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一个旧观念并不代表它就是过时的（第1页）

一个旧观念并不代表它就是过时的。

故事启示录

●衡量你所重视的事，并付出代价。如果优良的服务和品质是首要要求，你的员工一定要可靠。这就是为什么我们要奖励高出席率的原因。

●半杯水不是半空，而是“半满”。我们记录员工做对的事，不记录他们做错的事。我们不跟员工说他们已经请了多少假了，而是让他们知道他们的“病假户头”里还有多少余额。因为我们强调正面表现，而不是负面。

●小心，你的愿望可能成真。我们的病假计划虽然奏效，但代价却不低，因为它已经成为我们公司文化的一部分了，一旦要喊停恐怕没那么容易。所以实行以前要自问：我们是不是会长久信守这个承诺？

●自主权是任何计划成功的要件。我们的病假政策成功的主要原因是来自员工的信任和了解。我们的办公室职员也曾有过一个采用相同政策的机会，但是他们把它否决掉了，因为这项政策不适用于他们。如果我们当初硬把这个政策用在他们身上，我相信终究一定会失败的。

彼得。杜拉克（PeterE。Drucker）是举世公认的管理大师。他所著的12本管理类书籍，不但掷地有声，本本畅销，而且他在书中提出的管理理论，诸如：民营化、分权、目标管理、顾客导向、组织结构追随策略、知识生产力等，无不开风气之先，带动风潮，影响深远。

因为如此，在1980年元月出版的《哈佛商业评论）（HarvardBusiness

Review）中的一篇文章甚至写着：“只要提到彼得。杜拉克的姓名，在企业丛林中就有无数的耳朵会竖起来倾听。”《追求卓越》一书的作者彼得士（ThomasJ。Peters）甚至宣称：“在杜拉克以前，没有真正的管理学。”

杜拉克认为，一位有效的管理者，必须具备下列的五点特质：一、他们知道时间是最稀有的资源，因此异常珍惜。他们管理自己的时间，把零星的时间集中起来，并把时间用在最有生产力之处。

二、他们非常重视自己的贡献。他们会不断问自己：“对我服务的公司，我能有什么贡献呢？”他们为成果而工作，并非为工作而工作。

三、他们知道，发挥人的长处是组织唯一的目的。为了追求成果。必须用每个人的长处：用同事的长处、用上司的长处、用自己的长处。

四、他们会依事情的轻重缓急安排先后次序，每次都专心致力于一件事情。

他们知道，一心二用的话，势必一事无成。

五、有效的管理者必须做有效的决策。他们知道，迅速的决策大多是错误的决策，而有效的决策，经常是众说纷纭、优劣互见之下的产物，而非毫无异议、一致通过之下的产物。

故事启示录

●黑熊掰玉米棒子辛苦忙碌一整夜的成效就只一支。重视勤奋而忽略成效是错误的。世纪伟人邓小平先生关于生产力方面的“猫”论就包含着这个真理！