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第三章 人际交往礼仪2（第3页）

宋人《艾子杂说》中有这样一则寓言：

一天，龙王与青蛙在海滨相遇，他们寒暄一番后，青蛙问龙王：“龙王，你的住处是什么样的?”龙王说：“珍珠砌筑的宫殿，贝壳筑成的阙楼；屋檐华丽而有气派，厅柱坚实而又漂亮。”龙王说完，问青蛙：“你呢?你的住处如何?”青蛙说：“我的住处绿藓似毡，娇草如茵，清泉沃沃。白石映天。”说完，青蛙又向龙王提了一个问题：“龙王，你高兴时如何?发怒时又怎样?”龙王说：“我若高兴，就普降甘露，让大地滋润，使五谷丰登；若发怒，则先吹风暴，再发霹雳，继而打闪放电，叫千里以内寸草不留。那么，你呢?青蛙?”青蛙说：“我高兴时，就面对清风朗月，呱呱叫上一通；发怒时，先瞪眼睛。再鼓肚皮，最后气消肚瘪，万事了结。”

青蛙在龙王面前表现了充分的自信，龙宫固然美丽，我青蛙的居所也别具一格，可谓不卑不亢，只有心灵健全的人，才可以切实地做到这一点。

人是需要彼此尊重的。但在现实生活中，却常有人不惜降低自己的尊严，去逢迎在某些方面比自己强的人，哪怕被逢迎者对自己傲慢无礼。这种“卑己而尊人”的做法委实不妥!

一个人只要不是情操低下、行为卑劣兼酒囊饭袋，那就无论其地位高低、能力大小，各种条件好坏，都应有充分的自信而不应自感低人一等，这种平等观念是人际交往中所应具备的态度和风度。

世界名著《简·爱》中男主人公对女主人公说过这样一句话：“我有权蔑视你!”男主人公罗彻斯特身为庄园主，财大气粗。他在既地位低下又其貌不扬的简·爱面前，有一种很“自然”的优越感。

一般人遇上这情景，自卑感可能会油然而生。但有着坚强个性，又渴望平等的简·爱却寸步不让地反唇相讥，坚决地维护了自己的尊严。一个弱女何以有此勇气?且听她后来向罗彻斯特所说的一番话：“你以为我穷、不好看就没有自尊吗?不!我们在精神上是平等的!正像你和我最终将通过坟墓平等地站在上帝面前。”这番话给罗彻斯特以强烈的震撼，并使他对简·爱产生了由衷的敬佩。正是女主人自尊自爱的精神，使得《简·爱》这本小说经久不衰。

所以，在人际交往中，我们不要忘了鲁迅先生说过的一句话：“不要把自己看成别人的阿斗，也不要把别人看成自己的阿斗!”

用文字开启对方的心

当有人把友谊的球投掷过来时，你且好好接住，并回投过去，这是完成生活中做人的基本道德。让我们以这种来往的投球比喻，看看生活中明信片和信函的效用吧。

任职于某公司的业务员A先生，总是把他的客户细心分类地编排成客户档案，按照时间、地点与生意上的往来，经常与之保持不间断的联系。

他的联系方法大多是邮寄明信片。他总是利用邮寄明信片来传达不同的信息，以此来使客户时时注意到自己的存在和对他们的关心。

这一招很管用，为他的工作打开了方便之门，因此。他的上司也很赏识他的才能。

文字迥异于声音，它不会瞬间即逝，比电话、当面晤谈等都从容得多，让人有更宽阔的空间来施展。更何况文字有保存的价值，人生之中随着岁月的流逝，许多交谈友谊的细节都可能慢慢地淡忘，惟有文字的东西可以留下来。这就是许多人到垂垂暮年仍珍藏热恋中的情书或对他人生有重大意义的信件。你可不要小看明信片的作用，它在生活中的用场是很大的。事实上，勤于写信、寄明信片的人往往是生活中最懂得交际的人。

并非因为你喜欢写才写，而是着眼于当时的状况，给予适当回馈的一种方式，更是一种友谊和恋情的延伸。

当然，寄明信片或寄信件也应选好时机，赶在对方最需要的时候寄去，往往能得到事半功倍的效果。若是不合时机，太迟或者太早寄出都是不当的，弄不好会收到反效果。

若你是个不善与人交谈的人，不妨用写信的方式来制造机会，不需要华丽的词藻，也不需要技巧洗练，只需诚心诚意地表达你与对方沟通的内容。

用这样的方法，既可以争取好友，同时也可以充分向对方表达你的好意，借此看对方有何反应厂并获得对方是否愿意与你交往的正确信息。

对不善交谈的人来说，面对面的直接接触常让人感到紧张，匆促之间往往不能将所要表达的事情完全表达出来，文字的沟通则可用最充裕的空间舒畅地表现。

最常见到的大约是谢函。

就算是第一回碰面。了解不多的人，只要具体表示和对方碰面的喜悦及一些关心。即可构成一封完美的谢函。若是接触机会频繁的人，则更该将谢函视为必要的礼节。善加利用机会，将对方转变为生活上的朋友，是人生的一大收获。

好好利用文字打开对方的心吧!你将得到更多的朋友。

缓和朋友关系的七要领

理想地说。朋友之间最好不要弄到关系紧张，但这又是很难免的事情。那么，缓和人际关系的注意事项，不仅对自己，对周围的人也是很有必要的。

（1）以友好的表情或态度接待。如果对方在气头上，自己却仍与其一般见识，无疑将会更加深裂痕。

刻意的傻笑脸孔会招致反感，如果以自然而明朗的表情迎接，对方也会回馈好意。

（2）不可缺少打招呼。虽不能像圣人般的彻悟，但与平常一样地互打招呼，即使对方不理睬，还是要耐心地持续，总有打开嫌隙的一天。而且，人家向你打招呼的时候，要心情愉快地回应，惟有如此，才有机会恢复人际关系。绝不可以忘记此事，至少这样努力可防止关系恶化。

（3）留意语调。不管使用的措词多优美，语调有魔力抹杀措词的本意。因此，是否构成危险的措词或语调，必须细心留意。

（4）不要加入对立而非正式的小组。如果这样，只会憎恨，本来的小组成员。示威地加入对立小组，借此威吓，是人际关系中的自杀行为。

（5）赞成时要高声地说。在会议中，如果对立的对方有好的发言，要毫不犹豫地表明赞成。而且，如果清楚地表达其理由，那么谁也不会认为是迎合，连对方也不会讨厌。

（6）缓冲一下并予夸奖。对立方定会有他自己的好的人际关系，设法抓住机会与他的好友交谈，借此向他的好友提出有关他的话题。尤其要提出有关他的优点。如果直接对本人讲反而惹他讨厌，会被认为是有所企图，倒不如通过第三者进行夸奖，影响将更强烈。

朋友之间淡如水

在前一点曾提过以写信的方式来制造机会、争取好友，同样也可充分给予对方你的好意，看对方有何反应，更能获得其是否想与你交往的正确信息。

也就是把好意传达给对方，让他开心。试想若人们平常的行为有此表现，则人际关系定然和谐愉快。如果不了解这种基本原则，又想建立良好的人际关系，无异是在原地踏步。在现代社会里，的确有很多人希望得到立竿见影的效果，否则便不愿付出。此种以利益计算为先的人际关系，是不堪一击的。商业上的竞争来往原来是功利且锱铢计较的，但把它应用在人与人之间的交往时却是很偏颇的作法。

真正懂得交往之道的人，是在自己能力范围内尽量“给予”的。他会考虑到对方的立场、需要，尽一己之力帮助对方，并沉醉于此种喜悦当中，他不曾想过自己会得到什么好处，完全是一种发自内心的诚意。而受到此种不求回报好意的人，只要稍微有心，绝不会毫无回礼的，也会在能力所及的情形下与你合作。透过此种交流。彼此关系能越来越密，终至成为真正的朋友。

但如何灌注你的好意给对方呢?若是一种强迫推销且运用小伎俩的方式，反而让对方大起反感而提高警觉，多为对方设想吧!如他真有此需要，你再给予适当的表达，否则宁可做个旁观者，也不要强行灌输自己的好意，并以具体的行动来表示，不要老是施以日头之惠。

保持应酬的新刺激

如果一个人每天过着怠惰懒散的生活，朋友会逐渐远离的。作为一个人，就该拥有尊严的人牛，不断向未知世界挑战。事实上，向未知之事积极前进的生活是非常好的一种经验，且让人佩服。一个人交游的范围越广，越会振奋自我挑战之心，否则别人会觉得你的魅力越来越褪色。

为了保持此种人际交往上的魅力，只是心地善良或个性亲切是不够的，还需要一些新刺激，让人不生厌倦。来制造新鲜的感受。例如在广告公司任职的F君。虽然在工作上已游刃有余，但他还是不间断的参加公司的研习会，学习新的资讯，结交形形色色的朋友，让自己生活不刻板。这些都使他常常神采奕奕。对于周围朋友而言，F君是一个永远让人觉得新鲜的朋友，从与他的交往中，能得到很多收获。因为他是一个内涵丰富而永不停滞的人。

如此看来，构成不会令人厌倦的魅力个性，除了先天个性的优点外，还需努力视自己特性加以改进、求进步，只有如此，才能更鲜明的展现自己。