“你为什么把咖啡倒入浅碟中?”
“降降温度。”杰斐逊回答。
华盛顿接着说:“既然如此,我们也可以把法则放入参议院的浅碟中降降温度嘛!”
华盛顿把手先举起来,然后慢慢地往下劈,增强了他所说的“降降温度”的视觉效果。
日常生活中,我们也常遇到一些领导,在讲话对,为了强调自己的观点,把手势往下劈。每当这个时候,听者最好不要轻易提出相悖的观点,对方一般也是不会轻易采纳的。平常与同事或朋友三五成群地争论问题,有人为了证明自己的观点而否定别人的观点,也常用这种手势否定别人的观点,打断别人的话。善于识别这种手势语言,有助于我们为人处世采取适当的姿态。
六、双手平摊表明你的坦诚态度
当人们开始说心里话或说实话时,总是把手掌张开显示给对方。像大多数体态语言一样,这一举止有时是无意识的,有时是有意识的,它都使人感到或预感到对方将要讲真话。相反,小孩在撒谎或隐瞒真情时总是将其手掌藏在背后,当夜晚与伙伴们玩耍通宵方归的丈夫不愿对妻子说出他的去处时,常常将手插在衣兜里或两臂相抱将手掌藏起来,而妻子则可以从丈夫隐藏的手掌上感觉到丈夫在隐瞒实情。
由此可见,与他人交谈时你不时伸出双手摊开,能够使你显得诚实可靠。有趣的是,大多数人发现摊开手掌时不仅不容易说谎,而且还有助于制止对方说谎,并且鼓励对方坦诚相待。
我们来看下面这则例子:
安妮想开一家时装店,她对时装情有独钟。但开时装店需要很大一笔钱,但她手里的积蓄连租门面都不够,她找到好友斯芬商量。斯芬见安妮兴趣很高,不想泼她的冷水,打开保险柜,拿出了所有的现金和信用卡,摊开双手,对安妮说道:“嗟,就这些了,够不够?”
“OK,够了够了!太谢谢你了,斯芬!”在斯芬的支持下,安妮的时装店顺利地办成了。开张那天,斯芬来祝贺,安妮一见斯芬,激动地摊开双手,笑着说道:“Hello!真诚地欢迎你,斯芬!”两位好友紧紧拥抱在一起。
安妮的服装店生意很红火,但安妮却没有归还斯芬的钱。斯芬因没有大的用处,也没有找安妮要那笔钱。大约有一年左右,斯芬的姨妈住院,需要一大笔钱做手术,斯芬和姨妈感情很好,自然不会袖手旁观。斯芬就想安妮能还一部分钱给她,她到安妮的时装店,委婉地说明了来意。安妮的态度却有些暧昧,推说店里生意不好,没赚到钱。
斯芬见安妮的店里客来人往,只一会儿就做成了几笔生意。她双手摊平,问安妮道:“真是这样的吗?”
安妮一见斯芬这手势,想起当初斯芬帮助她的情景,脸一下子就红了。她把钱还给了斯芬,现在两人关系一直相处得很好。
从这则故事我们可以看出,双手摊平,表示坦诚、真实,同时也能鼓励对方坦诚相待。在生活中,我们不妨也经常将双手摊平,多给他人以坦诚。这样,你在任何人心目中的形象都一定是美好的。
西方有心理学家断言:“判断一个人是否坦率与真诚,最有效、最直观的方法就是观察其手掌姿势是否双手摊开。”当人们愿意表示完全坦率时或真诚时,就向人们摊开双手,说:“没有什么值得隐瞒的,让我坦率告诉你吧。”
七、双臂合抱表达敌视和拒绝的含义
双手往胸前一抱,就构成了一道阻挡威胁或不利情形的有利屏障。由此可见,当一个人神经紧张、极度消极和充满敌意时,就会很自然地把双手抱在胸前。
美国一些对双手合抱于胸前姿势的研究工作已获得了非常有趣的成果。研究者要求一组学生参加系列讲座,要求每个学生必须处于一种随便、放松的坐态,双腿与双臂不许交叉。讲座结束时,测验每个学生对所讲的内容记住了多少。他们对讲课人所持态度也要记下来。另一组同学也参加了测试,所不同的是,他们听讲座时,必须自始至终把双臂紧紧抱在胸前。对比结果表明,双臂紧抱胸前的一组学生,所记住的讲座内容比放松状态的那组学生要少38%。第二组学生的测试还显出,这组学生对教课内容和授课人提的意见也更多。
但如果你内心紧张、消极、充满敌意,采取双臂合抱的姿势肯定会使你的感觉好一些。这种姿势经常出现在一个人在陌生人当中,特别是在公开集会上,排队或电梯里,以及任何一个使人感觉不自在和不安全的场合。
当你在演讲时,人们对所听内容不以为然时,大都会采取这种双臂合抱的姿势。很多演说家之所以不成功,就是因为他们没有注意到听众里有人双臂合抱在胸前的表现。而有经验的演说家就深深地懂得,这种姿势就意味着他必须另辟蹊径以求打破僵局,从而转变听众对演讲者所持的否定态度。
在日常生活中,与人面对面交谈时,看到对方双臂紧抱胸前,你应推测自己肯定讲了让对方不同意的话。这时,尽管对方口头上还不停地表示赞同,但你如果不改变方式,仍坚持原来的论点继续讲下去将毫无意义。
人体语言媒介从不会“撒谎”,而一般的语言媒介都可能会撒谎。请记住,只要对方双臂合抱的姿势出现在你面前,对方的否定态度就不会消失。须知是你让对方采取了这种态度,最明智的做法就是努力改变自己的观点,让合抱的双臂松开,友好的情绪也就随着这松开的一刻开始。
八、十指交叉是在掩饰消极和不安
在人们面带微笑和愉快的谈话时,常常无意识地将十指交叉。常见的姿势是交叉着十指举在面前,面带微笑地看着对方。也有的交叉着十指平放在桌面上,这种动作,常见于发言人。出现这个动作,发言正处于心平气和、娓娓叙谈的时候……乍一看,似乎上面这几种表情都是表明很自信,但往往并非如此。
有一次,一位推销员讲述一次他推销失败的故事。随着他的讲述,人们发现他十指紧紧交叉,手指变得苍白无色,似乎要融化到一起。这一手势表明其受挫情绪或对某人有敌视态度。
尼伦伯格和卡莱罗对十指交叉手势研究后得出结论:这是一种表示心理不安的手势,表明在掩饰其消极态度。
我们来看下面这则小故事:
莫泽请卢埃林来家里吃饭。卢埃林酒醉饭饱之后仍东拉西扯,没有一点走的意思。莫泽因为还有一个约会,终于忍不住了,指着屋外树上的一只鸟对卢埃林说:“这最后的一道菜是这样安排:我砍倒这棵树,抓住这只鸟,把它喂肥点儿,再添一些酒,现烧现吃,你看怎么样。”
卢埃林醉眼朦胧地说:“烧小鸟?嗯,这菜不错。可是,只怕你还没有砍倒这棵树,鸟早就飞跑了。”
莫泽说。“不,不!那是只笨乌,不知道什么时候才会离开。”
莫泽说完这句话,手臂放在桌上十指交叉,然后抬头不安地看墙上的挂钟。
一般来说,做出十指交叉手势时手的位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。有的将十指交叉放在膝上,也有的站立时将十指交叉放在腹前。按交往的经验而言,高位十指交叉比中位十指交叉更显得莫测高深。正像所有表示消极情绪的姿势一样,要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指,都需要某种努力来完成。否则,对方的不安和消极是无法改变的。
当我们演讲或是日常生活中与人交谈时,如果遇到情绪消极的情况,作出十指交叉的手势,可以在心理上起到自我保护的作用。从而使谈话更少受到消极情绪的负面影响。
十、数拨手指可增强说服力和清晰度
一般情况下,数拨手指,是在说明某些数字和条件时,需要特殊强调而增加其说服力和清晰度时,采取的一种手势。我们先来看下面这则例子:
“七七事变”后,在全国人民一致主张停止内战。共同抗日的形势下,陈毅下山到江西大佘与当地国民党政府谈判。在当时,双方气氛十分紧张,陈毅却谈笑风生、机智幽默,表现了一种大智大勇、洒脱从容的气概。他严正要求国民党军队给北上抗日的南方游击队让开通道,可对方却不无炫耀和暗示地说,他们的部队大多。陈毅笑着反唇相讥道:“你们兵多不愿北上抗日,还要游击队陪着吗?”接着,陈毅侃侃而谈,借题发挥道:“我还有个问题不满意,以前在中央苏区的时候,你们悬赏买我的头,花红由三千涨到五万。朱毛长征以后,我的头竟由五万降到二百,这不是太瞧不起人了吗?”陈毅边说,边数拨手指,配合着他所说的数字,体现了伟人视死如归的革命乐观主义精神。
陈毅在具体说明和强调某些数字时,数拨手指,以增强其说服力和清晰度。我们平时在日常生活中,某领导布置工作,涉及到一些数字和条款时,为了不让听者混淆,也常数拨手指。我们在汇报工作时,也常数拨着手指。这样,就显得更有条理一些,不给人一种笼统和混乱之感,从而也能使自己的说话魅力形象更鲜明起来。