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6。创新管理

这是一个需要创新的时代，管理也不例外，我们来看看比尔·盖茨对创新管理所持的一些看法：

对于在实际中如何引导富有创意的员工这类管理问题，一直到现在，我们都是不甚明了。英国的罗菲公园管理研究所（Rementlnstitute）的约翰·沃特摩尔（JohnWhatmore）最近做了一项研究，看看富有创意的团队的领导是如何激励下属最大地发挥这种才能的。

研究人员将选自即兴剧场、药物研究、体育、戏剧、电影、新闻等领域的具有创意的团队，放在显微镜下观察。沃特摩尔说：“一般人都以为富有创意的人是很难相处，也很难管理的，但显然也有一些有天赋的人有办法将他们的才华发挥得淋漓尽致，甚至超乎他们的期望。而这需要的是一种不一样的管理风格——缰绳要套得松一点。”

研究表明善于领导创意人才的人，都极注重营造一个利于创新的环境，也一定支持这些人才内心的憧憬。这样的领导也有自己的办法推动别人想出好点子——套用其中一位领导的话“挑逗他们思考”。

这些人具有一些共同的特质，研究归纳如下：

①他们常常都是很合群的人，有办法将同一问题改换说法，激发出别人的创意。

②他们都极善于察言观色，知道如何激励别人最好地发挥。

③他们了解创意和批评之间的相互作用，知道怎样在团队里制造“创新的张力”，同时一定不断提供反馈意见。

④他们极善于促进团队成员的人际互动，而且常常是利用工作之外的非正式场合进行。

除了这些个人技巧，创意团队的领导也必须凭借对其领域内的技术的广泛了解，看出什么做得到，什么又做不到。他们选择团队成员时，注重的是互补，考虑的不只是技术的专长，也注重个性的多样化。他们给予成员极大的自由空间，也会出面为团队挡住来自组织其他部门的外在压力。

这项研究的结果同时表明，有效的创意团队领导主要完成5项工作：

①给团队成员极大的自由。

②鼓励成员以团队的模式解决问题，最大地将创意的力量发挥出来，并集中在给定的问题上。

③对成员个人提供支持和帮助，尤其是当碰到失意事。

④赋予成员广泛的责任，容许他们自行决定该怎么去做，甚至选择做什么。

⑤为团队挡住来自其他部门的外在压力。

但这5项工作孰轻孰重，因人而异。

沃特摩尔说：“以自由为例吧，自由其实是个不错的比喻，说的是实验。这自由指的是想做什么就做什么，半夜才开始工作的自由，维护自己的直觉的自由，当然也包括犯错的自由。”