第四章
知识管理、目标管理与信息管理
杜拉克为知识管理厂的定义是，知识管理是一个过程，个人通过这一过程学习新知识和获得新经验。并将这些新知识和新经验反应出来，进行共享，以用来促进培养、增强个人的知识和机构组织的价值。
目标是在一定时期内（一般为一年）组织活动的期望成果，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织活动有效性的标准。
一个以信息为基础的组织的结构图，看起来也许同传统的组织图一样。然而，这样一种组织的行为却大相径庭并要求其成员有不同的行为。
