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第六章 让员工随时看到工作成果（第1页）

第六章让员工随时看到工作成果

81、留个缺口给下属

一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”“未完成的事业”“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。

这个故事告诉我们：给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。

个人理解和感悟:留个缺口给下属

现实生活中，有些领导做事很高调，总是习惯把自己的重要性无线的扩张，大事小事统统要自己动手，员工只能当他的助手，让自己每天忙的像只无头苍蝇。而低调的管理者恰恰相反，他们更清醒的认识自己，哪怕自己的能力再强也还是有限的，所以必须把一些琐事交给下属去做。留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。

一个人只有一双手，及时一天24小时都在工作，也不可能什么事情都是自己做，唯有授权下属，只依靠一个人是不可能把公司壮大的，所以要依靠全体员工的共同努力，团结合作，借助所有人的智慧和力量才能把企业推动，这才是企业发展的最佳道理，事必躬亲，是对员工智慧的扼杀，往往事与愿违。长此以往，员工容易形成惰性，责任心大大降低，把责任全推给管理者。情况严重者，会导致员工产生腻烦心理，即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。何况人无完人，个人的智慧毕竟是有限而且片面的。

为员工画好蓝图，给员工留下空间，发挥他们的智慧，他们会画得更好。多让员工参与公司的决策事务，是对他们的肯定，也是满足员工自我价值实现的精神需要。赋予员工更多的责任和权力，他们会取得让你意想不到的成绩。

当然，留了缺口，并不等于放权放责任，也是需要领导及时跟踪指导，从主动性上发挥员工的创造性。每个管理者都必须把有效授权的问题高度重视起来，是否做到成功授权，既决定着企业的兴衰成败，又影响着工作的顺利展开，所以，授权不可少且势在必行，并且是有效授权，管理者要在授权前考察被授权的对象，准备授予工作的难易程度，以便把适宜的权利和责任赋予合适的人选，只有这样才能做到有效授权，管理者可以视具体情况决定授予的权利大小，能力强的人多授权，让他多承担责任，能力弱的人少授权，然后根据经验在逐渐的增加授权

授权技巧分享：

1、选择授权的对象，人各有志，管理者要把权利授予那些愿意接收权利的人

2、管理者要明确哪些权利不能下授，哪些可以，自己保留多少权利，要根据不同形式、不同任务的性质、不同环境和不同下属而定

3、根据不同的情况才去不同的授权

模糊授权

明确职责范围和工作事项，管理者对必须达到的目标和命令方向有明确的要求，

但对实现目标的具体方法没有做出要求，被授权者在完成任务的过程中有很大的自

由发展空间和创造余地

柔性授权

管理者对授权者授予后只指示一个大纲和轮廓，不做具体的工作指派，被授权

者有很大的余地做因时、因地、因人的不同处理

82、不要吝惜赞美

人们相互希望得越多，想要给予对方的越多……就必定越亲密。

几天前，我和一位朋友在纽约搭计程车，下车时，朋友对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”这司机听了愣了一愣，然后说：“你是混黑道的吗？”

“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”

“是呀！”司机说完，便驾车离开了。

“你为什么会这么说？”我不解地问。

“我想让纽约多点人情味，”他答道，“唯有这样，这城市才有救。”

“靠你一个人的力量怎能办得到？”

“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？”

“但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？”

“我并没有希望他，”朋友回答：“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到3000人之多。”

“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”

“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”

“我看你脑袋有点天真病了。”

“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”

“但他们的服务真的很差劲呀！”