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第四章 社交场所的礼仪（第1页）

第四章社交场所的礼仪

顶礼膜拜效应

对于那些因为某种专长而闻名于社会的人士，由于他的知名度，引来许多追随者，大家都想见见他，接触他，以能和他建立起某种社交关系为荣，由此就产生了钦佩、仰慕心理，我们称之为“项礼膜拜效应”。

1．顶礼膜拜产生的原因

顶礼膜拜心理效应的产生，有客观因素，也有主观原因。社会发展的每一个时期，都有滋养闻名人士的土壤，时代需要名人，时代也造就名人。随着历史的发展，名人也不断地变换，恰似长江后浪推前浪。人们对名人的了解和认识，只局限于他借此出名的专业特长，其他全凭想像，结果这一特长被人们在心中无限放大，遂产生了崇拜之情。

在现实社会中，人们崇拜名人，有一定的意义。名人之所以被崇拜，说明他的身上有比常人高明的东西，值得借鉴和学习。人们崇拜他们，是出于敬佩，敬佩可以生发为一种力量，鼓舞人们向他们看齐。追随名人的过程，就是激励人们进步的动力。

2．顶礼膜拜的局限性

顶礼膜拜毕竟是扩大化了的产物，受情感因素的支配和影响，对现实缺乏客观的认识和反映，一切只停留在表象上。因此，它的局限性也很大。

首先是遮掩性。由于核心内容给人们留下的印象非常深刻，结果其他方面的内容就被人们忽视了，或根本没发现，或视而不见，从而引起了以点代面的反应。其次是扩散性。名人身上的一种优点和品质，被崇拜者们无限度地扩大到所有的方面，既然这方面好，那方面也一定好，全凭想当然。再次是定势性。由于主体内容的影响，人们心理已形成了某种定势，看问题会不知不觉地受到它的制约和支配。所谓“一俊遮百丑”、“一好百好，一坏百坏”、“情人眼里出西施”，便是以上三个特点的形象化表述。

在人物大潮中，我们要学会克服顶礼膜拜的消极因素，力争化消极为积极，以此鼓舞我们奋进。

人云亦云效应

人家说什么。自己也说什么；人家怎么做，自己也怎么做，既不知道人家说的究竟是什么，也不知道人家为什么要这么做，只是跟着人家走，这种心理便是人云亦云心理。

1．人云亦云普遍存在

有一个幽默故事。讲的就是人们的这种人云亦云心理。一个人走在街上，突然鞋带松了，于是他便在马路当中系鞋带。他弯着腰，有两个人不知道他在做什么，便走过来瞧。另外几个人看见这里站着一些人。想知道发生什么事了，也围过来看。其他的过路人发现马路中间围了两圈人，也想看个究竟，便又围了一圈。结果外面的人越围越多，里里外外围了好几圈，可是人们还是不知道发生了什么事，只是怀着好奇心围站在那里。相信里面一定有什么事发生。

有这种人云亦云心理的人很多。他们习惯于这么想：大家都在做的事，一定是对的。而且这已形成心理定势，不容易改变。在这种心理的驱使下，人们便情愿地随着大家去，跟着众人走，而不做任何思考。

人们很容易产生人云亦云的心理，究竟是什么原因呢?首先，是安全意识的需要。在众人面前，人们总是不敢相信自己的判断：“大家都那么认为。我这么想对吗?还是按照大家的想法做吧。”即使知道自己的想法是对的，但害怕“枪打出头鸟”，“千夫所指”。要承担一定的风险。也不敢坚持。其次，出于合群的习性。人类构成的群体社会，每个人都是群体的一员，要想生存下去或生活得更好，就必须被群体所接受。其中最主要的做法就是处处和大家保持一致。即使这种一致出现明显的错误，为了不被群体所抛弃，也违心地去做了。许多人事后反省自己。写出大量的忏悔录。思痛录。便是这种例证。

2．既有盲目性。又有积极的影响力

人云亦云，有其盲目性。当大家的行为都出现了偏差，你的行为也势必有误。有时受历史的局限或个别领导者的左右。时代会出现暂时的逆转趋势，引导社会的行为规范和舆论导向都发生了错误。例如“**”。一边是上级导向的错误，一边是人们人云亦云心理的作用，结果造成中国的十年浩劫，使国民经济和人民生活都到了贫穷崩溃的边缘。这是人云亦云心理带来的消极影响。事实证明，当这种心理波及到全国各地时，也就是全国人民同时就某事产生了人云亦云的心理，如果该事是错误的，那么其危害力便是十分巨大的。

但是，当社会是朝着正确的方向发展，人们人云亦云的心理就可以发挥出积极的影响力。当国家号召青年积极参军，以保家卫国时；当社会出现先进典型，要求大家都来学习时：当一方有难，需要八方支援时；当科技发展。亟待有人攻关时……人们响应号召，组成一股正义而坚强的力量，其积极的影响力也是不可估量的。

我们要正确对待人云亦云的心理效应，对其作具体、科学的分析，发扬其积极的因素，扼制其消极影响。使这一心理倾向在社交活动中得以沿着正确的方向发展。

情感波动效应

在社交活动中，由于客观事物的刺激，极大地震动了人们的心灵，从而引起主观情绪的变化，产生情感波动心理效应。

1．易变的情绪

生活中的人们，每时每刻都处在情绪状态之中，只是形式不同而已，或喜或怒，或哀或乐，或爱或恶等。情绪的产生不是自发的，主要源于刺激。刺激有外部的，有内在的。生活中的人、事、物都会影响到情绪，喜事让人笑，悲事让人哭，这是外部刺激所致。内在的刺激，有生理性的，如人的健康失衡，功能失调等；也有心理性的，如记忆、联想、想像等。另外，人的动机不同，也会影响情绪的变化。同样是死人，亲人会感觉万分悲伤。敌人则觉得十分快意，所谓“亲者痛，仇者快”是也。

情绪对人的事业、生活和健康，都有着十分重要的影响。人的情绪高昂，事业就会有所发展。人们的情绪低落，事业就会受阻碍，生活也将充满灰色，而且不利于身心健康。反之，如果事业兴旺，生活快乐，身体健康，人们的情绪就会处在最佳状态。如果事业不顺利。生活苦闷，身体欠佳，人们的心情就不可能好起来。情绪与事业、生活、健康是相互作用、相互影响的，其中任何一项的变化。都会引起情绪的起伏。

2．保持良好的情绪状态

在社交活动中，良好的情绪状态不仅使自己充满自信，也会不知不觉地传染给对方，使双方的交往在愉快的气氛中进行，有利于友谊的建立，社交关系的维系。情绪状态不好，妨碍自信心的确立，对方也会因此而感觉压抑，空气沉闷，气氛不爽，这就使交往难以继续下去。追求快乐是人们的天性，从事社交是带着动机来的，没有人喜欢花钱买罪受，同样也没有人愿意浪费时间去寻找不快。保持良好的情绪状态，是社交成功的重要因素。

情绪，是比较复杂的心理状态，它并非只有好和坏两种，其内涵是十分丰富的。有人将它分为七种形式：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧；又有人将它分为四种形式：快乐、愤怒、悲哀、恐惧；还有人将它分为三种形式：心境、**、应激。不管哪一种形式，都不可能把情绪的某些因素分割出去，而是涵盖了其全部内容，只是划分方式不同而已。

3．控制情感的波动

情绪的变化，直接导致情感波动。当情绪处在突然爆发阶段，情感便会呈现狂喜、暴怒绝望等剧烈的波动，有时还要伴随着某些外部行为，诸如拍案叫骂、咬牙切齿、顿足捶胸、面红耳赤等。这一情感波动，主要是生活中重大事件引起的。当情绪处于平稳持续阶段。情感则呈现为喜悦、忧闷、悲凉等波动比较缓慢的状态。这种情感虽然波动不大。却具有弥漫性，它可以影响人们的整个精神状态，而且还要持续相当一段时间。例如身体有病、工作不顺、环境发生变化、生活出现波折等，都有可能引起这种情感的产生。

所以，情感波动不可小视，因为它可以产生正反两方面的作用。积极的作用是，它可以使人精神振奋，干劲倍增，提高工作效率，创造业绩，愉悦身心；消极的影响是，它能够使人精神沮丧。造成生活波折、事业不顺，降低劳动效率，摧残健康。积极的情感，是激发人采取正确行为的巨大动力；消极的情感。只能令人选择错误行径，起抑制作用。