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第八章 举手投足之间的风度1（第3页）

不少人常常把自己的名片放在衣袋里或钱包里，这是不足取的。自己的名片应放在专用的名片盒或名片夹中。他人的名片也应放入专用的名片簿中，这既表示对他人的尊重，又方便查找。

名片的作用主要有三点：

1．提醒持有人知道你是谁、住在哪里和如何联系。

2．把它夹在某些东西上，例如照片、年度报告、报纸或杂志剪报，或夹在礼物里，给你答应送某特殊人士或乐意收到你的礼物的人，它就可以当做你的传达工具了。

3．当做礼物或花束的附件。

在适当时候大方地递出一张名片，往往使人印象深刻。因此，我们应知道何时递出名片，何时采取主动；我们还应该知道，当某人采取主动时，我们应该优雅地交换名片。

在日常交往中，经介绍与他人相识之后，如带有名片，应立即取出，恭敬地用双手捧交给对方。切不可随意放在桌上，让对方自取。收取名片的一方若有名片，要迅速递上自己的名片。若没有，则应说明并道歉。若是双方均无深交之意，那么相互点头致意或握手为礼即可，不必交换名片。若是双方早已熟悉或是经常见面，也可不必交换名片。

在接受他人名片时，应双手捧接，恭恭敬敬。接过之后要仔细看一遍，不懂之处当即请教。有时可以有意识地重复一下名片上的姓名与职务，以示仰慕。

有些人接过他人递交的名片，便随手就塞进了衣袋，事后把它扔到抽屉里，或是压在玻璃板下面。这样既不礼貌又不便于查找和使用。要是我们对名片的存放下一番功夫，不仅会使收到的名片井然有序，而且使用起来极为方便。互换名片一般要遵循以下几项原则：

1．自己的名片不能放在不易掏出的地方，更不能装在裤兜里：同时，也不要把自己的与别人的名片放在一起。在参加活动前，事先估计所需名片数量，预先分散地放在身上或名片夹里。如果准备不充分，没有名片与别人交换那将使自己失去很多应酬机会。

2．递名片时，要聚精会神，目光正视对方，用双手递交自己的名片。

3．递交名片时，要走近对方，一边自报姓名，一边递上名片。或者都用右手递名片，用左手接过对方的名片。

4．接过对方的名片时，一定要仔细地看一下，然后郑重地放入口袋或名片夹内。

5．递名片要掌握时机。当自己和对方交谈得比较融洽，且对方表示愿意与自己建立联系时应立即递上名片。另外在双方握手告别时。也可以顺手取出名片表达再次相见的愿望，这样就给第二次见面创造了机会。

得体的自我介绍

自我介绍是进行社交的一把钥匙。面谈时怎样做自我介绍才能成功呢?

1．克服羞怯

从社交心理看，人们初次相见，彼此都有一种要了解对方的愿望，都有一种渴望得到尊重的心理。我们坐在办公室，看到一个陌生人进来，立刻想到：他是谁呢?来干什么?一种渴望了解对方的强烈愿望油然而生。如果你能在这个时候，及时、准确、简要地做出自我介绍，使其渴望了解的愿望得到满足，这是对对方的一种尊重。接着，对方也会及时地向你做自我介绍，双方就可以赤诚相见，一拍即合，后面事就好办多了。相反，见面后羞羞答答，遮遮掩掩地不愿“亮相”，老半天做不出自我介绍来，就会使对方感到失望，特别是当对方已经猜测出你是谁，来干什么之后，还不及时地作自我介绍，场面就更难堪了。

2．注意繁简

自我介绍是人们进行社会应酬的一种手段。南于社交目的、要求不同，自我介绍的繁简程度也应有所区别。一般来说，以联系工作为目的自我介绍，宜简，只要讲清姓名、身份、目的、要求、即可。而以交友为目的的自我介绍就要详细得多了，不仅要讲清姓名、身份、目的、要求、还要介绍自己的经历、学历、资历、性格、特长、经验、能力、兴趣等等。为了取得对方的信任，有时还得讲一些具体事例。

3．掌握分寸

做自我介绍不仅仅是对自己基本情况的客观陈述，也包含着对自己所做所为的自我评价。哪怕是很简单的自我介绍，也缺不了自我评价的内容。做自我评价，既不能过高，也不能过低，关键在于掌握分寸。怎样才能掌握好分寸呢?

一是自识。要对自己做出准确的评价，就非要有自知之明不可。正确地对待别人赞誉，严格地剖析自己的短处，才能得出实事求是的结论，做出令人信服的自我评价。

二是自谦。在做自我评价时，应适当地留有余地，一般不宜用“很”、“最”、“极”、“第一”等极端的词。

三是自嘲。自我嘲讽、自我戏谑，是于自贬中包含着自解、**。自我介绍中用自嘲更能于诙谐幽默的自我挪揄之中露出一点自信和自得之意，既能增强语言风趣，又不流于自夸。

寒暄制造气氛

寒暄是社会应酬的一种手段，是沟通彼此感情，创造面谈气氛的一种方式。

寒暄的内容一般与正题无关，寒暄的任务主要是造势，即在面谈前创造一个有利于面谈的气氛，因为人们往往不愿意过早地触及实质性的问题，实质性的问题亮得过早过晚都是不利的。

1976年1月，美国前总统尼克松的女儿朱莉和女婿戴维受到毛泽东同志的接见。开始气氛很沉闷，毛泽东见戴维在凝视着他，就问：“你在看什么?”戴维说：“我在看您的脸。您的上半部分脸很……出色!”毛泽东虽然年纪高，但反应却特别快，说：“我生着一副大中华脸孔。”又说。“中国人的面孔，演戏最好，世界第一。中国人什么戏都能演，美国戏、苏联戏、法国戏。因为我们的鼻子扁，演外国人化装就成了。他们演不了中国戏，他们的鼻子太高，演中国戏又不能把鼻子锯去。”

客人们被毛泽东这一幽默的话逗乐了。气氛就活跃起来了。

高明的谈判家善于寒暄，通过寒暄驾驭整个面谈过程，使自己一直处于有利的地位，寒暄的内容并不墨守成规。话题根据需要不断地变换。如毛泽东主席与尼克松在1972年打开中美关系的一次会谈中，毛泽东主席的寒暄，不断变换话题。在幽默的气氛中，自如地处于驾驭面谈的有利地位。

由此可见，寒暄是面谈的一个程序，寒暄并非可有可无，而是面谈的一个组成部分。一般面谈都有这么几个阶段：寒暄、破题、开场面谈、结束。而寒暄是面谈的起始阶段。“良好的开端是成功的一半”，寒暄如同火力观察。通过寒暄，能迅速了解对方的个性性格。大凡友好的面谈通过寒暄。就能迅速建立起一种热情友好轻松愉快的气氛，消除对方的猜疑、警惕、紧张的心理，这对以后诚恳洽谈，互谅互让，友好地达成协议有重大作用。如果双方气氛冷淡，关系紧张，则意味着面谈不会取得什么结果。

坐有坐相

你自己有没有留心坐的姿势呢?社交场合坐的姿势可不能忽视。

坐时首先要注意自己的身高与桌子和椅子的配合是否协调，愈坐得长久愈要保持脊柱正直姿势的习惯，让自己的精神始终保持振作。

注意不要把椅面坐满，但也不要为了表示谦虚，故意坐在边沿上。坐势的深浅应根据腿的长短和椅子的高矮来决定，一般应坐满椅面的三分之二。最适当的位置，是两腿着地，膝盖成直角。与人交谈时，身子要适当前倾，不要一坐下来就全身靠在椅背上，显得体态松弛，也不礼貌。坐沙发时，因座位较低，更要注意两只脚摆放的姿势，双脚侧放或稍加叠放较为合适。不要一直前伸，要控制住自己的身体，否则身子下滑形成斜身躺埋在沙发里，显得懒散。更不宜把头仰到沙发背后去，把小腹挺起来。这种坐相显得很放肆，极不雅观。

入座时，要走到坐位前再转身，转身后右脚向后退半步。然后轻稳地坐下。女子入座时，若穿裙装，应把裙子下摆稍稍向前收拢一下，不要坐定后再起来整理衣服。起立时，右脚先向后收半步，然后站起。

女士就座时不可翘起二朗腿，更不可将双腿叉开，这种坐法是最不雅观和缺乏教养的坐姿。当你刚坐时就要注意先把双脚的脚跟合拢。

女士除了要保持腿部的美以外，背部也要挺直。不要像骆驼一样，弯胸曲背。椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好像老太婆般安样地坐着，显出老气横秋的样子。

在与人交谈时，不要将脚跨在椅子或沙发扶手上或架在茶几上，也不能以手掌支撑着下巴。有些人甚至不拘小节，干脆坐在写字台或椅背上与人交谈，认为只有这样才能与人拉近距离，殊不知这会毁掉你温文尔雅的风度。