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第四节市场调研1（第10页）

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电话服务

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店外服务

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投诉处理

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店内服务

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⑦我知道你们至今还没有将批发商当作你们的供贷商。您能告诉我不将这家批发企业当作供货商的理由吗？

⑧您是自己企业的所有者，还是在其中担任别的工作？

企业主

（　）

业务主管兼合伙人（　）

（　）

前来协助的家族成员（　）

其他

备注：

3．实地观察方案

在上面实地调查基础上，有必要进一步观察批发商的类客户情部况，以便掌握有关他们的经营场所的具体数据和信息。下面为一观察表，利用这种观察表，应采取非介入性观察方法，即悄悄派遣调研人员扮成消费者，在观察过程中只发挥完全被动的作用。这种观察方法的好处在于，在观察对象不知不觉中就获得了真实情况。

用于客户结构分析的观察记录

①客户经营位置在

。　附设有郊区的城市的

城内主要交通要道

（　）

城内次要交通位置

（　）

城内偏僻交通位置

（　）

郊区或远郊的主要交通要道

（　）

郊区或远郊的次要交通位置

（　）

位于自成一体的城区或郊区住宅区

（　）

。　不附设郊区的城市的

主要交通要道

（　）