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第三部分 责任篇（第6页）

了解公司的底细，光是在公司认真工作是不够的。花点时间在网上或图书馆里查阅有关所在公司的情况，尽可能多地了解一些信息，包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解公司在整个行业中的位置，以及别人或者别的公司对于自己所在公司的评价。

★心中有数

我们不可能认识公司所有现有的员工、以前的雇员、客户，但是，我们怎么样才能使他们坦率地告诉自己那些东西才是最有价值的呢？只有在交谈之前尽量多熟悉自己的工作，认真了解和自己相关的情况，你知道得越多，这些人可能越感到花时间与你交谈是值得的。

必须记住，上司是你真正意义上的衣食父母。受雇于他人，为他人工作的人假如总是与上司的意见相左，他的工作就不可能顺利做好。当然敬重并不表示奴颜，要维持自己不卑不亢的形象，维持自己的尊严。如果对上司的决策、命令有意见，可以勇敢地提出来。但如果没有得到上司的认同，作为员工的我们应当服从命令。

★与同事积极合作

一只蚂蚁的力量是微弱的，但是一群蚂蚁的力量是不可低估的。一群蚂蚁可以抬起是自己体重几百倍的东西。团结就是力量，这话说得一点都没有错。公司是一个集体，你作为其中的一只小蚂蚁，是微不足道的，只有和一群蚂蚁联合起来，才能有所作为。不要只关心自己的工作，也应该知道同事在哪里工作，观察他们怎样工作，诸如前台接待人员怎样问候陌生人之类的事情也可能对您有所启发。有着优良文化的公司往往在您走进公司时就突出地显示出来。

★寻求强者

强者不一定身居高位，他们在经验、专长、知识、技能等方面比我们略胜一筹，也许是你的同事、同学、朋友、引荐人，他们或物质上给予、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或身教言传潜移默化。有了强者的帮助，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时间，三是在危机能够在第一时间找到强援。

★思考故事

每个公司都有其中心人物和故事，都体现着公司的核心价值。这些故事讲了些什么？是巨大的成功？卓越的服务？还是商业策略上的竞争？这些故事本身会告诉我们有关公司的许多事情，值得去思考去学习。

荣光享受成绩，享受荣光

或许你今天只干了一件和昨天一样的工作，或许你认为这没有什么。但是，你已经完成了一个庞大项目中的某个细节，这就是存在的不能抹杀的成绩。

“乐”点：成绩有大有小，完成并且尽善尽美后，你有理由称自己“WINNER”！

乔?吉拉德是蝉联十二年世界汽车销售冠军的吉尼斯世界纪录保持人。他在四十九岁退休前的十五年当中，总共卖出了一万三千辆汽车，其中包括“一天卖出十八辆汽车”、“一年卖出一四二五辆汽车”的惊人纪录，而且这些纪录竟连续维持了十二年。乔?吉拉德被誉为“世界上最伟大的业务员”，

许多人在询问吉拉德的成功秘诀，可是他总是很腼腆的说，我没有秘诀。确实吉拉德没有什么秘诀，他只是在每天都在拜访客户、研习所销售汽车的资料。吉拉德说，“我每天都要认真看一遍那些枯燥的汽车资料，尽管我对他们熟悉的象自己的身体一样，我还是要看个没完。”

其实，在吉拉德开始做汽车销售的时候并没有什么成绩，他甚至经历了很长时间的“颗粒无收”。但是，他每天都坚持“自我促销”。吉拉德向每一个人发送自己的名片，向有可能购车的人打问讯的电话，即使被人拒绝，也不灰心气馁；他甚至连去餐厅吃饭、给小费，也不忘附上两张名片，让别人认识他。吉拉德说，如果不这样“主动出击”，就不会有人找他买车。

★吉拉德确实没有什么成功秘诀，他只不过按照销售员的职责，每天完成更多的工作。在后来他已经成功的日子里，吉拉德还坚持看汽车销售资料，丝毫不懈怠工作。也许这就是他的成功秘诀，如果吉拉德每天随便混日，每天不主动积极争取客户，怎么会有人跟他买车呢？

我曾经听到不止一个人抱怨自己的工作太过琐碎、枯燥，每天只是重复前一天的工作，没有新意，没有成就感，他们甚至还找来诸如“家境不好、出身卑微、同侪歧视、学历不佳”来说明自己为什么工作不如意。有些人就是非常轻视自己的工作，每天闲聊混日子，或见老板不知情，就开始消极怠工。

成功是属于努力奋斗向前的人，而那些在工作或者生活中充满悲观、抱怨的人，注定了他们必将失败。我们在工作中应该专注、坚持、执著，把每一项工作当成“千金难买”的经验，也是累积自己实力的机会，相信老板的眼睛是雪亮的，有一天我们一定可以尝到成功的喜悦。“别人摸鱼，但我要捕鱼！”捕鱼，一定要捕鱼！不管别人是不是混水摸鱼，我们只有“天天勤快捕鱼”，才有希望、才会满载而归。

上帝问一只被囚在笼中的画眉：“你愿意到天堂去吗？”

“为什么呢？”

“天堂宽敞明亮，不愁吃喝。”

“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒全由主人包办，风不吹头雨不打脸，还天天都能听主人说话唱歌。”

“可是你自由吗？”

听了这样的问话，画眉沉默了。

于是，上帝以胜利者的姿态把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下，便忙着处理各种事务去了。

一年后，上帝突然想起了画眉，便去悲翠宫看它，他问画眉：“啊，我的孩子，你过得还好吗？”

画眉答道：“感谢上帝，我活得还好。”

“那么，你能谈谈在天堂里生活的感受吗？”上帝真诚地说。

画眉长叹一声，说：“唉，这里什么都好，只是这笼子太大了，怎么飞也飞不到边。”

★每当有朋友要辞职，向我征询意见的时候，我就给他们讲一遍这画眉鸟的故事。如果没有欣赏自己工作的态度，即使身处天堂，也注定找不到快乐、自由的感觉，更不要说幸福了。

我还认识一个叫萝莎的女人，她就在我隔壁的办公室工作。萝莎从高中毕业之后，就在那家公司里从事抄抄写写的行政工作，她做得很高兴，每次看见前来找她处理事情的人，都可以如愿得到帮忙，她就觉得很有成就感。她每天最期待的事情，就是中午吃过午饭之后，可以到邻近的便利店帮同事采买新鲜的水果，然后切好之后与大家分享，许多人都加入她的水果公会，一起缴钱一起补充维生素C。萝莎一做就是二十几年，知足又快乐。

在一次讨论会上，大家请我来讲讲对于关于工作意义的感受。于是，我没有象前几位那样讲一大统开场白，而是手里高举着一张20美元的钞票走了上去。

面对会议室里的200个人，我问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。

我接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”说着，我将钞票揉成一团，然后问：“谁还要。”仍有人举起手来。

“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”最后，我把钞票揉了又揉扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。我拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。我把它一点点的展开，高举过头顶，大声的问在场所有的人，“现在谁还要？”台下依旧有人举起了手。

★无论我如何对待那张钞票，还是有人想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。这就是我对于工作的理解。

每次听人抱怨工作没有前途，我都会逼他说清楚，到底怎样没前途？大部分的人都很为难，支支吾吾说，“我不知道啊，感觉上，就是没有前途、没有机会……”、“工作把自己弄得象个白痴一样”、“没有能力改变现在的糟糕状况，整个人都被拖进了恶性循环”……伴随这些没有前途的理由，还有一个说法，叫做“没有成就感”。

我们经常抱怨工作内容太枯燥、太简单，“那种感觉就象在啃一块木头”，三两下就把自己搞得没有进步的空间，随之而来的就是挫折感。这是一种不能欣赏自己的态度，将自己扔进工作的海洋中就不负责任的一走了之，工作自然会无情的把你吞噬，让你觉得无聊、乏味、没有前途，从而会进一步否定自己，认为自己将会就此沉没，无法回头，成为不能改变的溺水者。其实，工作本身的意义就是在于——是你，不是别人在做这件工作！明确的责任、清晰的目标、主动的执行，这些就是工作的意义；通过授权、沟通、目标管理等方法达到工作目的，而这其中的过程就是你的工作成绩。

无法享受工作带来的乐趣的原因有很多，很重要的一条就是不喜欢。而事实却是，不喜欢却仍然必须工作，这也就意味着每天平均有８个小时是不快乐的。那么，为什么不试着让自己去热爱工作，享受工作呢？当你写完一篇报告的时候；当你做完一个课题的时候；甚至，也许只是把所有的档案都整理了一遍，只是和客户沟通了一下。写完报告，做完课题时，你难道没有体会到工作的成就感吗？看着整齐的档案，不是有种整洁的快乐吗？良好的沟通不是会让你发出会心的微笑吗？只要用心去工作，工作中就有快乐，一想起工作就感觉是件快乐的事情，自然，也就能享受工作的乐趣了。