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第六节 信息管理的七大优点（第1页）

第六节信息管理的七大优点

1985年，杜拉克撰文说，未来的组织在很快地变成一种现实，即一种以信息作为主轴和中心结构支柱的机构。有一些企业正在忙于围绕信息流来重新组合其管理机构。任何地方，只要着手进行真正的生产自动化，就会发现应该对管理进行改组，并把它改造成为一个以信息为基础的组织。

一个以信息为基础的组织的结构图，看起来也许同传统的组织图一样。然而，这样一种组织的行为却大相径庭并要求其成员有不同的行为。

（l）以信息为基础的组织是扁平形的，

管理层次远远地比传统组织要少

管理层次并不是权力的层次、决策的层次，甚至也不是监督的层次，而是信息的传播器，就像电话线路中的增音器，搜集、放大、重新组合和传送信息——所有这些工作能够由一种非人的“信息系统”来做更好些。这一点特别适合于那些从事“协调”而不是从事“执行”的管理层次——集团经理人员或其助理，或地区销售经理。而那些在以信息为基础的组织中保留下来的管理层次则工作更繁重，要求更高，责任更重大了。这对自动化工厂中的基层监督来说，更是这样。

（2）以信息为基础的组织不再适合有名的

“控制幅度”原则

该原则认为一个上级领导的下级人数应该严格地控制在不超过五六个人之内，而正在取代它的是一种新的原则——杜拉克称之为“信息传递幅度”的原则。一个上级所领导的下级的人数只受到下级在自己同上面、平级和下面进行信息联系和建立关系方面愿意承担责任的意愿的控制。“控制”成为获得信息的能力。而一个信息系统能够很好地提供各种信息，并较之向上级报告的做法更为快捷和准确。

当一个公司以现代信息技术为基础来建立其组织时，必须提出这些问题。于是就能够消除那些主要只是从事报告而不是从事执行的管理职位和管理层次。

（3）以信息为基础的组织要求“独奏者”

以信息为基础的组织却容许、实际上通常要求在各个领域中要有更多的具有更多样专业化知识的“独奏者”——从技术和研究人员到照料某些特殊顾客集团的专业人员。

自动化制造工厂同样发现它们需求有许多质量保证专家。这些专家虽然水平很高，但并没有什么等级地位，他们并不在指挥系列之中。但当工厂中的任何程序遇到质量问题时，他们就作为一种“代理”上司而把工作接管过来。

（4）以信息为基础的组织还准许内部有

很大程度的多样性

譬如，它能够在同一个公司结构中既包括负责使现有事物最优化的管理单位，又包括负责使现有事物过时而创造出新的未来的创业单位。

（5）以信息为基础的组织以责任

为管理根据

传统组织基本上以命令权力为根据，它的流向是自上而下。以信息为基础的组织则以责任为根据。其流向是自下而上再自上而下地循环。所以，以信息为基础的组织只有每一个人和每一个单位都对他们的目标及其优先次序、对他们的相互关系和他们的信息联系担当起责任，才能运转起来。

（6）以信息为基础的组织像交响乐队

传统的企业组织是以军队为模式的，而以信息为基础的组织则更多地就像交响乐队。

然而，在交响乐队中，演奏员和指挥事前都有乐谱；而在企业中就是在演奏过程中来写乐谱。在以信息为基础的组织中，每个人要知道乐谱是什么，就应该实行目标管理。这些目标是大家事前明确了解的。目标管理和自我控制必然要变成以信息为基础的组织的结为一体的原则。

（7）以信息为基础的组织要求有

高度的自律性

高度的自律性能使决策迅速和反应敏捷，既有高度的灵活性又有很大程度的多样化。