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第二节 团队管理到位（第3页）

（1）可以给下属适当的加压。人在压力之下的工作状态是不同的，压力和绩效之间的关系比较复杂：压力太大绩效不会太高，反而让人不愿意面临这样一个目标；反过来如果没有这个压力或压力非常低，团队的目标也很难实现。适度的压力对团队的目标是有帮助的，压力过高和过低都不利于目标的实现。

（2）可以调动下属的潜能和工作热情。如果把自己的潜能发挥出来，赋予一定的工作热隋，努力一把就可以够得着这个目标，那就会朝这个方向努力。

（3）促使下属提高自己的素质，不满足于现状。如果不需要太多努力就可以达成目标的话，很容易使人满足于现状。

（4）当具有挑战性的新目标完成时，会带给团队成员或整个的团队一种成就感。顺畅沟通渠道，一确保团队上下有效沟通交流

良好的沟通管理，不仅反映了团队管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。从公司的组织角度来考虑，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的和计划。并向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题及所取得的成就、业绩，以及大家所关心的事情。而作为团队管理者，承担着承上启下的传递作用；．如何准确快捷的传递企业经营状况和员工工作状态，增加管理的透明度，是管理人员工作职责中重要的一部分。

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管理者和员工之间如果缺乏沟通，各种障碍、矛盾和冲突就会层出不穷，进而会挫伤员工的工作士气，降低工作效率。

有效的沟通在很大程度上取决于畅通的沟通渠道。没有畅通的沟通渠道就不能有效地传递信息。

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如果员工的意见总是找不到沟通的渠道，没有表达的机会，他就不会对企业有认同感，更不要说群策群力了。交流的渠道不畅，团队自然会形成沉闷的气氛，有能力、有魄力的人肯定留不住，团队将变成一盘散沙，在市场经济竞争中溃不成军。

做主管的要想拥有一支出色的团队，势必先建立良好的“沟通渠道”。

对于一个企业来说，只有具备了良好的沟通渠道，才能使企业营造出相互信赖、真诚合作、开放沟通的企业环境。

（一）建立畅通的上下沟通渠道

当今社会，员工对情感的需求日趋强烈，良好的沟通机制是满足这种需求的根本。企业建立高效沟通机制，首先要建立有效的沟通渠道，沟通渠道的畅通是有效沟通的前提。

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作为团队的管理者，如果要使上下左右内外沟通流畅，不妨先做好以下的“准备工作”：

首先，为沟通准备好一个“平台”。良好的企业文化和团队精神是沟通流畅的必要“平台”。流畅的沟通能促进企业文化和团队精神的建设，而企业文化和团队精神的建设也有助于沟通的流畅。

其次，寻找合适的沟通“载体”和“网络”，要使沟通有效地进行，除了选择合适的“管道”外，也要选择合适的“网络”。

美国的通用电气（cE）公司就建立了畅通的自上而下的沟通渠道。沟通是GE公司文化与用人之道中非常重要的一部分。

GE公司有13个相互独立的业务集团，加上公司不同的职能部门，如何保证高效的沟通，推动公司的变革，推动每一个项目的进展，确实不是一件易事。但对拥有价值观法宝的GE公司来讲，沟通却快捷而顺畅。

电子商务为日常的沟通带来了便捷，但传统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新而落伍。在cz公司，传统与现代的沟通渠道交映成趣，根据不同的交流内容，沟通的渠道也不同。

网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流……传统与现代的交流方式在GE公司共存，目的却只有一个：信息的畅通，沟通的顺畅。

圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈会等这些集体的沟通方式也每天都在进行。

可以说沟通是无边界的，GE公司的每一个业务集团，都非常重视与员工的沟通。业务集团或地区总部会经常把公司最近的发展情况做及时总结，发表在公司的内部网络上，让员工及时了解。

同时，GE公司定期举行员工大会，通过卫星直播、网上直播等方式进行。如网上直播，每隔1—2个月就进行一次，针对不同的问题，在不同的地区或在全球范围进行。沟通是互动的，在GE公司内部，有多种内部宣传媒体，与网络一起，构成了沟通的平台，及时发布公司最新信息与管理层动态。最终目的是让GE公司全球30多万员工能够在第一时间及时了解GE公司领导人及高层的想法，了解公司的发展目标与政策调整的信息。公司的CEO、各级经理也定期与员工进行面对面的沟通。

除此之外，还经常召开不定期的员工大会。GE公司全球的CEO或13个业务集团的CEO以及其他高层领导到属下公司访问时，公司都会特别安排员工与他们进行面对面的交流，这是一种很难得的沟通机会，员工可以把自己的想法直接告诉公司的高层。

韦尔奇认为，真正的沟通不是演讲、文件和报告。而是一种态度，一种文化环境，是站在领导地位上开诚布公的、面对面的交流，是双向的互动。有效的沟通不是官僚的，甚至不是正式的，而应该是非正式的、无拘无束的。

在通用电气公司内部，到处都弥漫着这种非正式的沟通文化。这里没有预约，也没有严肃的对话。每个星期，韦尔奇都会不事先通知地造访某些工厂和办公室，他也会临时安排与下属管理者共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦尔奇手写的便条，这些便条有给负责人的，也有给小时工的，无一不语气亲切而且发自内心。

在他看来，真正的沟通是随心所欲的，无处不在的。他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。一位GE公司的经理曾这样生动地描述韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断的反击，直到说服他同意你的思路为止，而这时，你可以确信这件事你一定能成功。”

韦尔奇至少有一半的时间花在与员工相处上，他至少能叫出1000名通用电气员工的名字，知道他们的职责，知道他们在做什么，甚至知道他们在工作或者家庭生活中遇到了什么麻烦。他的体贴人微常常令员工们感动不已。

这种自上而下的沟通方式在GE公司已经成为了传统，现在是杰夫．伊梅尔特在重复着杰克。韦尔奇的方式与员工沟通，每个地区的CEO，每个业务部门的CEO，他们同样频繁地参加新员工的见面、员工培训、员工大会等等活动，充分利用一切可以利用的机会与员工进行沟通与交流。．什么能确保我们在竞争中不断进取?韦尔奇的理念中认为是“顺畅地沟通”。企业的成败最终都要基于企业能否构建一种利于“沟通”的机制。随心所欲的沟通是企业前进的命脉。

以往国内企业传统的沟通方法相对单一，更多的是遵循上传下达、服从上级，而比较忽视来自基层的声音。因此，科学的沟通过程应遵循自上而下和自下而上的原则，只有实现充分的双向沟通，尊重并综合来自各方面的意见和建议，领导人的决策才会更加尊重企业实际，更加具有可行性。在一个以速度求生存的社会中，“打破竞争体制，组建一个无沟通壁垒的组织”，永远是一个值得追求的目标。在任何组织中，壁垒越少，员工间的沟通就越充分。沟通越充分，员工就越有积极性。员工的工作积极性越高，组织的绩效就会越好。

渠道畅通，心顺气通，它既反映一个公司的作风，又反映干群关系。疏通渠道，让一切热爱企业的员工参与到企业的经营管理中，可以保持企业旺盛的生命力。

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（二）运用坦率真诚的沟通方式