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六做一个勇于承担责任的员工（第2页）

3。通气生谋略

由于团队高层管理成员的分工不同，看问题的角度和对工作的了解程度不同，经常会出现认识上的不一致，这就需要及时通气。“通气”不是上级向下属“打招呼”，而是彼此恳切交流，交换看法，互通信息，协商共事；通气的态度好坏，直接影响通气的结果。因为通气的实质就是协商，协商既可以使双方心情舒畅，加深友谊，又要在友好的气氛中解决某一种实质问题。常言说，“当局者迷，旁观者清”。有些具体工作，团队“二号人物”可能由于信息超载，或者受思想感情的左右，可能把简单问题复杂化或把复杂问题简单化，难下决心。这时，如果有其他相对超脱的同僚或下属的相助，走出窘境便不是难事。

什么样的团队最有战斗力？团结的团队最有战斗力！

什么样的团队是最团结的团队？重于协调的团队是最团结的团队！

有协调的团队就能出战斗力，就能出凝聚力，就能出生产力！

什么样的人物在团队中最应该胜任协调的角色？无疑，“二号人物”是也！

协调是立体性的，它包含了团队上上下下、里里外外的和谐关系。它的基准是：主动、及时、妥善、满意。要重点协调上下左右关系。对上，要以集体事业与团队的荣誉为重，坚持真理、服从真理，多维护、多服从、多沟通、多成事，善于争取领导的指导、支持和帮助；对下，要注意引导和服务，多关心、多理解、多信任、多宽容，充分调动下属的积极性、主动性和创造性；对内，要团结协作、同舟共济，多尊重、多默契、多商议、多支持，处理好与团队其他同僚的合作关系，促进高级管理层领导班子的团结；对外，要坚持平等互利的运行原则，多交往、多联系、多协作、多配合，力争成为良好的合作伙伴。

作为团队协调的使者，“二号人物”要尽可能独立地解决属于自己职权范围内的各种矛盾，决不揽功推责。揽功推责，这是无能的表现。要在力所能及的范围内协调、化解团队中所遇到的各种矛盾。比如同僚与同僚之间有时候出现责任轻重的冲突时，“二号人物”要真诚协作，多做工作，多承担责任，以诚心换真心。你帮他人一次，他人必定会以因相报。从这个意义上讲，帮助别人的人实际上也是在帮助自己。此外，“二号人物”对基层干部委以充分的信任，基层干部也会受到感动和激励，就会自觉地维护“二号人物”的威信，全心全意地为整个团队做好工作。

团队的协调不是一朝一夕的事。首先，在“一号”面前要当好参谋，支持并尊重和配合同僚的工作；其次，在生活上要主动关心下属，有些下属在生活上存在特殊困难，作为高级主要管理者，就要主动关心，并在政策和条件许可的范围内帮助解决；其三，当同僚和下属在工作上遇到难点时，要想方设法协助妥善解决，要主动为同僚和下属“挡驾”，排忧解难。不要对他人颐指气使，倚老卖老。西方国家的团队根本没有行政经理这一职务，但多数团队却有专门管理公司的行政事务、人事安排、职工考核培训的人事经理。人事经理在某种权限上也相当于“一人之下，众人之上”的“二号人物”。因为他要负责建立公司人事制度、利益分配制度等。中国随着业界竞争的日益白热化，人力资源的开发和管理越来越受到各团队决策层的重视，构筑一个现代团队，关键的不是资本是否充足，而是是否有一个能在团队上上下下里里外外均起到协调作用，并带动全团队同心同德的“二号人物”。

总之，团队“二号人物”协调的才能应表现于精于运用组织力量，把各种不同才能的人恰当地结合起来，形成配合默契、步调一致的团队思维与团队活动，这样，“二号人物”才能有效地调动各方信息，并有机地运用处理它。这种情态，宛如一个大型交响乐团，无论是弦乐、管乐、打击乐，还是钢琴家、歌唱家，都能在乐队指挥的巧妙安排和调度下，演奏出美妙的乐曲。

话说：“差之毫厘，谬以千里。”意指万物皆应有度，能有“适度”，诸事皆顺，而“失度”则容易失道。所以，“适度”是衡量一个团队高级管理层是否成熟的重要标志。身为“一号”配角的“二号人物”更要循于“适度”，把握分寸。能“适”才能生存。所谓适度，内涵包括很多方面。比如对“一号”要尊重而不奉承，要服从而不盲从；比如对团队事务要揽事而不揽权，要尽责而不越权；比如对他人要谦虚而不怯弱，放手而不放肆；比如在处事中要有才而不显才，要有本领而不出风头——所有这些，都是团队“二号人物”“适者生

存”的前提，没有这个前提，你就很难在团队里获得好人缘。

在诸多的适度中，最重要的是对“一号人物”态度上的适度。所谓服从而不盲从、尊重而不奉承，指的是对“一号人物”服从的适度。没有适度，就没了规矩。比如那些只乐于对“一号”点头哈腰，不管是对是错只会以“好、好、好”或“是、是、是”的“二号人物”，绝对是一个没个性、没修养的懦夫。

与点头哈腰型的“适”形成反差的另一种表现是“不适”。与团队感到不适将该怎样做呢？回答无非两种：一是拍拍屁股走人；二是顶着压力去发现新的“适”。两年前（2002年），××集团内部发生了一次高层动**。两位负责营销和宣传部门的副总一起离开，并带走了十几名骨干去另起炉灶。原因很简单：虽然××集团所给的薪酬不菲，但感觉不适，难以体现自身的价值。这种因不适而走人的现象在西方国家并不多见，但在中国，因为团队多数属于创建不久的民企，其内部管理制度的不成熟、观念的不和谐，造成被难展身手的经理人抛弃的事就屡见不鲜。殊知民企老板伤痛多多，而出走的经理人们却总为自己能“脱离苦海”而沾沾自喜。悲乎！

常言说得好：“尺有所短，寸有所长。”“一号人物”不是万事通，“二号人物”作为辅佐者，有经验，有积累，管理工作能力不应该在“一号”之下，这些都是“二号人物”的优势。如果你因为“一号”“水平太次”而感不适，动辄走人，这绝非明智之举。试想，如果“一号”一切都很到位，还高薪聘你来干什么？不过，像那种“消极适应”者，我们也不敢恭维。比如在明知“一号”的某些策略失度的前提下还只会满口应承，全由“一号”说了算，心理只抱定反正错了你兜着的不负责任态度，到事情出了乱子，你就愧对团队“二号”的尊称。

当然了，“一号人物”的最后决策往往是团队集体意志和智慧的凝聚，大家都应当服从，因为这种服从不单纯是服从“一号人物”个人，有时也意味着服从团队。工作中的矛盾总是有的，当发生分歧时，“二号人物”应冷静对待，慎重考虑“一号人物”的观点，尽力找出分歧中的相近点去弥合差距，不可意气用事。如果分歧是因为掌握的情况多少而得出的结论不同，这时应该充分理解“一号人物”的苦衷，是否有难言之处，倘若分歧涉及到正与误之别，就只能按组织原则办事，弄清是非，以理服人，才是最好的生存适度。

再一个重要的适度，就是对同僚与下属关系的适度。一般而言，具有超前意识，工作积极主动，团结同僚与下属——这是“二号人物”的起码素质，也是其上进心、事业心的体现。把适度用于这里，其含义有三：一是要有全局观，不能只顾自己的一亩三分地，只看局部利益的得失。二是要对事不对人，不能总盯着别人挑毛病而失了自己管理者的风度。三是要揽事不揽权，为下属做个好样子。不要动不动爱摆架子、耍性子。爱在同僚与下属面前摆架子、耍性子的“二号人物”，想必在群众中也不会有太高的威信。

“适”的另外一个含义是适应。一个人在团队中的适应力注定了这个人在团队中的真正命运。能当上团队的“二号人物”，并不能说明你永远都能留在这个位置上，你要是不适应“一号”的工作和生活习性，你要是不适应团队下属的各种积极的建言，你要是不适应整个团队的文化，危机就会紧跟着你，你就不能在“二号”的职位上久留。因为没准哪天你就会被罢官，就会有能适应的人来接替你。此外，“二号人物”还要具备对各种信息的适应力。信息海洋变幻莫测，需要团队管理层审时度势，随机应变的能力和适应力，在决策条件已经改变的情况下，或者接到突然信息，“二号人物”应当既不惊慌失措、无所适从，又不拘泥刻板，能够沉着冷静，应付自如，灵活机动地予以处置。当然，灵活机动决非草率从事，随意武断，而是慎重地做出合乎实际的决策。即使一时不能改变自己团队的决策，在一面找出路的同时，还要有一颗平常心来适应新信息的挑战。依此而照己，谨请多思量：你适应了吗？

忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。

老板不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。

在老板的眼中，忠诚比才能重要10倍甚至100倍。所以，许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。

许多员工认为，老板不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要爆破了，终于因为老板出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。

暂时的放松是可以理解的，也是可以原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老板在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言，其实是没有多大区别的。

如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。

但是，即便如此，在就业竞争如此激烈的今天，除非你身怀绝技，一般来说，还是需要认真对待自己的工作的。只有真正做出成绩来，才能获得老板的信任和重托，才能使你的工作稳定，饭碗有保障，进而争取多拿一点奖金或提一级工资。

忠诚是一个人的高尚品格，也是一个员工的基本道德。一个员工对公司是否忠诚，在老板不在的时候最能体现出来。

忠诚也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧；可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋私利。但是别忘了，老板可能一时间难以发现，那并非意味着老板永远也不会发现。

老板不在，正是考验一个员工对公司忠诚的时候，一个优秀的员工此时更应该时刻保持应有的忠诚，决不可因小失大，使自己做为一个优秀的员工所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。

当老板评价你的时候说：“不错！忠诚可靠！”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定，每一个员工都应以此为荣。