“不错,的确如此,最近我就看见了一个生动的例证。”卡耐基说:
“一次,我在纽约的长岛车站,当我正要走上阶梯的时候,看到前面有三四十个残疾儿童拄着拐杖吃力地迈上阶梯,有一男孩还需由人抱上去,但他们对自己的困难似乎一点都不在意,他们的欢笑快乐使我惊奇。
我带着这个问题,与他们的一位管理人员交谈了起来。‘是的,’他说,‘当一个儿童明白他将要终生残废时,他最初会惊惶,但惊惶过后,他就会听天由命,甚至可以做到比正常儿童还快乐些。’
我觉得,我真应该对那些儿童脱帽致敬,他们给我上了一堂课,我希望我永远都不要忘记。”
柏德格是卡狄纳从前的第三棒球名手,现在是美国一位最成功的保险商。他告诉我说,他多年前研究得出,会微笑的人永远受欢迎。所以,在走进一个人的办公室以前,他总要停留片刻,想一想他应该感谢的许多事,引发一个真诚的微笑,然后,当微笑逐渐出现在脸上时走进房间。
他相信,这种简单的技术与他销售保险获得特殊的成功有很大的关系。
我们来细读下面赫巴德的一点明智的建议吧,但请不要忘记,要实行起来,如果仅仅是阅读是没有多大益处的。
你每次外出的时候,正正颜,抬高头,挺起胸;在阳光中深呼吸;对朋友微笑,每次握手要集中精神。不要怕被误会,不要费一分钟想你的仇敌。要在你心中确定你喜欢做什么,然后,不变方向,直向目的地行进。全神贯注于你喜欢做的大事情上,以后,在日月如流之中,你会发觉不知不觉中抓住了为满足你的欲望必需的机会,正如珊瑚虫从海潮中取得所需要的物质一样。
在脑中想象你希望成为的能干、诚恳、有用的人,你保持在心中的想法,会时时刻刻地改变你,使你成为那种人……思想是至高无上的。
保持一种正确的态度,一种勇敢、诚实、欢悦的态度。思想就是创造,所有的事都是由欲望而生,凡是真诚的祈求,都有应验。我们心中关注的是什么,我们就变成什么。将真诚注入你的容颜,抬高你的头,我们就是明天的神仙。
卡耐基说:“中国古人明于世故,非常聪明。他们有一句格言,你我应剪下来贴在我们的帽子里。那句格言大概是这样:‘非笑莫开店!”’讲到开店,弗莱契为考林公司所写的一份广告词,也给了我们这种有用的哲学。
圣诞节一笑千金。
它不费什么,但产出颇多。
它使接受者获益,给予者不损。
它发生于转瞬间,而对它的记忆有时却会永存。
没有人富得不需要它,没有人虽穷而不因它的利益而致富。
它在家中产生快乐,在生意中产生好感,是朋友间的口号。
它是疲倦者的休息,失望者的绿叶,悲哀者的阳光,又是大自然解除患难的。良药。
但它不能买,不能求,不能借,不能偷。因为,自愿的给予之前,它是对谁都无用的东西!
日常生活中,可以说我们每天都要与各种各样的人打交道,应该善于运用微笑这一“常规武器”来处理好人与人之间的关系。发自内心的微笑是人们美好心灵的体现,也是心地善良、待人友好的表露,更是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。一个有修养水平的人,就应该是这样的一种人。
如果一个人表情淡如冷水,冷漠麻木;或羞怯痴呆,惶恐不安;或情不由衷,滑稽可笑;或紧皱眉头、铁青着脸;或恶声恶气,像凶神似的露出一副恶相。试想,又谁还敢与我们相处呢?又怎能与人沟通感情、办好事情呢?在我们必须说服他人时,就要参加辩论和谈判,那么,如何使对方疆服心服Ⅱ叫呢?
这就首先要打动他人的心,动其心者莫先乎情,表情中最能赢得人心的是微笑。发自内心、表达真情实感的微笑,是取得说服效应的“心理武器”,也是辩论和谈判取得成功的秘诀之一。
人的感情是丰富的,也是很容易被感动的,而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍和巨大的投入。往往一个热情的问候、温馨的微笑,已足以在一个人的心灵中洒下一片阳光。如果我们想要彻底改变自己的说话方式,那就先从改变那副生硬的面孔开始吧,时刻不要忘了露出一抹开心、愉悦的微笑!