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1、不要妄想一次性的满足员工所有的需求

作为一个领导，你手里的资源是有限的，这有限的资源是要分摊到所有组内成员的头上，如果员工的需求很容易的就得到满意，那么员工可能会认为自己付出的比得到的要多，那么他下一步就会有更大的需求，而你就没有了资源来满足员工了，因此如果可以，不要一次性的满足员工所有的需求，一点点的满足效果会更好。

2、不能100%做到的事情不要对员工承诺

你可以经常说“对于这件事情，我会尽自己的最大努力去做。”但是千万不要说：“没问题，包在我身上”。

作为一个领导，如果你没有把握做好的事情一定不要承诺，如果完成不了，就会使你失信于下属，如果一个领导没有了权威，管理就会变得很糟糕。

3、在最合适时候满足需求

也许有人会说，在前期就应该吧给员工的需求给员工，不必要等到后期再给。但是这种回答是不行！前期给了员工，等于提高了员工的心理预期，到后期他就总会觉得他应该得到的那一份少了，心理会出现不平衡。而这样的心理在工作中就有可能出现问题。就算是把员工应该得到的只是作为预期提前说了，结果也不见得好。所以，满足员工心理，要注重方式。

93、如何留住员工

留住员工的关键-培养员工的忠诚感。

森林之王老虎的家里，养了很多鸡。但令老虎头痛的是，由于鸡舍不牢固，鸡每天都会丢失。老虎听说狐狸聪明，于是就请狐狸来为它设计一个世界上最牢固的鸡舍。狐狸高高兴兴地上任了，并终于不负老虎的重望，建立了一个集漂亮与实用为一体，又固若金汤的鸡舍。可以说不论任何动物，不论它是从空中还是地面，甚至从地下，都无法从鸡舍中偷走一只鸡。但是，让老虎百思不得其解的是，鸡仍然在不停地少。老虎永远想不明白，因为它永远不可能知道，鸡舍的确是无可挑剔，但狐狸在最初建鸡舍的时候，就为自己留下一条秘密通道，除了它，再没别人可以进入鸡舍。

故事中很明显的告诉我们，使用对自己团队对企业不忠诚的人员，比员工离职更可怕。

员工对企业的忠诚程度，直接决定着企业人力资源优势能否持久，决定着企业是否会在现今日趋激烈的人才竞争的洪流中幸免于难。另外，企业难免有商业机密，有些机密又难免会被员工知晓，如果员工对企业不忠诚，又怎么让他保证在面对竞争对手时维护公司机密？所以，可以毫不夸张地说，员工的忠诚直接决定着企业的命运。

企业难免会遇到危机，这个危机很可能就是一个瓶颈，通过了就会迎来光明前途，通不过，就只有死路一条。而通过这一瓶颈，主要靠什么呢？答案只有一个——忠诚的员工。

日本日立公司，在20世纪70年代世界出现石油危机、全球几乎都为此经济萧条的时候，就是靠着员工的忠诚渡过难关的。当时由于受石油危机的牵连，日立首次出现了亏损，其他问题也接踵而来，可谓危机重重。为了摆脱这种局面，日立公司决定1974年下半年，让公司23的下属分厂的67。5万名工人，暂时离厂回家待命，另外扣减每人2%～3%的工资。随后又在1975年年初，对4000多名管理干部实行了削减工资的措施。紧接着又在同年4月，将新录用的工人上岗时间推迟了20天。这一系列措施，都是日立在经济萧条中不得已的办法，目的是为了挽救日立公司。这些办法虽然危害到了日立员工的利益，却没有任何人提出异议。原因就在于日立在刚开始选聘员工时，就非常看重人才的忠诚品质，平常工作中，特别着重培养员工对企业的忠诚感。所以，当日立公司出现危机时，日立员工很少有离开的。大家都本着忠诚的心，一起协助企业渡过难关。

正因为如此，日立的这一系列应急措施，不但没有打击员工，反而激发了所有日立员工的团结精神。大家众志成城，共同想方设法恢复公司的效益。这种精神状态果然起到了立竿见影的效果，1975年3月日立公司利润只有187亿日元，比往年减少了13，但只过了半年，它的利润就回升到了300多亿日元，这也是日立的管理层所料未及的结果。

所以说，企业在用人时，一定要注重人才对企业的忠诚感。只有对企业忠诚的员工，才能在遇到危机时，与企业共渡难关。

遗憾的是，绝大多数管理者虽然知道忠诚的重要性，但却只是在管理过程中把忠诚挂在嘴上，并没有在实际行动中表现出来，甚至还有意无意地伤害员工对企业的忠诚心。还有相当一部分管理者，并不知道该如何培养员工对企业的忠诚感。他们平时不注意培养，只等到人才流失，或是遇到危机员工“如鸟兽散”时，才痛恨员工“没良心”。这种恶性循环，使企业人才流失越来越严重。

要想解决这个问题，从国际管理咨询公司帕林公司的一项调查中或许可以得到启发。

根据他们的调查表明，员工关心的问题主要集中在管理效果上。具体表现在三个方面：一是是否与上级建立了牢不可破的关系;二是是否与团队建立了亲密的合作关系;三是是否有简捷的渠道知晓企业的发展战略、赢利和竞争市场等全局问题。

一、牢不可破的上下级关系可以增强归属感

对于一个员工来说，如果遇到一位真正注重人性的上司，可以从上司那里得到尊重、信任和重视，并与上司建立起牢不可破的关系的话，就会感到很强的归属感。为了回报上司的“知遇之恩”，员工很愿意回报以忠诚和热情。

作为一个项目经理或者部门经理，大家可以使用如下的方式进行沟通

（1）、经常跟开发人员沟通，了解他们的期望。努力了解他们关心的东西，不要再等到员工离职的那一天才知道存在的问题。很多企业规定必须与离职员工进行沟通，就是因为企业没有有效的途径获知员工的真实想法。去沟通吧，更早知道他们在想什么，想得到什么。知道他想要什么，你才有办法满足他，从而减少人力成本，提高工作效率。

（2）、建立员工的认同感和归属感。你不需要一次就做到最好，但一个好的开始是必要的。方法很多，为那些优秀的员工颁发印有企业标志的T恤，背包，茶杯；组织员工感兴趣的活动，而不只是简单地吃一顿饭。为员工提供一些培训机会，让他们可以更好的发展，为企业做出更多贡献。

（3）、不要承诺做不到的事。如果你可以做到，那就要让员工知道他将获得哪些回报，如果做不到，请不要随便承诺，因为那样会得到更差的结果。

二、亲密的团队合作关系有利于培养员工对企业的忠诚

知识具有互补性，拥有互补性知识的人才如果有团结合作的机会，那么一定可以取得巨大的成功。所以，真正有才华、想干一番大事业的人才绝对不会拒绝团队合作。相反，他更加迫切地渴望找到一位或几位同样优秀的人共同走向辉煌。由此可见，组建高质量的团队不但是企业管理的需要，也是注重人性、以人为本的本质，留住人才、培养忠诚人才的需要。

作为一个项目经理或者部门经理，大家可以使用如下的方式进行沟通

（1）、尊重。大家都是平等的，只是在企业中负责不同的工作而已。强调工作的职责，而不是职位的高低。不尊重员工的现象非常普遍，要想得到尊重，首先学会尊重。谁会在乎一个不尊重自己的企业或个体呢。

（2）、赢取而不是要求忠诚。忠诚通常取决于员工与企业之间的认同。认同度越高，员工就越忠诚。忠诚是情感上的东西，无法通常规章制度来解决，但可以通过各类规章制度形成培养忠诚的土壤。

三、只有让员工了解企业，才能得到员工的忠诚

许多成功的领导者都发现，当员工对公司的发展方向充满信心时，他们会更积极地为公司工作，他们会对公司成为全球市场上的赢家这一目标充满信心。

当人性被提到越来越重要的位置的时候，员工对被蒙在鼓里表现出越来越强烈的反抗。今天的员工更希望被委以驾驶火车的重任，而不是坐在火车上，最少也要知道火车前进的方向和目的地是什么。

没有人会对一个自己毫不了解的人表示自己的忠诚，同样对于经常把自己蒙在鼓里的企业，员工也无法产生不离不弃的情感。所以要想得到员工的忠诚，管理者心须让员工了解自己为之服务和奋斗的企业，知道企业的发展方向，甚至知道企业的一些“秘密”。

（1）、雇佣优秀的适合你的文化的员工。优秀的员工意味着高效的工作，减少的管理内容，放心的授权。。。。。。很多，很多。总是雇用优秀的员工，那么你就更容易雇用到优秀的员工，因为优秀的人都喜欢跟优秀的人合作。眼光放远点吧，不要在乎省那点钱，否则你就需要花费更多的钱。适合你的文化的人，可以轻松融入你的文化，并发展你的文化，更容易获得认可。不适合你的文化，往往无法融入你的文化，心态可能不够稳定，其它方面再优秀也弥补不了。

（3）、高效的工作环境。根据需要提供高效的工作环境，舒适的椅子，桌子，最新的机器，足够多的机器，随时可获得的笔记本，签字笔，打印服务。。。所有这些让开发人员可以专注于手头的工作。不要为了节省一点点钱而损失效率。

总结：

员工的忠诚是企业最大的财富，要想获得这笔财富，就必须摈弃以前的那些陈旧的、过时的、轻视人性的做法