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21、如何创造神奇魔力

即使是最聪明、最世故的人，还是喜欢听到赞美，并希望工作受到肯定。如果无法从你身上听到这些话，他们可能会另觅他职，找一个懂得感激他们付出的一切的上司。

所以，每天花几次时间，站起来，走出办公室，去和你的员工闲聊。鼓励他们告诉你，他们目前已经完成的事，请他们说说现在碰到什么挑战，谈谈他们有没有什么额外的需求。这听起来显而易行，不过十个员工中，有九个会告诉你，这种事从没在他们公司发生过。

尤其要让你的工作团队知道，他们对公司整体以及对你个人而言都很重要。利用每个机会公开表彰他们。

如果你创造出一种环境，让每个人都受到肯定，并努力做好你希望他们完成的工作，你将会发现事情如奇迹般发生在你的公司里面。

最成功的人将赞美和认同当作一种日常习惯。这是一个良好的典范，也是你在你的企业中应该培养的习惯。最重要的是，它可以使人追求高成就，达到最大的输出功率。

22、放下琐事，让你致富

我一再提起的“从稀薄的空气中赚取财富”这个主题中有一个根本的原则，就是在你的企业里发展出制度。而这里的主要观念就是，藉由雇用员工操作你的制度，并且进一步发展而达成“遥控经营”的境界。

当你雇用员工，一旦你将他们训练好，并对他们的能力和责任感感到满意，对你的选择感到可以放心时，就是你该消失的时候了。

这表示你可以开始让他们挑大梁，让他们自己去犯错，当他们觉得有需要时，再来跟你寻求指导和忠告。简而言之，就是不要挡在你的员工面前。

如果你没有准备好要这么做，一开始时为什么要雇用他们?你也可以唱独角戏，一人独揽大梁。当然，这样是无法创造财富的。

最成功的人本能上就知道这点，并且试着雇用最好的人，然后就可以聪明地抽身而出。

23、有钱人只雇用最优秀的人

透过雇用最佳人选并放手让他们做事，你就在组织里创造出一种优良的文化。如同奥美广告创办人大卫·奥格威（DavidOgilvy）所言，你必须创造一个“巨人”公司。雇用比你渺小的人，你就创造出一个侏儒公司；雇用比你大器的人，你就创造出一个巨人公司。

藉由尊重员工并赋予其责任感，你便释放出一股强大不可挡的力量。许多企业没有把员工当作资产；而成功者的习惯之一就是，他们能够觉知员工所扮演的角色，以及他们对公司成就所做出的贡献。他们也知道如何激发员工的可能贡献和创造力，让他们有最佳表现。

像大卫一样，在世界各地还有好几千位成功人士，他们不但懂得运用人力资源，还能将身边所有可用的资源发挥到极限。他们不断地寻求能将人力资源、设备以及公司其它资源发挥到最大功能的方法，将成本降低并增加生产力。

24、有钱人不会束缚你的能力

观察世上出类拔萃的人士，你会发现到他们善于鼓舞人们尽全力做到最好的人格。他们能做到这样，是因为他们赢得了员工的尊重（而非“要求”员工尊重）。他们设立了超凡的领导风范——他们只会要求员工做好他们自己会亲自动手去做的事，如果必要的话。

他们不会大声叫嚣，要求更多工作表现，也不会在事情出错时失去镇静。他们召集人员，让每个人承担责任——但在错误发生时，并不惩罚属下。他们创造出重荣誉，而非受到恐惧驱策的环境。

当事情脱轨时，他们请员工再深耕一点；而在事情进展顺利时，多付给员工额外报酬以为奖励。

他们了解组织里的任一个人，对公司能否顺利运作都具关键性，就像轮子的齿轮，不管多大多小——坏了一个，可能整台机器都走不动，要不就是走不顺。

一家公司的同仁在每周的员工会议中总结说：接线生和董事长的价值是相同的。如果电话无法得到迅速且有效率地应答，董事长就没办法做他的工作——他得自己去当接线生。

我觉得这是一个言简意赅，能够用来说明创造绝佳工作环境和鼓舞人心的例子。总机人员每天来上班时，知道他所做的不只是接电话而已，而是更重大任务中的一部分。扮演好他的角色将使整体团队工作更有效率。

所以，当你致电这家公司时，你得到的良好服务和听到的甜美声音都像第一次接触到这家公司时一样好。

25、失败是“不”被禁止的

失败!我们从一出生就被灌输，成功是值得赞美的，而失败却是丢脸，且应该被避免的。

我们的人生花了这么多时间，试着避免失败，以获得成功，以致于我们永远无法知道，如果失败是可以被允许的，那么人生能达到什么样的成功境界？

成功和失败并非天秤的两端，他们是相同的一体。没有失败的风险，就不可能成功；但我们若因失败而遭受到社会上、金钱上以及情绪上的责难，那我们怎么敢期待成功?答案是，没有两全其美的办法；要不就是顶多只能到达中等程度的成功——在不冒失败的风险下。

这都要怪社会。我们因失败而受罚——那种感觉是“我们应该知道得更多”。当我们还小的时候，失败就不被鼓励，不过我们至少可以得到一点空间。而当我们长大后，这种“作为”就完全不被允许。

这使我们成为闪避风险的专家。

我曾参加过好几百场会议，却必须试着分析，现在到底是什么状况；还有，会议为什么没有进展?整个讨论过程变成鸡同鸭讲，大家唯一做的事就是“粉饰太平”和闪避风险。这种会议能有什么效果才怪。

想想看，如果有一个机会落在某个中阶或高阶主管身上，详细脚本如下：如果同意接受这个机会而失败的话，他们可能会丢掉饭碗还有每周稳定的周薪。如果成功的话，他们赚得也不会比以前多，要不然就是不会得到直接的回馈。

问问你自己：在这种情况下，为什么盲人要冒险，或者在不必要的情况下，做可能会失败的事?如果他们让这个机会溜走，也没有谁会知道。但如果他们抓住这个机会，最好的状况是没有人会受到奖赏，最差的状况却有失去工作的危险。

参加这种会议，在会议还没有结束前，我就可以看出大家的答案——而答案通常是“不要!”

我在员工和其它公司开会前，先训练他们什么时候可以看出对方“不要”的答案。我告诫他们这种状况会发生，并且告诉他们这不是我要听的答案。我教他们继续争取，直到得到我最想听的结果，那就是“好!”

这告诉我们什么?

如果你想拥有成功的人生，就必须有失败的心理准备并与之共处，尽管身旁的人不断提点你。而且我敢说，当你失败的时候，你过去的最大支持者往往是责备你最深的人，就像凯撒大帝和布鲁特斯的故事一样——因为“失败”是不被允许的，尤其是当他们“相信”你一定会成功的时候。你原本的支持者，在盛怒后不可能再给你第二次的机会。

成功者知道胜败乃兵家常事，并且有勇气相信这次的失败（不管多大多小）都只是暂时的，他们会继续奋斗，渡过每一天。在胜利的一天来临之前，你将会从失败中记取教训，因此能获得更高的成就。