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经验主义 企业经营的大忌（第1页）

经验主义：企业经营的大忌

一个企业要想发展壮大，必须采取与时代相适应的变革行动。然而，有许多企业管理者仍依靠以往的经验来指导和管理企业，这是完全不可取的。对于解决问题，任何一个企业都应遵循“具体问题，具体分析”原则，而一味地生搬硬套，照搬照抄，对于解决纷繁复杂的问题根本起不到积极有效的作用。因此说，要想管好企业，使企业获得长足发展，必须摒弃经验主义，应根据具体情况做出相应的有针对性的对策。

劳拉·阿什雷公司是1953年建立的一家以创始人的名字命名的生产女性装饰用品的公司。刚开始，该公司的产品唤起了那些曾经有着英国生活经历的美国女性的浪漫情怀，尤其是在20世纪70年代人们普遍怀旧的情结下，该公司通过其怀旧产品很快由一家小作坊发展成一个拥有50家专卖店的大公司，劳拉·阿什雷也成了国际知名品牌。与怀旧情结紧密联系的产品风格是劳拉·阿什雷公司开始时就取得成功的关键因素。

劳拉死后，她的丈夫伯纳德仍沿着劳拉所设立的经营方向继续发展该公司。然而，潮流已经改变。由于越来越多的女性开始走出家庭谋求工作，市场逐步倾向于职业饰物，而不是劳拉·阿什雷公司所生产的浪漫性饰物。过去，劳拉·阿什雷公司的竞争者都视公司的产品为榜样，争相效仿，但到了20世纪80年代，竞争者们甚至开始公开嘲笑劳拉·阿什雷公司的产品更适合农村妇女，而不是白领女性。他们都开始改变产品款式，依潮流而动。

此时的女性装饰行业已经发生了翻天覆地的变化。伴随着关税壁垒的逐步瓦解，精品店大多都将生产基地设到海外以削减成本，或者将生产全部外包。但劳拉·阿什雷公司完全相反，他们仍然照搬过去的经验，走过去的老路，仍然生产着现在看起来已经陈旧不堪的老式饰物，并且以昂贵的方式自己生产，不知变通，最终导致公司的竞争力日益渐低。这就是经验主义的弊端，它蒙蔽了人们的双眼。以为照用，依然可以发展，但世事是变化无常的，以固定模式应对变化无端的世事，焉有不败之理？

面对日益变化的市场环境，劳拉·阿什雷公司终于认识到了变革行动的急迫性，想从头再来。在20世纪80年代末期，一家管理咨询机构曾经清楚地指出了该公司所面临的挑战，并提出了相应的应对措施。在认识到需要适应变化而采取行动后，劳拉·阿什雷公司的董事会开始寻找总经理，为了提高销售和降低成本，公司规定每一位总经理都必须提出改组公司的可行性方案。几乎所有的改革方案都采取了一系列的行动，但是都没有能够改变公司的战略方向。

劳拉·阿什雷公司到底是一家什么样的公司？是一家制造商、一个零售商、一个品牌，还是一家综合型的专卖店？这个方向性的战略问题一直没有得到确定。而且，所有的改革方案也没能按照市场的特点改变公司的传统价值观。劳拉·阿什雷公司历经七任总经理，仍未能抑制住公司业绩下滑的趋势，最终吞食了其依靠经验经营企业的苦果。

知名公司过去的成功与辉煌，往往会使管理层错误地认为，只要按照过去的经验制定一系列明确的战略，建立和强化多方面的关系，发展现有的公司文化和价值理念，公司就会像过去一样不断取得成功。而公司确实取得一些成果后，管理层又错误地坚信，只要按照这样的经验继续运行，公司的客户就会不断增加，人才会不请自到，投资者们也会对公司的股票不断追捧，就连竞争对手也会模仿他们的经营方式。

然而，正是在管理层得意忘形、陶醉于过去的成功经验时，市场形势正在发生转变，事实并非他们料想的那样完美。当管理者从失败的阴影中苏醒过来后才发现，失败的原因正在于过去的成功经验。过去加点文化、加点战略、加点流程、再加点关系就可以成功的菜谱，现在却成了导致公司失败的毒瘤。过去曾为公司带来成功的发展战略，如今却成为遮挡领导者视线的眼罩，而流程成了一成不变的陈规，关系网成了束缚公司发展的枷锁，价值观最终也变成了教条。正因为这一切，企业最终衰落了。

追根溯源，失败就在于管理者过于盲目自信，过于依赖以往的成功经验。正所谓穷则变，变则通。但有些企业明知市场已变，但却仍按旧经验管理企业，不采取应变行动，终至失败。事实上，事物并非一成不变而是不断发展变化的，如果具体情况发生了变化，却仍用过去的老一套来解决问题，当然收不到良好的效果。因此，在解决问题过程中，要根据具体问题具体分析，制定出相应的应对策略，坚决抵制和摒弃经验主义。但最为关键的还是行动，没有行动，一切都是“水月镜花”。