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从他人角度看问题（第1页）

从他人角度看问题

“城里人瞧不起我们”，这是一些农民工对城里人的一种主观感受。有些市民可能在无意中伤了外来务工人员的自尊，但他们往往并无恶意。某些市民对外来务工的农民朋友态度不够友善，其原因也可能是外来人员的行为不符合城市的社会规范，影响了他们生活，引起他们内心不满。个别城市居民歧视农民工的做法，只能说明这些人的自身修养差，农民朋友不必当真计较。因为并不是所有的城市人都看不起农民工。

部分城市居民对农民工的不信任，导致了双方之间的距离与隔阂。应当说，农民工与市民之间，存在着差异，有差异就会有矛盾。就一般而言，这种矛盾并不是你死我活的那一种，完全可以通过多接触、多沟通来缓和与消除。

小胡是一位农民工，第一次进城时给他留下了深刻记忆。

那天下了火车小胡就赶上一辆公交车。手上拿了大包小包，背上还扛着行李卷，千辛万苦才挤上车，手都还没腾出来，售票员就冲着他喊：“没买票的，请赶紧买票！”

这是小胡第一次来到大城市，下火车后，连东南西北都还没分清，紧张得要命。听见人家冲着自己直喊买票，就赶紧往裤兜里掏。可是越着急，越找不到零钱放在哪。情急之下，就掏出藏在裤腰里的一张百元“大钞”递过去。售票员一看是张大钞，便不耐烦地说：“找不开，下去！下去！下去换钱……”

一车的人都看着小胡，当时他觉得自己的脸直发烧。这时身边一位好心人对他说：“坐车前，手里要准备好零钱。大钞，不好找零，所以售票员不耐烦。”他反过来问那人：“这是谁规定的？他不耐烦，我还不高兴呢。”那人无语，最后说了一句：“出门在外，尽量少给别人添麻烦。”

遇到这种情况，就要进行一下“换位思考”。从小胡的角度去看这件事，他认为是“城里人瞧不起农民和农民工，公交车的售票员存心刁难咱们外地农民。”可是，从售票员的角度看，可能是手里真的没有零钱找。

因此，除了要求自己对问题的看法力求客观外，还有必要学会设身处地从他人角度看问题，这样不仅有利于自身情绪的稳定，也有助于问题的解决。

过了一段时间后，小胡由于经常乘公交车，有了乘车经验，后来回想起这件事，他了一番新的认识。他说：“车上人多，售票员一个人照顾不过来满车的人，大家也要支持配合他的工作。乘公交车确实有一条不成为的规则，那就是乘车不要使用大额的百元钞票，要事先准备好零钱。有的公交车无人售票，根本不找零钱，那你怎么办？”

内心认真地从他人角度想一想，是存在差异、矛盾双方相互沟通和理解的好方法。那么，初入城市的农民工朋友应如何调节这种心理呢？

——尽快“入乡随俗”

进城以后，要了解城市的社会规范和当地的生活习惯，并且遵守这些规范，尊重当地的风俗习惯，这是让市民接纳并与你融洽相处的重要基础。

——对自己的价值心里“有根”

到了一个新环境，要想与当地居民和睦相处，关键是要摆正自己的心态。作为进城务工的农民工朋友，靠的是手艺，凭的是力气，养家糊口，创业发展，不仅光明正大，而且也无比光荣。有了自信心，就有了平和的心态，即使别人有一些偏见，也就不会在乎了。

——要善于与人沟通

沟通是化解矛盾，减轻冲突的重要方法。所谓“沟通”，就是以坦率真诚的态度，与发生矛盾的对方谈话，在不指责、不挖苦的情况下，清楚表达自己的想法和感情。沟通可以使发生矛盾的双方冷静、客观、全面地看待问题的方方面面，从而加深理解，消除隔膜。

人与人相处，难免会发生矛盾甚至冲突。或许你会和老板或包工头发生矛盾，也可能会与一起做工的工友发生矛盾。当矛盾或冲突发生的时候，有的农民工朋友能够以正确的方法加以化解，使矛盾双方彼此理解，关系和好，回复正常；而有的农民工朋友则回避矛盾，来个“闷葫芦”，使怨恨越积越深，导致彼此关系破裂，还有的农民工朋友会激化矛盾，导致爆发严重冲突，比如动手打架、动武伤人，造成可怕的后果。

农民朋友注意沟通必须要及时，也要善于倾听，充分听取对方的意见。同时还要能设身处地为对方考虑，站在对方的角度看事情，如此才能拥有一个健康的心态。