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防止商业讹诈 出了事该如何善后（第1页）

防止商业讹诈：出了事该如何善后？

震惊已逐渐消退，但被出卖的感觉仍久缠不去。你最信任的员工之一因从零用现金里拿出47美元而被逮住了。但这与数目大小无关，而关乎信任和忠诚被破坏的问题，不管是47元还是47000元。现在你应采取什么行动呢？

美国防止讹诈组织1997年作的调查发现，发生了此类事件的公司有类似的处理程序。例如：＊解雇员工。你只想让问题和这个家伙离开，所以你把这名犯错的员工炒鱿鱼或要他（或她）自己辞职。

一些公司将解雇变成对大家的惩戒。他们的想法是：杀鸡儆猴，没有人可以从公司偷东西。但他们又不想这些人回来指控公司，所以解雇的原因通常是没有遵守公司规定之类。

有些公司还会对负责这个部门的主管加以惩罚或解雇，因为他们让诈骗在自己眼皮底下发生。这种做法有利于让其他管理人员注意，他们有责任在自己部门内营造反欺诈的气氛。

＊起诉员工。对不忠员工寻求民事和刑事起诉的公司说，他们想让其他想做贼的人看到做贼的下场。他们认为这样能起阻吓作用。

但是还有许多公司选择不予起诉。他们有各种各样的原因，包括希望避免负面宣传（承认自己的公司有这类事发生）。如果归还了款项，有些公司也不予起诉。

有些管理人仍怀疑起诉是否能有效阻吓其他不忠的员工。有人这样认为，就象死刑并不能阻挡谋杀的发生一样，起诉偷东西的员工也不能劝服其他人不偷。这只会吓怕忠心的员工，而不忠的员工只会想出更多的坏主意。

＊建立一个内部审计部。这并不如你想像的那样花费昂贵。据一些统计，美国平均每家公司的财政收入中有6%被自己的员工讹骗和滥用，这样建立一个小型的内部审计部的花费可能是值得的。例如一家1千万美元的公司每年会损失60万美元，与之相比，一个有经验的内部审计师和助理的薪金只需82000美元。

＊提高现有员工防止讹诈技能。通常，因为员工内部忽视了保卫公司财产的责任，所以不忠者才能得逞。

要训练员工侦察和防止讹诈的技能，特别是与计算机有关的诈骗。

认识到讹诈有可能在所有员工，从接待员到研究开发经理，从看门人到总经理中间发生。当然不能过于强调这种令人不快的现实，经理人或主管拥有健康的怀疑态度和侦察讹诈的鼻子就能避免一些讹诈，或至少尽早发现。

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