北派小说网

二选一法则（第1页）

二选一法则

给客户提供两种肯定的选择。

很多直销员都听说过这样一个典型的案例:相邻的A、B两家早点店规模一样大，每天豆浆的销售量也差不多，但A店茶叶蛋的销售量却比B家少很多。后来A店老板发现原因在于一句话的差别，A店服务员总是问来吃早餐的人:“你加不加茶叶蛋?”通常的回答是不加。而B店的服务员却总是说:“给您加一个茶叶蛋，还是加两个茶叶蛋?”通常的回答是加一个。

直销人感悟

这个例子说明:在交易时，如果问客户买还是不买，客户自然只能在肯与否定之间做选择，这就给客户留下了作否定选择的机会。所以，你永远不要问客户买不买。而很多人在面临二个以上的选择时往往会更加犹豫不决，反而可能任何选择都不做。因此最好的问法是“二选一”，即在问题中提出两种肯定的选择供客户作决定。例如你可以问“您喜欢这个还是那个”、“您要那个红色的还是那个白色的”等等。