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4巩固安利事业的八颗心（第1页）

4、巩固安利事业的八颗心

我们掌握了安利的销售特点以后，一定还要去掌握和具备良好的从业心态。这样，才能去做好安利的销售工作。

我在这里送给大家八颗心：

（一）信心

安利公别司已经获得了380多项的专利，还有430项正在申请之中。1994年，安利的净水器又获得了塑料工程师大会所颁发的“国际杰出塑料消费品奖。”1996年，安利公司又获得了国际成就促进大会所颁发的“杰出表现奖”。到1977年，由于安利在教育大众防止皮肤病方面所做的贡献，又荣获了金三角奖。由于安利在环保方面的杰出的贡献，安利又获得了多个奖项。1989年，它获得了联合国颁发的“环保成就奖”，美国国利野生动物所颁发的“生态环保杰出成就奖”。到了1977年，雨林联盟颁发的绿色地球奖。当然，安利在科研产品，环保方面的成就数不胜数。

我们对公司、对产品要绝对地充满信心。我们是把世界一流的产品分享给顾客。我给他们带去的是健康、美丽、无毒家庭和环保。我们应该为此而感到自豪。

有人会说：“安利公司很好，产品也很好，我很有信心；但是我对自己没信心。”切记：我们每个人都是世界上独一无二的。每个人的双手、眼睛、耳朵、头发、言谈举止都与众不同。我们每个人都是自然界最伟大的奇迹。我们每个人都有着巨大的潜能。我们不要用现在的成就来预测未来的成就。我们现在所展示的才华只是浮在海面上的冰山上的一角。人会学习、会改变、会成长。在安利里，我们好好地跟人家学，跟自己比；让今天的你比昨天的你好；让明天的你比今天的你更好。我们进步、日积月累，我们的信心也在不断地增强。

不要害怕拒绝与失败。成功是在多次失败之后才姗姗而来的。我们每一次的失败和奋斗，都能使我们的销售技能更加精湛，使我们的思想更加成熟。我们不要去计较失败，一个从来没有失败过的人，必然是一个从没有尝试过什么的人。

有一只猫蹲在墙边晒太阳。猫说：“太阳啊，你是世界上最伟大的，你能够让阳光普照大地。”

太阳说：“我哪里最伟大，云彩才最伟大，一片云过来就把我挡住了。”

猫又对云彩说：“云彩啊，你是世界上最伟大的，把太阳都挡住了。”

云彩说：“我哪里最伟大，风才最伟大，一阵风过来就把我吹散了。”

猫又对风说：“风啊，你是这个世界上最伟大的，你一来就把云彩吹跑了。”

风说：“我哪里最伟大，墙才是最伟大的，一堵墙就把我挡住了。”

猫又对墙说：“墙啊，你是世界上最伟大的，你一出来把风堵住了。”

我哪里最伟大，老鼠才是最伟大的，老鼠在我下面打几个洞，我就快倒了。”

老鼠说：“我哪里最伟大，你才是最伟大的，你往我们家门口一蹲，我们一家老小都不敢出门。”

所以，我们做任何事情，不要只是去羡慕别人，我们要对自己充满信心！

（二）专心

“业精于勤”首在专心。我们要专心地去学，专心地去用。我们要用专业的知识去武装自己。做什么事情都要专心致志，不可三心二意。我们又想拥有市场，又不想吃苦耐劳。天上不可能掉馅饼，世上没有白吃的午餐。

首先，我们要专心地去用好产品，发自内心地忍不住地想去跟别人分享安利的产品。作为销售代表，我们又是安利的经营者。我们应该从经营者的角度去用好安利的产品。有人刚刚开始用安利的洗发水的时候，用得不够好。发现用后头皮痒，而且还掉头发；就不敢去跟别人分享。但他没有去抱怨，他相信一定是自己不会用。于是就去请教有经验的人。于是有人告诉他要根据自己的发丝的粗细，发质是油质的还是干性的等情况，然后再选择适合自己的洗发水，结果用了感觉很好。

今天，我们如果没有用好安利的产品，我们不要去抱怨。我们应该想想：为什么别人能做好，我却用不好；一定是我们自己使用方法上出了问题。

以前女士们对着镜子化妆叫臭美，现在对着镜子化妆叫敬业。这就是专业有态度。有一个销售代表，从来没用过β-胡萝卜素，他把产品卖给顾客，人家打开瓶子发现是黑的，就说：“对不起，对不起！坏了，我给你换！”听起来好像是个笑话，但是它在实际生活中已经发生了。除了去用好产品外，我们还要专心地去学好我们的产品。

实际上，安利的专业知识并不是很难。安利公司现在有很多的现成的各种资料：包括录音带、VCD，还有很多的营养讲座等。如果我们今天想做一个营养顾问，我们一定要好好地去学。我们要掌握健康的四大要素和人体所必须的七大营养素，还有食物的金字塔及影响人体营养因素（包括八大垃圾食品）。还有人体为什么要补充各种营养，以及各种常见病是如何发生的；它会引起什么样的后果，需要去补哪些营养素等多方面的专业知识。我们安利纽崔莱的营养素它具备哪些功能？我们为什么要去选择安利纽崔莱的营养素？它到底在哪些方面有独特之处？这些东西是很容易学也很容易记，背下来也可以。了解了这些之后，我们做一个营养顾问就会绰绰有余。

但是，很多销售代表做安利做了一两年了，在销售的达过程中碰到顾客问一些最基本和问题，他还无法回答，还要打电话救命。这说明他根本就没有专心，没有用心去学习。做安利的销售代表，专业知识非常非常重要。如果我们能用专业的知识去武装自己，那么我们在做销售的时候就不害怕了，也不容易被拒绝了。我们常说：“艺高人胆大”，也就是这个道理。

（三）诚心

今天，对于安利的顾客而言，要让他们回头能够再用安利的产品，这可以称得上是一个稳定的顾客。但是，如果要让顾客回头，我们必须要有真诚的态度。

如果一个顾客你骗他一回，他下次再也不会来。我们不能夸大事实。安利的产品非常好，但它要有十分好，你就只去讲它八分好，那两分好让他自己用出来，他会说安利的产品真好，比你讲得还好；如果你讲它十二分好，有二分好他没有用到，他会说你骗他。我们跟顾客讲得都是实实在在身边发生的例子，真人、真事、真实的感受、真实的效果。这样才能够去打动顾客。

但是，有一点要注意：在做销售的时候不要去贬低其他的品牌的产品。万一有其他品牌的代理商在旁边可能会引起麻烦或者是纠纷。我们就实实在在地讲安利的产品有多好就可以。凡是用过安利产品的人都知道，安利产品本身也会说话，并且安利产品有非常好的口碑。

可能会有人拒绝安利的产品，但是不会有人拒绝我们的诚心诚意。我们不懂，就不能去装懂。我们只把自己懂得的知识讲给顾客听，不懂的知识绝对不要乱讲。顾客问的问题你答不上来，千万不要装懂。你就说：“我回去以后一定去请教一位专家，一定会给你一个满意的答复。”

我们只有用诚心才能建立顾客对自己的信赖感。有了信赖感，顾客才会重复来使用购买安利的产品，他才会成为一个忠实的顾客。这样当我们再去介绍一个新的产品时，他就会欣然接受。

（四）爱心

作为安利的销售代表，我们要有一个为别人着想的心。我们要从顾客的角度考虑，去帮助他解决难题，从而满足他们的需求。

如果你在亲朋好友的家里，看到他还在使用对人体有害的洗洁精，你一定会告诉他：我有很好的东西，你不要再用这些了。如果你家里孩子吃营养补充食品效果很好，你姐姐家也有一个孩子，你一定会忍不住地让你姐姐家的孩子也去吃营养补充食品。

但是；如果你站在自己的角度考虑：我有什么产品要卖，那你的脸上就会写着：我要卖你东西，我要赚你的钱！而对方就会把口袋捂得紧紧的，拒你于千里之外。