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第564章 怎样处理工作中的冲突（第1页）

第564章怎样处理工作中的冲突

-Apologizeforthepartyouareresponsiblefor，dohesamemistake

犯一次错误是HumanNature，再三犯同一错误就比较难以容忍。不要因此灰心丧气，道歉，改正，给自己整理书面提醒避免再犯即可。

-Knowyourresponsibilities

一上班就应当明确职位的具体职，责，权。

多大的头戴多大的帽，你可以做经理做的工作，但没有理由承担经理应负的责任。

如果是其他部门应负的责任，千万不要忍气吞声做替罪羊，影响了本部门声誉会让顶头上司更生气。

-Knowyourlimit

人的脑力精力都是有限的，长期超负荷工作不但影响健康，也影响工作质量。在接受新任务前就应该考虑一下承受能力，有问题的话及早让经理知道，要求支援或缓期，不能一味蛮干到最后一刻。

-Alwaysrememberwhatyouwantfromthisjob

新移民新毕业生很少有运气一步到位找到样样称心的好工作，时时记得“牛工”只是一个跳板，练语言长见识拿个好reference，终有一天扬眉吐气跟它白白。每天ＹＹ一下有助平衡心态，我跳槽前有半年，每天回家，修改简历前先修改辞职信?

-Lookforroactive;takeiodesigerprocess

没有不犯错误的人，只有相对完美的机制。

Risktrolrule#1:操作员出错是正常的，错误不能被发现和修正才是问题所在。发现问题后首先应避免互相指责，把目光放在将来，如何设计流程，防止同类问题。

象财务行业每天和大量数字打交道，老虎都有打盹的时候。一个健康的企业，Period底结算不应该是会计的事，At核对APAR，FA核对GL，Finance&Operation经理一起层层核对最终P&L。即使有错，也是集体而不是个人责任。

-Staycalm，trynottotakeitpersonal

工作就是工作，重要的是gettheworkdone。讨论工作，工作only，避免用个人情绪和得失做argument，不但没有说服力而且显得没有全局观念。

-Askforhelp，sultHRementifyoudlethesituation

如果能够自己解决，当面说清楚最好。

如果有很强证据受到歧视，没有把握处理的话，及早让ＨＲ和经理知晓，不要等到事态恶化才爆发。

-Lookforopinionsinsteadoffights

多问有建设性的问题：

&hedeadline?

riority?

Couldyoupleasehelpmetobetteruheexpe?

Couldyoupleaseletmekosolvethisproblem?

IsthereanythingIprovingtheprocess?

-It’snotaboutthemistake，it’sabouthowtodealwithit

很多时候Senior同事不见得更聪明更能干，他们的价值体现在为人处事，尤其是面对问题的成熟度。当时间紧迫，人事摩擦，高层大发雷霆施压，年轻人更容易情绪失去控制，发怒掉眼泪乃至威胁辞职。在Performancereview尤其是讨论promotion时，这类“不够成熟”的表现很容易成为话柄。

-Neverbringyerhome

最后也是个人以为最重要的一点，工作中的负面情绪无法避免，家应该是一个休养身心恢复原气的地方，而不是发泄场所。无论多忙多累，把工作中的怒气带回家对家人极其不公平。工作可以另找，亲人感情受的伤害很难恢复。

和家人谈谈工作中的问题，多安排一些可以忘却工作的活动，有张有弛才有发展余地。