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第一章 做最努力的自己（第2页）

生活中常有这样的情况:有的人做了很多，但升迁、加薪的往往不是他；有的人虽然做的不多，但却引来老板的赞赏、同事的羡慕，加薪的好事自然而至……相信每个人都想做后者不想做前者，那么如何让别人看到你所做的？如何让老板关注你呢？

老板看不到你的工作成绩，确实是件令人伤感的事情，似乎自己的业绩都做在了看不见的角落里。但是职业人士还是应当理智对待，破罐子破摔只会把你的业绩“摔”得无影无踪。

事实上，造成这种不快的局面，原因很多，有可能是老板方面的原因，但多数还是自己方面的。是自己的工作没有做到位，没有让老板看到你的成绩。传统的观念认为，只要自己是千里马，辛苦工作，就会有伯乐来发现。但事实却是，千里马常有，而伯乐不常有。即使是千里马，那也得能遇上伯乐。而且千里马也是因为有机会历练，才成为千里马的。所以有了成绩，就必须让老板知道。

有两个同学毕业时进了同一家公司做事。5年过后，他们中的一个已经升为市场部主管，另一个却还在调研部做基层研究员。并不是因为能力差别太大，而是一个会主动要，一个不会且不愿要。

虽然大部分人知道沟通的重要性，但却并不知道沟通的方式也很重要。

沟通贵在换位思考。要想让老板注意你的成绩，首先要明白老板对你工作的要求，正所谓好钢要用在刀刃上。

如果你想在公司有所发展，消极等待与一味默默工作都是不可取的，努力找机会让老板明白你的想法，知道你工作的结果，才是积极的做法。但想要与老板达到良好的沟通，首先应站在老板的角度和立场来思考一些问题。

你可以问问自己，老板是个什么样的人？怎样表现才显得自然？老板的反应会是什么？他会不会接受？这样的换位思考是十分必要的。因为老板与老板也不一样，接受起来总有差别。

勤勤恳恳也好，八面玲珑也罢，这些都没有对和错，无非是风格不同罢了，但不同的职位需要不同的处事方法。你要考虑自己的岗位需要怎样的风格。比如公关和市场类职位，练就八面玲珑、左右逢源的本领就能让老板放心，让客户满意。而绝大多数技术类职位比较欢迎老黄牛型的员工，要对技术问题研究透、研究出成果，没有一点锲而不舍的精神是行不通的。

但更重要的是要经营好你的长处，让你的优势发挥出来，别人就容易看到了。

美国著名的歌唱家卡丝·黛利有一副美丽的歌喉，但美中不足的是她却长着一口特别显眼的龅牙，这使她曾经非常自卑。参加过好几次歌唱比赛都失败了，原因是每次上台，她总是由于一心想着掩饰难看的牙齿，致使成绩很不理想。这使她非常苦恼，不知道该如何面对。后来，一位好心的评委劝告她，比赛时不要考虑牙齿问题，要全身心地投入到演出中。结果下次比赛，她完全凭自己的实力征服了听众和评委，终于脱颖而出，从此，卡丝·黛利就走上了歌坛。

谁没有长处，谁又没有缺点呢？同样是有着长处和缺点的人，为什么有的人成功了，有的人却失败了？其实，不是你不行，而是你由于不能接受自己的缺点，再加上由此造成的自卑，使你连同长处也放弃了，从而制约了发展。

我们从小接受的教育便是如何改掉自己的缺点，长大以后才知道，其实，有些缺点是我们永远也无法改掉的，我们只能接受，别无选择。试想，假如卡丝·黛利总是不能接受她的龅牙，还会有她后来的成功吗？

无法改掉的缺点即使你再想着它、再自卑，你也丝毫改变不了什么，相反，还要因此而分散和消耗你经营自己长处的精力，减弱你成功的信心，成为你发展的障碍。既然如此，你为什么还要那么做呢？只要坦然面对并接受自己的缺点，专心经营自己的长处，你就能成功。

人通常有被动依靠的本性，谁也不能免俗。克服了这种本性，变被动为主动，就会有“柳暗花明”的境界。所以，想让老板提升就说。也许你总是羞于开口，但开口要了之后就会发现，不仅自己的愿望实现了，你在他人眼中的印象也改变了。主动一点，机会自然就多一点。

拒绝，要有技巧

有求必应，能为他人做些事情，谁都愿意。可好人并不容易做。一方面，人们的欲望无止境，一旦开了头，往往是合理的、悖理的并存；另一方面，你真的什么都能帮吗？如果不是，当面你不好意思拒绝，承诺了却又无法做到，那你们就很难再做朋友了，他会误以为你没有诚意。

有些人在心有余而力不足的情况下，因感到不好意思而不敢直接拒绝对方，致使对方摸不清你到底是否愿意帮忙，从而产生许多不必要的误会。比如当你在拒绝的时候说:这件事恐怕做起来很难。你原本是想拒绝，然而对方却可能认为你同意了。结果你没有做到，自然会被埋怨不信守承诺，关系因此就会疏远。

拒绝同事不合理要求是很正常的事情，但拒绝他人要有技巧。直接说不行，恐怕以后别扭，弄不好连朋友都做不成了；推给别人，那对方会做如何感想？说抱歉，找借口推托，理由不错，可下一次怎么办？

直接生硬地拒绝不是最佳选择，那会让求你的人感到尴尬，无论寻找什么样的理由都会被误解。那么你应该怎样巧妙地拒绝同事呢？

先倾听，再决定。不要没听明白就一口拒绝，不管什么事或你能不能做，都得让人把话说完。同事向你提出要求，心里也会事先掂量，有所忧虑，担心遭到拒绝。因此，你在决定拒绝之前，务必认真地倾听他的诉说，弄清他的处境和需要，这起码能让对方有被尊重的感觉。在此情况下，即使你婉转地表达出自己拒绝的意思，他也会觉得你是有诚意的，你的决定是在慎重权衡之后做出的，不是不想帮，确实是你的能力做不到。认真地倾听他的要求之后，如果自己的确无力帮助，你可以在拒绝之后，针对他的实际情况给出些适当的支援性的建议。若能在你的指引下，他能寻找到及时的援助，困难得以有效解决，他同样会感激你的，这和直接帮助的效果一样。他会想这人很好，自己做不了，还找别的人想办法，可谓尽心尽力了。

拒绝他人的求助的确不是件容易的事，你必须既不含糊，又不让人误解，还不伤害对方。

事实上，“不”字出口也不是多难的，关键要会说。你可以温和而坚定的，也可以是不用说的，掌握了要领，就可以不伤感情。

需要直接拒绝同事不合理的要求时不能含糊和拖拉，以免造成对方误解，心存希望，而耽搁更多时间。你完全可以在“不”的表面裹上糖衣，说“不”时温和而委婉，这样就不会让人因拒绝而心生恼怒和难堪了。怎么做？比如你可以用微笑代替，或者先恭维对方然后再婉言拒绝，幽默有时可以成为拒绝的好办法。这就要看具体情况了。所谓“看人下菜碟”，对方能接受到什么程度？什么话他能听了不会误解？需要把握好尺度。〖TP50。TIF；X1，BP#〗

如果不好正面拒绝，那就采取迂回的战术，巧妙转移话题，比如说工作或问问他家庭孩子的情况，明白人一听就知道你是在拒绝了。另有理由也可以，但不能随便编什么理由，要合情合理才好。重要的是善于周旋，语气温和而坚定，绝不答应，但也不致撕破脸皮。比如，他工作上与上司产生了矛盾，希望你站在他一边。你当然不能如此简单就做了，那会得罪上司。你可以向对方表示同情，给予良好的建议，希望他能主动与上司沟通。然后再提出你不能参与其中的理由，加以拒绝。这样，对于你的拒绝也较能以“可以体谅”的态度接受。

开口拒绝对方往往心中想得很好，一旦要说出口，就不知道该怎么说了。可如果下不了决心，无法启齿，就可能带来误会。这个时候，你可以使用肢体语言。比如摇头，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后就不用再多说了。或者用微笑中断作为暗示，和谐的气氛下，当笑容突然中断，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括目光游移不定、频频看表等。还有一种办法就是拖，当对方提出要求时你迟迟没有答应，只一再表示要考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解到，你是不太愿意答应的。

但这些方法只适合精明的人，对于反应迟钝的人就不能用了。

无论如何，拒绝要求不能拒绝友情与关怀。当你拒绝同事之后，不时了解一下他事情办理的进展情况，表明你心里很重视与他的感情，他会感谢你的关心，你们依旧还可以是好朋友。切忌过后不闻不问，像什么事也没发生。其实，帮助他人是一件好事，别人拜托你为他分担事情的时候，起码表示他对你的信任。而你有困难时，他也会伸出援助之手，何乐不为？但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没有能见不同人说不同话

很显然，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及思想观念的差异，你在职场中所遇到的人也就形形色色、各有不同了。倘若你不明白对方属于哪种类型的人，不对症下药、见机行事，交流起来就麻烦多了。所以，一个人在不同的场合应该有不同的面具，对不同的人说不同的话，用不同的方式去办事。这不是搞阴谋，而是职业人必须的策略。美国哈佛大学公关学教授史密斯·泰格总结了在职场与各种人相处的种种可能。

无私的好人是最善良的人，他们才是你以诚相待的朋友，会一心一意帮助你，起码不会坏你的事儿。所以你应该和他做好朋友，千万不能忽视他或者拿他不当回事，那样的话你就大错特错了。你应该珍惜他，与之真心相待，成为好友。在你遇到麻烦或困难时，他会伸出援助之手。

固执己见的人一般观念陈腐，却又自以为是，不愿意接受外来建议或意见，刚愎自用。对待这种人，不要试图去说服他，越说他会越坚持自己的意见。你不妨直接把他工作中的一些错误做法一一列举出来，直接推论出坚持错误的严重后果是什么。这样，即使他当面抗拒你，内心也开始动摇，怀疑自己观点的正确性。然后你不要求，他也会悄悄改变。

傲慢无礼的人总是以自我为中心，目空一切，盛气凌人，摆出一副惟我独尊的架势，缺乏自知之明，似乎只有自己才是世界上最明智的人。如果你不求他办事，和他打交道，你大可不必低三下四，但也不要针锋相对。如果必要，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就可以了，让他没有机会傲慢。

面无表情的人即使你对他很客气很友好，他也不会做出什么明显的反应。但无表情并不代表他心中没有喜怒哀乐，没有愿望和要求。只是这种人把什么都压在了内心，不表露出来罢了。而你也无需生他的气，你想对他说什么，只管说你的，不必在意他听不听。到了关键时刻，他自然会表露出兴趣，主动和你交流。

沉默寡言的人多数内向，天生不善交际与言辞。但这并不代表他无话可说。他也有表达的愿望，只是不想说更多。和他交流，需要把谈话节奏放缓，多开掘些他感兴趣的话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事，他马上会变得比你还积极，关键是要寻找他想谈的话题。

自私自利的人通常心里比较孤独，离群索居是他的特点。他永远把个人的利益放在第一位，不允许别人触动。和这种人相处，你必须从心灵上关注他，多说一些体贴他的话，让他感受情感的温暖。其实他最怕孤独，很想与人交流。

作风散漫者缺乏理想，没有上进心，往往给人对什么都不感兴趣的感觉。在生活中比较懒惰而不拘小节，在工作上缺乏**，不肯努力，不求发展。但这只是表面，实际他和常人一样有进取的欲望。和这种人相处，你可以用激将法把他的斗志给激发出来。

深藏不露的人城府很深，一般不容易察觉他内心的想法。而且自我防卫心理特别强，给人一种时刻警觉的感觉。其实这是一种非常自卑的表露。你想从他那里了解什么，不妨和他坐在一起多喝几次酒，不管藏得多深，他也会酒后吐真言的。

行动迟缓的人一般思维缓慢，与他说什么好像很费力气，可你急他不急。和他做朋友可以，和他共事，如果被他占了主动，你恐怕什么都要耽误。特别是当你有紧急的事情，千万不能指望他帮忙。

草率决断的人表面看起来思维敏捷，常常能果断做出决定，但由于缺乏深思熟虑，不能从全局或一定的深度上看问题，容易做出错误判断。和他相处的最好办法就是经常给他泼点冷水，让他保持头脑冷静，切莫感情用事，跟着他的思维走，草率决定什么事情。