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失之毫厘差之千里（第1页）

失之毫厘、差之千里

在企业中，最受欢迎的员工往往是这样一些人：在工作过程中，他们从不放过任何有可能对工作造成不利影响的细节，他们高度负责，不仅自己不出错误，还监督身边的人把工作做到滴水不漏。他们从不以事情的大小来衡量其重要性，在他们的字典里，就没有马虎、敷衍等词汇，至于“几乎、大概、差不多”等，他们更是从来都不说！

古罗马的恺撒大帝曾经说过：“在战争中，大事件都是小事情造成的后果。”这句话换成我们中国的警句大概就是“失之毫厘，差之千里”吧！

在日常生活、工作中，人们总是愿意去关注那些大的事情、大的问题，而不愿去关心那些细小的问题，认为它们太“小”，完全没有必要在这上面耗费太多的精力和时间。殊不知小问题容易出现大纰漏，一个不起眼的小细节有可能会葬送一个大项目。

1967年8月23日，当前苏联的“联盟一号”宇宙飞船准备返回大气层时，突然发生了恶性事故——减速降落伞无法打开——这意味着飞船将坠毁！地面接收系统得知这一不幸消息后，立即汇报了中央领导，经过研究他们决定：向全国实况转播这次事故。

当电视台的播音员用沉重的语调宣布，宇宙飞船将在两小时后坠毁，观众将目睹宇航员弗拉迪米·科马洛夫殉难的消息后，所有人都被震撼了，所有人都沉浸在巨大的悲痛之中。

在电视上，观众们看到了宇航员科马洛夫镇定自若的形象。这时，科马洛夫的女儿也出现在了电视屏幕上，当时她只有12岁。科马洛夫说：“女儿，你不要哭。”“我不哭……”女儿已泣不成声，但她强忍悲痛说：“爸爸，你是苏联英雄，我想告诉你，英雄的女儿会像英雄那样生活的！”科马洛夫叮嘱女儿说：“你学习时，一定要认真地对待每一个小数点。‘联盟一号’今天发生的一切，就是因为地面检查时忽略了一个小数点……”

时间一分一秒地过去了，距离宇宙飞船坠毁的时间只有7分钟了。科马洛夫向全国的电视观众挥挥手说：“同胞们，请允许我在这茫茫的太空中与你们告别。”

一个小数点的错误，导致了这永远无法弥补的悲壮告别。

人与人之间、优秀员工与普通员工之间的差别，往往就在一些细小的事情上，并且正是因为这些细小的事情，决定了不同的人的不同命运。人类的历史上，充满了因为苟且或马虎而造成的悲剧。

公元1485年，英国国王查理三世准备与敌人——兰凯斯特家族的亨利决一死战——这场战斗将决定最终由谁来统治英国。

战斗就要打响了，查理派马夫装备自己最喜欢的战马。

马夫发现马掌没有了，于是他对铁匠说：“快点给它钉掌，国王要骑着它打胜仗。”

“你得等一会，”铁匠说：“前几天，因为给所有的战马钉掌，铁片已经用完了。”

“国王等不及了，快着点。”马夫着急地说。

铁匠不敢怠慢，他先从一根铁条上弄下可做四个马掌的材料，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子，钉完第三个马掌后，他发现钉子不够了，第四个马掌缺了一颗钉子。

“我差一颗钉子，”铁匠说，“得再给我点时间砸一颗。”

“我告诉过你国王等不及了。”马夫不耐烦地叫道。

“如果不重新做钉子的话，三颗钉子我也能把马掌钉上，但是没有其他几个那么牢固。”

“能不能钉住？”马夫问。

“应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”

“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王怪罪下来咱们都没有好处。”

就这样，铁匠凑合着把马掌钉上了。

很快，两军交战了。查理国王“跨马舞剑”冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌军。在国王的激励下，士兵们士气高昂，形势一片大好，胜利在望。突然，查理的战马跌倒在地，查理也被掀翻在地上——战马的马掌掉了。受惊的马跳起来逃走了，国王的士兵也纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。

面对敌人的包围，查理无奈地大喊道：“马！一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”

其实，查理并不清楚，他的失败只是因为一颗小小的铁钉！

一个庞大帝国的存亡竟由一颗小小的钉子决定，这是一个深刻而耐人寻味的教训。在现实生活、工作中，这样的教训也屡见不鲜：

浙江舟山出产的冻虾仁以个大味鲜名闻海内外，一直以来，欧洲是它多年来的传统市场。然而，在2002年，舟山冻虾仁突然被欧洲一些公司退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨的出口冻虾仁中查出了0。2克氯霉素，即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，员工李军因为手痒难耐，经常使用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。

按说，1000吨冻虾仁中含有0。2克氯霉素似乎可以接受，但严谨的欧洲人就是不允许有丝毫的失误，他们对于细节问题非常重视。正是因为生产企业对细节管理的缺失和员工李军的疏忽，导致了公司巨大的损失。

2004年2月15日，吉林市中百商厦发生了特大火灾，事故共造成54人死亡、70人受伤，直接经济损失达400余万元。然而，谁也没有想到，引起这一起严重事故的直接原因，竟然是一个小小的烟头：一位员工到仓库卸货时，不慎将烟头掉落在地上，他随意踩了两脚，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下，匆匆地离开了仓库。当日11时左右，烟头将仓库内的物品引燃。

一个烟头，54人死亡！70人受伤！400余万元财产灰飞烟灭！灾难过后，回头看看，感觉事情就是那么简单，简单得令人难以置信。表面看来，这是一场由小小的烟头引发的惨剧；但是其实，夺去那54条人命的不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员不注意工作中的细节、马虎、轻率。

综上所述，在工作中，任何细节，都会事关大局，牵一发而动全身，每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。企业中的每一个员工，都是企业运转的重要环节，每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响。为此，我们工作时必须注意细节问题，把工作做到尽善尽美。当你做到这些的时候，相信你也一定会成为一个受企业、领导欢迎的员工。