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5察言观色听懂对方弦外之音看清他人真实目的（第2页）

“别这么说，我觉得一切都很好，你和嫂子不但款待周到，而且吃得好、睡得好，感激不尽呢！”

“不，不，不，那是因为您不嫌弃！”

“快别这么说，有你们的照顾，我真的觉得十分舒适。”

“你看窗外树上有一只鸟吗？”

“看到了，怎么啦？”

“我等一下准备拿斧头把树砍了，然后抓那只鸟来煮，晚上我们喝酒时，才有下酒菜呀，你觉得如何？”

客人想了半天，十分疑惑地问：“当你砍树的时候，可能鸟儿早就飞掉了吧，你怎么抓它呢？”

主人悻悻然地看着完全不了解主人用心的客人，无力地回答：“不会的，在这个人世间，还有更多不知人情世故的呆鸟，大树都已经倒了，都还不知道要飞呢！”

要了解一个人的喜怒哀乐与好恶并不很难，难的是当这些人情产生变化时，你如何及时准确地得知。

一些老于世故的人不会向你道出真实的人情变化，也不会显形于色，你以为他还是像以前那般，一切依然如故，可是真正接触，才发觉不是那么回事。当然，并不是老于世故的人喜欢故弄玄虚，而是他们熟知人世间的生存规则，必须站稳自己的立场，先求保护自己，所以才不得不让他人猜弄哑谜。

那么，是不是说人情变化就如此难以捉摸不透呢？

不，尽管人情世故有些玄妙莫测，但只要你留心观察，还是有迹可探的。方法如下：

先观察。观察其平常的言语及行为，通过这些信息，你可以摸出一定规律，自然可以理出对方若干思维模式及行为规律，这种模式和风格就是他的平常状态。当发现对方的言行有了变化时，如由亲而疏，或由疏而亲，由热而冷，或由冷而热，用常态来审视异常，必可发现事有蹊跷！

接下来就要以事实来加以论证，以免判断错误。论证的方法很多，你可开门见山，可旁敲侧击，可迂回向第三者进行了解。至于采用何种方法，要看事件的性质、你的目的及你和对方的关系。不过一般来说，应尽量避免使用开门见山的办法，因为你无法测知对方的反应，有时反而会把问题弄糟，甚至产生误会。最好是能迂回尽量迂回，能旁敲侧击则尽量旁敲侧击。

了解人情变化的目的不是为了刺探别人，而是为了更好地了解你与他人之间关系的变化，使自己处在主动的有利态势上，并作出适当的反应；若不如此，而成为被动者，不但不能掌握机会，更不能保护自己免受伤害，还很可能在人生旅途上成为落败者。

另外一点也很重要，了解人情变化，可用来审视自己的处世方法，因为人情的变化并不完全是对方的因素，有时是因为自己的言行所造成的，于是对方作出了一种相应的反应，并不见得对方含有什么不良心机，你若不能及时修正自己的行为，很可能就会失去朋友，失去机会！

通常除说话以外，一个眼色、一个表情、一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思，就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。所以，身处人性丛林之中，对人情的变化不能不加以观察注意，这样才能进退有据。

人际关系是一门大学问，你细心为之就会有收获，你粗心待之就会失利。因此，“做智人者必善为之人”的古训是值得深思的。

■站在对方立场来考虑

不知你是否有过这样的感觉，当遇到某些难题一时无法解决时，只要稍微退一步，站在对方的立场上思考一下，问题往往就会迎刃而解。

松下电器公司创始人松下幸之助先生在做生意的过程中，与谈判对手往往有许多分歧。松下幸之助希望缩短与对方沟通的时间，提高会谈的效率，却一直因为双方存在不同意见、说不到一块儿而浪费大量时间。最后，他意识到如果自己站在对方的立场看问题，不就可以知道对方在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？

大多数人常常在办事中受阻，究其原因，就是因为他总是以自我为中心，从不愿站在对方的立场上看问题，致使看问题过于片面，从而常把事情办砸。这使松下从中领悟到一条人生哲学：站在对方立场来考虑问题。凭借这条哲学，他与合作伙伴的谈判突飞猛进，人人都愿意与他合作，也愿意做他的朋友。

松下电器公司之所以能在一个小学没读完的农村少年手上迅速成长为世界著名的大公司，就与这条人生哲学有很大关系。

当然，也有很多人不会运用这条做人的原则，这是致使他们失败的一个原因。也许他们无论怎样也不会明白：换位思考真的重要。

站在对方的立场考虑问题，你会发现，你变成了别人肚子里的蛔虫，他所思所想、所喜所忌，都在你视线中。在各种交往中，你就可以从容应对，要么伸出理解的双手，要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲：对方好点就是我方好点，一旦知道对方出什么招，大概就胜券在握了。

“站在对方立场来考虑”的人心透视法，说得更明白一点，就是在不使对方洞察你的意图的情况下，让对方在不知不觉中自己去体会、认识。这其间的技巧，就在于从旁策动，使对方以为自己原来就打算这样做，丝毫也没有发觉自己正为他人所左右着！

实际上，你应该很明白，通过换位思考，你就可以做到“知己知彼，百战不殆”。

如果你不想造成尴尬局面和被动局面，那么最好的办法是站在对方的立场去观察，这样就能拉近双方的距离，弥合双方的矛盾。成大事者深知此理，因此也都是运用此理的高手。

由此可见，具有换位思考的能力对于你做人是非常重要的，切不可大意，漠视这个做人原则。