看到了。

美国著名的歌唱家卡丝·黛利有一副美丽的歌喉，但美中不足的是她却长着一口特别显眼的龅牙，这使她曾经非常自卑。参加过好几次歌唱比赛都失败了，原因是每次上台，她总是由于一心想着掩饰难看的牙齿，致使成绩很不理想。这使她非常苦恼，不知道该如何面对。后来，一位好心的评委劝告她，比赛时不要考虑牙齿问题，要全身心地投入到演出中。结果下次比赛，她完全凭自己的实力征服了听众和评委，终于脱颖而出，从此，卡丝·黛利就走上了歌坛。

谁没有长处，谁又没有缺点呢？同样是有着长处和缺点的人，为什么有的人成功了，有的人却失败了？其实，不是你不行，而是你由于不能接受自己的缺点，再加上由此造成的自卑，使你连同长处也放弃了，从而制约了发展。

我们从小接受的教育便是如何改掉自己的缺点，长大以后才知道，其实，有些缺点是我们永远也无法改掉的，我们只能接受，别无选择。试想，假如卡丝·黛利总是不能接受她的龅牙，还会有她后来的成功吗？

无法改掉的缺点即使你再想着它、再自卑，你也丝毫改变不了什么，相反，还要因此而分散和消耗你经营自己长处的精力，减弱你成功的信心，成为你发展的障碍。既然如此，你为什么还要那么做呢？只要坦然面对并接受自己的缺点，专心经营自己的长处，你就能成功。

人通常有被动依靠的本性，谁也不能免俗。克服了这种本性，变被动为主动，就会有“柳暗花明”的境界。所以，想让老板提升就说。也许你总是羞于开口，但开口要了之后就会发现，不仅自己的愿望实现了，你在他人眼中的印象也改变了。主动一点，机会自然就多一点。

有求必应，能为他人做些事情，谁都愿意。可好人并不容易做。一方面，人们的欲望无止境，一旦开了头，往往是合理的、悖理的并存；另一方面，你真的什么都能帮吗？如果不是，当面你不好意思拒绝，承诺了却又无法做到，那你们就很难再做朋友了，他会误以为你没有诚意。

有些人在心有余而力不足的情况下，因感到不好意思而不敢直接拒绝对方，致使对方摸不清你到底是否愿意帮忙，从而产生许多不必要的误会。比如当你在拒绝的时候说:这件事恐怕做起来很难。你原本是想拒绝，然而对方却可能认为你同意了。结果你没有做到，自然会被埋怨不信守承诺，关系因此就会疏远。

拒绝同事不合理要求是很正常的事情，但拒绝他人要有技巧。直接说不行，恐怕以后别扭，弄不好连朋友都做不成了；推给别人，那对方会做如何感想？说抱歉，找借口推托，理由不错，可下一次怎么办？

直接生硬地拒绝不是最佳选择，那会让求你的人感到尴尬，无论寻找什么样的理由都会被误解。那么你应该怎样巧妙地拒绝同事呢？

先倾听，再决定。不要没听明白就一口拒绝，不管什么事或你能不能做，都得让人把话说完。同事向你提出要求，心里也会事先掂量，有所忧虑，担心遭到拒绝。因此，你在决定拒绝之前，务必认真地倾听他的诉说，弄清他的处境和需要，这起码能让对方有被尊重的感觉。在此情况下，即使你婉转地表达出自己拒绝的意思，他也会觉得你是有诚意的，你的决定是在慎重权衡之后做出的，不是不想帮，确实是你的能力做不到。认真地倾听他的要求之后，如果自己的确无力帮助，你可以在拒绝之后，针对他的实际情况给出些适当的支援性的建议。若能在你的指引下，他能寻找到及时的援助，困难得以有效解决，他同样会感激你的，这和直接帮助的效果一样。他会想这人很好，自己做不了，还找别的人想办法，可谓尽心尽力了。

拒绝他人的求助的确不是件容易的事，你必须既不含糊，又不让人误解，还不伤害对方。