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第一章 把握自己改变心态02（第4页）

福特终于成功了。他的公司用钒钢制作汽车发动机、阀门、弹簧、传动轴、齿轮等零部件，汽车的质量得到了大幅度的提高。

几十年以后，福特汽车公司成了世界上最大的汽车生产厂商之一，福特曾高兴地说：“假如没有钒钢，或许就没有汽车的今天。”

不要总是把目光盯在大处，大处着眼固然有可取之处。但也容易忽视了很多机会，不是所有的成功都是因为某些伟大的发现。很多时候，那些细小的发现才是成功的关键。

用人之道

李嘉诚是香港商界呼风唤雨的富豪。出身寒门的李嘉诚通过半个世纪不懈的努力和奋斗，从一个普通人成为商界名人，并且取得了令人瞩目的成就。其中固然有他的勤奋和聪明，但每当提起他的成功之时，李嘉诚却坦然告知，良好的处世哲学和用人之道是他今日成功的前提。

白手起家的李嘉诚，在其长江实业集团发展到一定规模时，敏锐地意识到，企业要发展，人才是关键。一个企业的发展在不同的阶段需要有不同的管理和专业人才，而他当时的企业所面临的“人才困境”较为严重。李嘉诚克服重重阻力，劝退了一批创业之初帮助他一起打江山的忠心苦干的“难兄难弟”，果断地起用了一批年轻有为的专业人员，为集团的发展注入了新鲜血液。与此同时，他也制订了若干用人措施，诸如：开办夜校培训在职工人、选送有培养前途的年轻人出国深造。而他自己，也专门请了家庭教师传授知识，并自学英语。

在李嘉诚新组建的高层领导班子里，既有具备杰出金融头脑和非凡分析本领的财务专家，也有经营房地产的“老手”；既有生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风严谨善于谋断的洋人。可以这么说，李嘉诚今日能取得如此巨大的成就，他的集团能成为纵横东西的跨国集团，和他回避了东方式家族化管理模式，大胆起用人才是分不开的。他起用的那些洋专家，在集团内部管理上把西方先进的企业管理经验带人长江集团，使之在经济的、科学的、高效益的条件下运作，而在外，尤其是在西方，这些洋人不但是李嘉诚接洽收购的先锋，而且是他集团进军西方市场的向导。

精于用人之道的李嘉诚深知，不仅要在企业发展的不同阶段大胆使用不同才能的人，而且要在企业发展的同一阶段注重发挥人才特长，恰当、合理运用不同才能的人。因此，他的“智囊团”里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻人，又有一批老谋深算的“客卿”。香港商界盛传李嘉诚左右手与“客卿”并重，其中最令人注目的是精明过人、集律师与会计师于一身的李业广和叱咤股坛的杜辉廉，后者为李嘉诚在股票发行、二级市场的收购上立下了汗马功劳，特别是在1987年香港股灾之前，为李嘉诚的集团成功集资100亿港元。

在总结用人心得时，李嘉诚曾形象地说：“大部分的人都会有部分长处部分短处，好像大象食量以斗计，蚂蚁一小勺便足够。各尽所能、各得所需，以量材而用为原则；又像一部机器，假如主要的机件需要用五百匹马力去发动，虽然半匹马力与五百匹相比是小得多，但也能发挥其一部分作用。”

李嘉诚这一番话极为透彻地道出了用人之道的关键所在。

什么样的人才就要用到什么地方，如果运用不当，这个人的才能就发挥不出来，也不会做出什么成绩。所以，在用人的时候，一定要掌握这个人的才能和长处。然后再看一下什么样的工作能让他的才能发挥得淋漓尽致，这才是正确有效的用人之道。

细心找出原因

有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信。信的内容是这样的：

“这是我为同一件事第二次写信，我不会怪你们没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我家有个习惯，就是每天晚餐后，都会以冰淇淋来当饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，决定后我开车去买。但自从我买了新的庞蒂雅克（通用旗下的一个牌子）后，我在去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。每当我买香草口味时，我从店里出来车子就发动不了；但如果买其他口味，发动就顺得很。我对这件事是非常认真的，尽管听起来很荒谬：为什么当我买了香草味冰淇淋它就‘罢工’，而我不管什么时候买其他口味，它就‘一尾活龙’?为什么?”

事实上，客服部的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。

当工程师去找这位仁兄时，很惊讶地发现这封信是出自一位事业成功、乐观，且受了高等教育的人。

工程师安排与这位仁兄的见面刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果恰好是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又“秀逗”（SHUTDOWN）了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。

第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。

第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。

第三晚，香草冰淇淋，车子“秀逗”。

这位有思考逻辑的工程师，到这时还是死不相信这位仁兄的车子对香草味过敏。

因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到尾所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……

根据资料显示，他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其他口味的要少。

为什么呢?因为，香草冰淇淋是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地取拿，将香草口味特别放置在店的前边；至于其他口味的则放置在后边。

现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会在从熄火到重新发动的时间较短时就会“秀逗”?原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地判断出，问题应该是“蒸汽锁”。

因为当这位仁兄买其他口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸汽锁”有足够的散热时间。

问题就这样解决了。

有的人在遇到自己弄不明白的事情时，常常会东想西想，有时候还会得出一些不可思议的答案。甚至还会认为这件事情是没有办法可以解释的。可是，虽然不能说所有的现象都是可以解释的，但是绝大多数的现象都能解释。所以，当遇到让自己迷惑不解的问题时，不要胡乱猜测，而是要细心找出其真正的原因。

充分利用时间

乔?甘道夫博士是全美十大杰出业务员。他是历史上第一位一年内销售超过10亿美元保费的寿险大师。

乔?甘道夫博士出生在美国肯塔基州，并在那儿长大。他的父亲是外国移民，在他移居美国后不久，便与意大利西西里家庭中的一位老姑娘结婚。

甘道夫常常自豪地说：“我的父亲是一位勤劳、能干的人，他常告诉我，在美国，你可以随心所欲地干你愿意干的事，但对你来说，从商是最好不过的事情。”

甘道夫12岁时，母亲因患癌症去世。在他读中学的时候，父亲也魂归天国。

失去父母后，甘道夫陷入难以忍受的痛苦之中。之后，他进入军事研究院。1959年，他成了一名数学老师。他利用业余的时间做些辅导员的工作，当时他的月收入仅为238美元。

1960年，甘道夫进入保险公司，他的推销生涯从此开始。

甘道夫每天5点起床，6点钟做完弥撒，就开始一天的工作，直到深夜10点。如果当天工作进展不好，就省掉一顿饭。由于他的努力，第一星期就达到了92000美元的销售额。

甘道夫恨不得把吃饭睡觉的时间都用来工作，他说：“我觉得人们在吃睡方面花费的时间太多了，我最大的愿望就是不吃饭，不睡觉。对我来说，一顿饭若超过20分钟，就是浪费。”