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第253章 避免与下属冲突的方法（第1页）

第253章避免与下属冲突的方法

做出某些不受欢迎的决策，是领导工作中不可避免的现象。因为受到各种客观或主观因素的限制，管理者做决策时，不可能照顾到各方面的利益，满足所有下属的要求。这时，管理者往往会成为某些下属愤怒和报复的对象，而这些还可能诱发进一步的冲突。当然，在管理者不能满足下属的要求时，不一定必然导致与下属之间的冲突。实践证明，是否会引起冲突，主要取决于下属对管理者所做决策的认识，特别是下属对管理者决策动机和意图的评价。当决策有损下属的利益，并且下属认为这种决策是管理者有意为之时，很可能会对管理者的决策感到气愤，进而采取过激的言行，导致二者之间出现冲突。

这时候，管理者该怎么办呢?通常，管理者会为自己找一个借口，以解释其决策的公正性。他们可能会求助于一些共同的价值观或目标，如"效率"、"共同利益"等，或宣称下属最初的期望是如何的"不现实"，而最终的决策结果比下属最初预期的要好，等等。无论是有意还是无意，他们都运用了一种冲突管理策略，即给下属一个充分的理由，因为充分合理的理由能减轻下属的负面反应，防止引发冲突或导致冲突升级。事实上，这是管理者最常用的一种策略，而且，这种管理策略还可以用来管理其他相关者，比如，可以协调与顾客、供应商、债权人之间的冲突。因此，管理者应该学会适时提出自己的理由，通过提供容易被别人接受的解释，把冲突消灭在萌芽状态。