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第二节 团队管理到位（第4页）

有效沟通是让企业能够顺利运转的润滑剂。成功的团队管理者要善于运用各种沟通方式，加强组织与员工的沟通；还要主动表示建立沟通渠道的诚意，不要让员工的积极性到处碰壁。谁都希望能在一个良好开放的工作环境中畅所欲言（当然指建设性的意见，不是流言），为企业贡献一己之力，肯定个人才华，但前提是主管必须先行开路，建立畅通、有反馈的沟通渠道。

英国的维京集团是一家年营收高达30亿英镑的大企业，其创始人兼董事长理查德。布兰森建立起一种“把你的点子大声说出来”的创意机制。

这种机制包括：该公司所有员工都知道布兰森的电话，员工一有好的构想，就能通过各种渠道让他知晓；每年举办一次“家宴”，为那些想要贡献创业点子、平时较不易碰到布兰森的员工创造毛遂自荐的机会，“家宴”兴办一次为期一周，参加人数多达3500人；集团旗下的每一个企业都有一套可以使员工点子上达的“渠道’’，如财务机构，常务董事在当地一家餐厅常年预留8个空位子，任何员工认为自己的新点子够好，都可以申请和常务董事共进午餐，在用餐时商讨创业大计。再如事业开发部，以紧盯人的方式，逼着全公司各阶层经理向员工收集好的构想。在这一“创意机制”的激励下，维京员工的创造性和积极性得到了极大的发挥，各类点子层出不穷。

维京集团鼓励开放的氛围，鼓励相互之间自由地进行揭示、交流，这使企业受益匪浅。

开放、真诚、坦率是人际关系中的重要品质，是促进沟通渠道畅通的有效保证。

在企业里，人际的沟通是不可避免的，沟通问题也同样无可避免，只有在组织系统上，针对人性化管理的需要，培育出更优秀的企业文化，才能令人际间的沟通更圆滑、更顺畅。

现代企业都非常注重沟通，不仅重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。沟通才有凝聚力。

良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，促使员工以强烈的责任心和奉献精神为企业工作。

沟通创造和谐，沟通赢得人心，它能够凝聚出一股士气和斗志。这种士气和斗志，就是支撑企业大厦的中坚和脊梁。

分工合作，制定一个团队成员彼此协作的游戏规则

人多力量大，团结就是力量。团结就是为了集中力量，实现共同理想或完成共同任务而联合或结合，协作则指若干人或若干部门互相配合来完成任务，合起来就是团结协作。

一根筷子容易折断，而一把筷子却很难被折断，就是由于每根筷子互相依靠互相支撑合为一体，因而抵御外力的能力大大增加，超过了每根筷子能力的总和。

孽

蠢嘛

松下电器公司总裁松下幸之助说：“松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下成为一个有战斗力的团体。”

钢铁大王卡耐基说：“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。”

朗讯CEO鲁索说：“协作对于今天的企业而言就是生命。没有协作精神的员工是对企业的极不负责任。”

协作才能发展，协作才能胜利，这是今天很多企业领导者的共识。缺乏协作精神的企业不可能获得前进，这就像几匹马拉一辆车行驶一样，当所有的马朝着一个方向，步调协调地奔跑时，这辆车才能有速度。如果几匹马步调不一致，朝着不同的方向拉，这辆车就很难前进，弄不好还会导致马倒车翻。

无论是员工之间的协作还是员工和领导者之间的协作，甚至企业与企业之间的协作，在今天的商业社会时代里，强调的就是双赢的战略。有人讲过这样一个故事：拿破仑带领法国军队所向披靡。在进攻马木留克城的时候，遭到了顽强的抵抗。马木留克兵高大威猛，一个法国士兵根本打不过一个马木留克兵。军队无法前进。后来，法国人发现，两个法国士兵就可以打过两个马木留克兵，一群法国兵就可以打过一群马木留克兵。所以，法国士兵避免和他们单个人进行较量，靠互相协作，最终击败了马木留克兵。

原来，马木留克兵虽然强悍无比，但他们不重视合作，自己打自已的，同伴遇到了危险，也不去接应，而法国士兵却重视合作，所以才获得了胜利。

在一个团队中，协作对于员工来讲也是一种责任，因为协作才能产生巨大的战斗力，使自己的团队在激烈的竞争中获胜。当员工只是想自己怎么做才能做好，才能负起责任的时候，不妨环顾一下左右，看看是不是可以得到别人的帮助或者可以去帮助别人，找一个协作的伙伴，是不是会把任务完成得更好。

今天的企业比以往任何时候都更需要协作精神，资源共享、信息共享才能够创造出高质量的产品，高质量的服务。特别是团队成员之间，每一个成员都具有自己独特的一面，取长补短：互相合作所产生的合力，要大于两个成员之间的力量总和，这就是“1+1芦2”的道理。一个重视合作精神的企业才有可能在激烈的竞争中保持着胜利的纪录。对于今天的企业而言，员工之间的协作与否，直接关系到企业的生存和发展。（二）协作才能取得成功团队中要拥有不同才能的人，这本是团队之基本要求，但若团队因分工而无法合作，或不知个人的职责，就无法完成企业的共同目标；彼此间或者争功诿过，但却不知为何而战?为谁而战?那企业终将面临难以发展的困境。

“必是和尚不虔，所以菩萨不灵。”甲和尚说。

“必是和尚不勤，所以庙破不修。”乙和尚说。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚说。

三人争执不休，最后决定留下来各尽其能，看看谁能最后获得成功。

于是，甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经。果然香火渐盛，原来的寺院恢复了旧观。

“都因为我礼佛念经，所以菩萨显灵。”甲和尚说。

“都因为我勤加管理，所以寺务周全。”乙和尚说。

“都因为我劝世奔走，所以香客众多。”丙和尚说。

三人争执不休，寺院里的盛况又逐渐消失了。各奔东西那天，他们总算得出一致的结论：这里寺院的荒废，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。

团队协作才能取得胜利，彼此各自为政终是一盘散沙，不会成就任何事业。

对于一个团队员而言，如果团队中的成员只考虑自己的工作，而不去注意别人，很可能因协调不善而出现问题，特别是对于流水线生产，每一个环节的员工都是彼此联系在一起的，彼此之间必须有着高度的协作精神，这样才能生产出高质量的产品。如果一个环节出现了问题，就有可能导致整个流水线出现问题。对于一个企业而言，这样的损失是巨大的。

一个人所做的事情本身就是整个环节中的／：：部分。一个有协作精神的员工，才能真正承担起自己的工作责任，也才能真正做好自己的工作。

彼此协作，是生存的根本。无论对于个人还是企业，忽视了协作的价值，缺乏协作精神，这无异于自己断了自己的根脉。改善团队申的沟通行为，一个至关重要方面在于积极倾听

一个小国给大国皇帝进贡了3个一模一样的小金人像，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了，但使者说自己的国君想请皇帝判断3个金人中哪个最有价值。皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的，根本就看不出来。