北派小说网

第一部分 沟通篇（第4页）

“可是舅舅你办到了，就是那本《笑话大全》。”他稍微平复了一下心情，“我按你说的开始看那本书，有一个笑话我实在觉得太可笑了，我忍不住把他讲给了隔壁的同事听。在那之前我连他长什么样子都没有注意过。那个笑话实在太可笑了，可是到了下午，它又被别人讲给我听。这件事太神奇了，笑话居然又绕了回来。于是，我在下班前又给更多的人讲了另外一个好笑的笑话。后来，我每天都会在休息时间讲一些笑话，或者自己编和当天的事有关的笑话，就象脱口秀一样。”

“就这么简单？”

“就是这样，大家开始喜欢我，他们有什么工作都喜欢和我商量解决。在他们看来我够聪明，也够幽默。”

★这就是我想要的，一个年轻有为的外甥迪波特；这种良好的状态就是我所说的“办公室中的乐子”。

一个笑话能够从讲述者通过口口相传再次回到讲述者，这是个完善的“通路”，不会存在沟通的障碍；而且，这个“回流”的过程最少要经过两个人作为接力者，至少说明在迪波特的周围存在的是一些有幽默感、能识得快乐的人，如果不是这样，我倒是宁愿他辞职。

一个笑话缩短了了迪波特与他人相处的距离，也使他找到了工作的状态、找到了工作的乐趣、对于工作充满期待，这并不是因为笑话有多么好笑，是因为幽默自身存在的力量。这和为什么人们喜欢到夜总会看脱口秀演出是一个道理，也是为什么著名“脱口秀”主持人奥普拉?温弗莉经常位居“最受欢迎电视名人”排行榜的榜首，这是因为人们在心理上有主动接受幽默、享受快乐的特点。

沟通让老板给你上课（1）

在办公室里有嘲笑上司或者老板的传统，毕竟只有他一个人与众不同的坐在靠窗办公桌前，无所谓的翻看文件、抽烟打电话，就是这样一个整天无所事事的人，还要受到全体工作人员的尊敬，不嘲笑他嘲笑谁？！但是，这些嘲笑会使一些人感到很愤懑，因为他们觉得自己的老板确实是一头猪！

乐点：让自己变成一块海绵，吸收再吸收

当我刚刚大学毕业就加入了MAX公司，史密斯是我第一任老板。我们的MAX是一家很小的IT公司，我在那里负责一些路由器的调试和维修。称其为IT公司实在是有些言过其实，实际上只不过是一个小的不能再小的电子元器件贸易商。我就是带着这种自欺欺人的感觉开始工作的（至于我怎么来到这个MAX，我会在以后的故事里与大家分享）。

我上班的第一天就听到了一个关于史密斯的笑话。据说在公司刚刚开始运行时，史密斯想买几部笔记本电脑装装门面，但是，他又怕员工们会把笔记本带回家，做一些其他的用途。于是，这位老兄把笔记本都装上了螺丝钉拧在桌子上。听完这个笑话让我笑了一下午，这个老板可是真够戗；但是，我回头又感到自己很悲哀，难道我真的要在这个蠢蛋的指手画脚下工作吗？！只为了一个月的几百块？！

不过，后来的一件事证明了史密斯不是太蠢。那是一个星期四的早晨，头天晚上由于和朋友们多喝了几杯，宿醉的头疼让我实在不想起床。忽然电话响了：“喂，”是史密斯，“你在哪里？为什么还不来领公司。”

“哦，我在一位客户这里，继续昨天的系统调试。”

“那你忙完了，赶紧回来，有一个项目需要你参加。”

“好的，好的。”我得意的放下电话，又把头蒙在被子里。

不到一分钟，电话铃又响了。史密斯非常疑惑的说，“我刚才好象打的是你家里的电话？”

★笑话有两个最传统的来源，一是宗教，一是性；而在办公室里，老板是最好的笑话来源。因为他是大家最为关注的对象，他的一举一动都在言语或者行为的中心。从另一个方面来讲，也许只有编造老板的笑话才是被认可，编造同事的笑话显然在周围人眼里看起来有些别有用心。况且，一个好老板应该给大家创造宽松的工作氛围，那么关于老板的笑话应该算是其中一个方法吧。

不过，这些笑话往往给人设置了陷阱，使许多人在工作中认为老板思想愚蠢、行动愚蠢、处理问题不公平、不实事求是……横竖看他不顺眼，甚至不乐意和老板合作。造成这种状态的原因一是认识上的偏差，因为从开始就没有站在正确的立场上；二是由于沟通的放弃，没有产生正确感觉，从而没有正真感知。

下属总有办法为难上司

——美国管理学家蓝斯登

有一道试题是这样的，一个人用60美元买一匹马，又用70美元卖出；然后又用80美元买回来，再以90美元卖出。这个人共赚了多少钱？

A、10美元B、20美元C、30美元

答案应该是20美元。

不过在所有测试者中只有40%的人答对。原因就是同一匹马使计算者把几次不同交易混而为一，造成迷惑。

真正的灾难是在我撒了那个愚蠢谎言的后一周。当时，我正在和同事讲一个新的关于老板的笑话。大概是这样的，老板打电话给彼特，问这个。。。在家里怎么上网？彼特告诉他，“把您的手提电脑接上电话线拔号上网即可。”老板随即说，“这个我知道。”结果一天后，老板直接把彼特带到了家里，和他说电脑接上电话线后上不了网。彼特走进老板的书房，看到他的手提电脑上绑着一根电话线，还打了个很不错的蝴蝶结。而老板拿起电话直拔电话号码，边拨边说，“怎么回事，又是这么大杂音？”

这个笑话我曾经听过，但是我宁愿相信笑话里的老板是史密斯，能够羞辱一个高高在上的人无疑是对于内心的自我满足。

这个时候，史密斯招呼我到他的办公室。他递给我一份招投标的合同，是为一个电网做智能化改造。这可不是一件小事，如果成功这将意味着近千万的进项。可是，电网不是我们的长项、智能化不是我们的长项，这是NG公司的长项。我对于NG公司的唯一了解是，他是我们在路由器销售上的最大对手。看着这份招投标合同，我确信所有关于史密斯愚蠢的传言是对的。我想，他绝对是一个十足的笨蛋、一个十足的自大狂，想打击对手想疯了，竟然用我们的鸡蛋去碰别人的石头。这也可能是对于我那个愚蠢谎言的报复。

不过，我还是接受了这个“不可能的任务”，打算努力完成设计方案。如果他企图用这件事惩罚我，我可以说我尽力了；哪怕是失败了，我也会骄傲的说，你看你的决定是错的；失败是肯定的，那么如果成功了呢？

★在美国，老板这个词是至高无上的。你可以没有信仰不去教堂，但是，你不能没有老板，因为他是给你薪水的人。而且千万别和老板打官司，因为他能花钱找到比你好的律师。由于老板的重要性，我们经常对于和他有关的事情不加核实的相信，不管是真的或者假的。这就造成了在上下级间沟通的障碍，使我们丧失了沟通的方向和明白事情真相的机会。而且，由于老板的重要性，我们还会下意识的认为他是万能的或者是全能的，至少应该在工作这方面比自己有优势，否则就不配领导自己。这个结论在一定程度上有些偏颇，因为一个管理者的本领如何，不在于他能亲自做成多少事，而在于他能发动别人作成多少事。

沟通让老板给你上课（2）

管理者的成果，就是他所领导或影响下的群体所取得的成果

——英特尔公司创办人安德鲁?格罗夫

另外，我还打算说一些关于服从的事。我并不是在替你的老板做你的思想工作，我确实不认识你的老板，更是“八竿子打不着”。直到你看这本书，我才知道你是一个有老板的人，在工作中遇到苦恼的人，是和我一样曾经辛苦生活的人；可是，当你看到这本书时，我可能已经不在地球上生活了，移民火星！

老板做出一些愚蠢的决定是有可能的，但是，如果他做出每十个决定其中有一半是愚蠢错误的的，那么他就应该破产了。如果你真的感觉老板派给的工作大部分是愚蠢的工作，那么这就该认真考虑了。为什么这些事情总是摊在我的头上？面临这样的情况，要么服从，要么沟通。

在我经过了一周的努力，差点把自己变成电力博士和智能化工业硕士前，我搞出了一份完美的投标方案。在这个方案里，即彰现了我们的优势，又在NG公司业务方面的漏洞给了重击。可是，当我把方案交给史密斯时，他只是把它放在文件堆里，说了一句你干的不错。

这以后就是艰难而漫长的商务谈判。尽管我努力说服电力公司的人，但是结果还是和预想的一致，NG公司胜出。得到投标失败的那个下午实在是昏暗的不得了，我真想冲进史密斯的办公室在他脸上给一拳。完全是因为他的愚蠢，导致了我的失败。

这时，史密斯悄悄走到我的身后，拍了拍我的肩膀，说，“小伙子，你干的真的不错！”说完，他对所有在场的所有人大声宣布，“我们赢得了一单大合同，州交通管理局网络系统建设。”这个好消息让同事们激动不已，他们站起来鼓掌。史密斯把我从座位上拉了起来，“他是我们最好的战士，是他在电网改造的谈判上拖住了NG公司，并且他所做出的关于我们的优势分析和NG的劣势分析，帮了我们的大忙！把所有掌声都给他吧，我们干的真不错！”