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3以人为本的企业文化（第1页）

3、以人为本的企业文化

所谓企业文化是指一个企业在长期形成的为企业员工普遍认可的并且可遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。企业文化对一个企业的运营和发展有重要的影响和制约作用。显然，一个积极的上进的企业文化对企业的正常运营和发展的作用是肯定的。

安利（中国）公司在中国的快速发展，究其原因，也有其内在的企业文化。

安利的两位创办人狄维士与温安洛在创办安利之初，即已定下安利事业两项永不放弃的企业使命：“为消费者提供高品质的产品，为社会大众提供一个创业机会。”除此之外，安利公司经过40年的努力与发展，已凝聚出清楚的理念与方向，包括明确的“理想、使命、基础、价值观”。

（一）理想：成为世界上最优秀的事业机会。

（二）使命：透过安利营业代表、安利员工和安利家庭成员的伙伴关系、安利的优质产品和销售服务，为每个人提供凭借安利事业实现人生目标的公平机会。

（三）基础：安利创办人及其家庭成员坚信借由“家庭、希望、奖励”，可以为丰盛的人生奠定坚实的基础。

1．家庭。家庭是社会、国家最基本的单位，也是爱、关怀和传统的发源地。家庭赋予每个人生命及自强不息的力量。安利事业一向尊重和支持家庭，许多营业代表和家人共同参与安利事业，也促使家庭的基础更加坚实。

2．希望。人必须活在希望之中。希望使人产生力量，能够改变命运，迈向美好人生。希望是一项动力，促使我们憧憬未来，订立目标，透过努力获得具体成就。我们也可以为别人带来希望，为别人打开一扇通往理想的大门。安利事业在世界各地广受欢迎，正是因为他能带来希望。

3．奖励。奖励包含了许多方式，其中最基本的一种就是对个人的尊重和爱护。奖励总结了前一个行动的成果，也促进新行动的开始。因此奖励大大提高了个人的生产力。在安利事业，我们明显看到各类方式的奖励，促成安利营业代表为实现自己的理想而努力不懈。

（四）价值观：安利事业的价值观是安利事业发展坚持不懈的原则，始终如一，永不言弃，其内容包括：“伙伴关系、诚信、个人价值、成就、个人责任”。

1．伙伴关系。安利两位创办人狄维士与温安洛建立起的伙伴关系越过半个世纪，这是安利事业最最宝贵的典范。此外，安利创办人家族与安利营业代表及安利员工的伙伴关系，更是安利事业最珍贵的财产。安利公司40年来的所有政策，都围绕着增进伙伴关系，以求共存、共荣、共享的目标而制定的。

2．诚信。安利是人与人关系紧密的事业。人与人之间如果拿掉诚信，必一无所存。诚信是安利成功的根本。安利公司坚守“言必信、行必正”。安利事业的成功，并非单指经济意义上的成功，更会赢得广泛的尊敬、信任和良好的声誉。

3．个人价值。安利尊重并肯定每位营业代表的独特性。每个人都应该被尊重，获得得公平的对待以及拥有发挥潜能而达到成功的公平机会。

4．成就。没有成就的人生淡而无味。安利事业是透过公司、员工、营业代表三者的分工合作，利益共享，以洞悉潮流、掌握趋势、迅速行动，鼓励创意和力求革新为手段，共同获得成就。

5．个人责任。每个安利人都应尽心尽责地为实现自己的人生目标而努力，并要全力以赴帮助公司及伙伴实现共同的目标。透过自助、助人，使每个人的潜能得以发挥，并共享美好的成果，每个人也应以自觉代表一个优秀的社会公司为己任。

许多公司认为安利公司的奖金制度是很有激励的制度，也是一个注重团队建设的表范。安利的营销和运营，基本还是靠一个个的团队进行的，然后在等级的基础上进行管理。安利各部门的领导，其本身的薪酬一般有两部分组成，一部分是根据自己销售业绩所得奖金，一部分是根据自己部门总销售业绩所得的领导奖金，这些都是与销售额成正比的。

显然如果不重视自己团队的建设，作为部门领导，自己个人收入是要受很大的限制和约束的。只有自己部门团队都不断壮大，自己才可以得到更多的收入。而且根据安利（中国）公司的提升制度，只有自己部门内部的部门发展达到一定程度，才可以得到提升。而且安利（中国）公司的每个销售人员或营业主任都可以不断发展自己下面的部门，这也说明每个人可能成为主管，可以从下面部门的壮大而获取更大的收入。安利（中国）公司的这种制度就决定了安利必须注重自己的团队建设。

安利（中国）公司在注重团队方面主要的措施有：

第一，注重团队员工之间的伙伴合作关系。安利文化的独特之处在于强调诚信、个人价值、成就和个人责任的同时突出员工间的伙伴关系。真诚的伙伴关系是安利公司最重要的企业文化。在安利，创始人家族与员工之间、企业管理层与员工之间、公司与营业代表之间无一不体现着这种伙伴关系。这种伙伴关系因为中国传统的诚信待人和谐共鸣而在安利（中国）发扬光大。真诚的伙伴可以在员工之间、员工和客户之间，建立相互信赖的关系，会带动员工给客户提供更优质的服务，而客户会回报公司更大的价值；公司的业务壮大了，员工个人也就有了更好的发展机会，这些同样体现在工资和福利方面的改进，这些都是联动的。

第二，注重团队内部的互相学习。安利的绩效考评不会鼓励“个人英雄”，因为即使他的能力强、效率高，但如果他不善于与人合作，他在公司令周围10个人甚至更多的人效率下降了，那他对公司的价值也是有限的，而员工学习的能力就更重要了。如果员工的适应能力不强，不追求个人进步，又不能帮助他人发展，公司又谈何发展呢？所以在安利（中国）公司形成了定期的员工分享会议制度和学习制度。

第三，团队内部的沟通和互助制度。安利公司有一个制度“好东西就要与人分享”，这就在团队内部形成了良好的沟通制度。良好的沟通机制是安利公司在人力资源方面备受瞩目。听说安利公司有个员工内部网站，并且已经坚持3年之久，这也为公司的沟通提供了平台。另外安利也要求团队员工互相之间友好、互助，这也在团队内形成了良好的氛围，增强了团队的凝聚力和亲和力。

第四，注重团队“程序管理”。一名员工除了其要有适应其岗位工作的知识技能要求外，还需要具备7项才能要素：即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。这是安利公司在全球对所有员工的总体要求，但不同地区又根据当地文化对这些才能要素进行具体定义。安利公司将这七项要求做成标准化的明晰表格，甚至考量每一项能力的时候还设定了细致的问题。可见安利公司在管理上不仅进行了具体的细化，而且形成了一系列的决策、控制、管理程序。

发展方向：不做最大而做最好

短短9年，安利在中国家喻户晓。某刊物评选2003年度“最佳企业公民”，在广州开发区投资设厂9个年头的安利，作为日化行业唯一代表榜上有名。

“企业公民”就是将公司视作社会的公民，一个有着自己“感情和想法”的公民，它在参加经济活动的同时，也承担着一定的社会责任。那么，安利凭什么获“最佳企业公民”？

首先，贡献大。安利在开发区的工厂已成为其海外最大的生产基地，2003年年产值达120亿元。截至2003年底，安利（中国）累计缴纳税款50多亿元人民币。2002年为广州国税纳税大户排行榜第7位；2003年，在《财富》杂志“最受赞赏的外商投资企业”排名中，名列综合评价最佳第27位。

其次，诚信守法。1995年以来，安利各分公司获得“用户满意产品”、“消费者信得过品牌”等荣誉称号200多项。

还有，注重环保。在安利的产品中，所有清洁和洗涤用品均采用可快速生物降解的表面活性剂，所有清洁和洗涤用品均采用无磷配方，喷雾产品不含破坏臭氧层的氯氟化合物，采用科学的配方和天然的原料，采用浓缩配方以降低废料，使用环保包装材料。

再则，热心公益。自1995年以来，安利公司已累计支持中国800多项慈善公益活动，投入及捐赠超过7000万元人民币，涉及环保、儿童、教育、赈灾和精神文明等各个方面。安利（中国）为此赢得“公益楷模”和“公益明星企业”称号。

另外，善待员工。随着生产规模的扩大，安利为社会提供了大量的就业机会。除生产基地有3300多名员工外，安利在全国开设110多家店铺，培育了9万多名活跃的营销人员，在这支庞大的营销队伍中，有13%为下岗待业人员。

安利大中华区副总裁颜志荣认为，安利之所以获得“最佳企业公民”，这与安利在中国的目标密切相关。他说：“安利（中国）的目标不是成为最大的公司，不是成为营业额最高的公司，而是成为最好的公司，而这个‘最好’，不仅要看数字，而且还要看综合评价。从另一方面看，如果把品牌、形象、公益等方面做好了，数字自然就会跟着来。”这就是安利的企业文化。