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信任不能只停留在口头上（第1页）

信任不能只停留在口头上

不相信别人的人，也得不到别人的信任。信任是力量，信任是动力，但是，信任并不是嘴上说一声“我相信你”就可以的，而是要通过行动来表明的，此外，别无他法。企业中最重要的资源应属人力资源，而人力资源中最重要的组成部分应属基层的员工队伍。因此，搞好员工队伍建设，充分发挥员工队伍的作用，对企业发展十分关键。

员工是领导者所做决策的执行者，决策若不能得以贯彻执行，企业发展则无从谈起。那么，如何才能让员工切实贯彻执行企业的方针与决策呢？答案是必须充分信任员工。信任员工，不能只停留在口头上，要用实际行动加以证明。如果只是在口头上大讲信任，暗中却对员工的言行举止过度进行监督，甚至明里横加指责，则无法与员工建立信任关系，员工当然也无法安心踏实地去干工作。

企业给予员工的信任，与员工给予企业的回报，是成正比例关系的。企业给予员工百分之百的信任，员工就以百分之百的干劲和热情为企业奉献；相反，企业若对员工总是持怀疑态度，员工势必无法安心工作，甚至存心与企业对着干，如此一来，企业自然无法获取效益。

古人云“用人不疑，疑人不用”，因此，要想使企业员工的工作潜能提高，必须给予员工足够的信任，让他们放开手脚自主地去干工作，将聪明才智充分发挥出来。

韩国三星集团的老板李秉哲一直坚持“疑人不用，用人不疑”的用人原则。在“三星商会”开业不久，他大胆地启用了一直没找到工作、被别人视为危险人物的李舜根。除银行的巨额贷款、大批量的原材料进口等少数重要业务外，李秉哲几乎把全部的日常业务都交与李舜根处理。后来事实证明，李舜根忠实而可靠，对推动“三星商会”的迅速发展起到了至关重要的作用。

在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司，员工包括最基层的店员都被称为合伙人，同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人，而把创意付诸于行动的依然是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。

以上事例表明，要创造适合员工工作的企业环境，必须注重开发员工的潜能，那么首先要把信任作为企业最好的投资。信任是未来管理文化的核心，代表了先进企业的发展方向。

名振全球的松下集团从来不对员工保守商业秘密，他们对新员工进行毫无保留的技术培训，无论其来公司时间长短。有人担心，这样可能会泄露商业秘密。松下幸之助却说，如果为了保守商业秘密而对员工进行技术封锁，导致员工在生产过程中不得要领，必然带来更多的残次品，加大企业的生产成本，这样的负面影响比泄露商业秘密带来的损失更大。而对于以脑力劳动为主要方式的企业如软体业，其生产根本无法像物质生产那样被控制起来，信任也是惟一的选择。相反，如果对员工不信任，就会成为管理中最大的成本。

所以，失去了信任，管理就成了无源之水，更无从为员工创造积极的工作环境来引爆他们的潜能。任何一个企业都希望员工能够忠诚于它们，要想实现这一目标，必须真正实现对员工的任信任。只有“真心”才能换来诚心，这“真心”就是领导者对员工的信任。信任你的团队，信任你的员工，每一位领导者都应做到这一点。

领导者对员工不信任，往往导致不良后果。李平大学毕业后，在一家公司谋到助理一职，按说应当满意了。可他干了时间不长，突然说要辞职，原因是老板对员工不信任。他说，老板的那张面孔好像流露出你永远都是他的奴隶一样。那个老板见人不问“怎么，又没事做了？”就问“这两天你都在干什么？”总之，他总是在时刻监督你，对你充满怀疑。同事之间沉默寡言，个个高深莫测，无法交流，令人窒息。

其实，这在现实工作中已成了普遍现象。企业为了培养忠于自己的人才，其做法往往无法让人接受。企业领导一定要懂得这样的道理：只有置身于相互信任的工作氛围当中，员工才能忠于企业；尊重员工，才能得到员工的尊重。要时刻谨记，信任只有落实于行动才会产生积极的效果。在这个个性被推崇到极致的年代，企业不能单纯靠管理去赢得人心。许多外资企业，对员工的个人空间放得很大，环境也极宽松，老板一般不会事事俱悉，只看结果不论过程，放开手，完全相信自己的员工。

如果员工感觉不到自己被信任、被尊重，他们工作的热情会大大削减，指望这样的员工来落实公司的决策是不可能的。因此，企业要想获得发展，就要真正“信任”员工。要想做到真正“信任”员工，就要用行动来说明。

在我国的企业管理中，信任常常被忽略，发号施令的领导者们仅仅对那些惟命是从的员工予以信任。现在看来，许多老式的管理政策强化了领导和员工之间的不信任，比如“走马灯”似地更换职业经理人，要求员工上下班和上班外出时打卡，下班时搜身，提交医生字条来证明医疗情况等。而一些所谓的新管理措施，比如派“职业侦探”监督、用“电子侦探”监视员工、招聘录用时填写求职担保书等，无一不是拿信任来冒险，无一不是对信任的亵渎。他们口口声声说要对员工绝对信任，结果不仅没有兑现承诺，反而采取种种手段来监视员工，这样的企业何谈发展！

因此，要想让员工充分发挥自己的才能，企业必须给予员工足够的信任。但是，信任员工并不是光靠嘴上说说就能做到的，必须采取实际行动来体现对员工的信任。惟有如此，企业才能快速健康地向前发展。