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第二节 市场计划与经营对策（第2页）

（4）制定采购预算，以预算范围内采购商品。

（三）销售促进计划与促销基本对策

（1）将重点销售目标与促销活动配合。

（2）选定促销媒体，并适时提供各类信息给顾客。

（3）制定促销费用预算并有效运用费用。

（4）注重营业场所的布局。

（5）采用选定与抽奖促销方式、印花券等促销手段。

（四）经费计划与费用控制对策

（1）制定经费预算，以能省则省的原则进行预算制定。

（2）要容忍预算中的缺憾之处。

（3）区分变动费用与固定费用，特别要针对变动费用加以控制。

（4）求出损益平衡点，用数据来管理公司。’

（五）人员计划与人事基本对策

（1）严格员工选拔，辞退不合格员工。

（2）简化组织体系，使人尽其才。

（3）加强员工教育训练，制定全年的训练计划。

（4）注重员工福利，提高其工作效率。

（六）财务计划与财务基本对策

（1）拟订并修正损益表。

（2）有效运用资金并健全财务结构。

（3）加强与金融机构的交流。

（4）实施电脑化经营。

（5）推行内部稽查制度。

（6）将长期资金起用于长期投资，短期资金起用于短期投资。

（七）服务品质计划与服务升级对策

（1）强化员工服务观念。

（2）以便于购物为原则，规划店内布局。

（3）规定并执行服务用语。

（4）坚持顾客永远是对的。

（5）提供给顾客各项信息，以供其参考。

上述各项对策乃是一般的应对策略，当然，由于各店运作过程并不相同，所以，经营者必须依据自己商店的特性，拟出一套妥善的计划与执行对策，只有这样，才算为专卖店找到了一条“明路”。