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人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。尽管在商场上素来有“认钱不认人”之说，但是“人情生意”从未间断过。鸟可为食而亡，人可为情所动，所以富人们往往都善于投资“人情生意”，即“感情投资”。

所谓投资“人情生意”，说简单点，就是在生意之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，“生意不成人情在”。

这种情况往往有多种表现。一种是自然形成的。在生意场上遇到了相互比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的“有缘”的人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和持续这种关系，继续爱护它、增进它，使其长长久久，这是富人们经常在琢磨的问题。

俗话说得好，在家要靠父母，在外靠朋友。富人大多在外打拼，当然更明白这个道理，所以他们对“人情生意”非常看重。

张新根是杭州一家笔庄的老板。1989年在杭州创业时，他十分窘迫。那个时候是他人生中的最低谷。苦到买不起煤球自己找一点简易的柴烧火。即使如此，他也并没有放弃，而是经常奔走于杭州的各个画廊、美术院校，只要有机会就给别人看他的笔，正当他四处碰壁、十分窘迫的时候，改变他命运的一个人出现了。

张新根某一天在一个画廊里，当时任杭州画院副院长的周文清老师也恰好来画廊参观，张新根看周老师气度不凡，就拿出一支上好的鸡毛笔要送给周老师，周老师看后感到很惊讶。这次巧遇使周文清老师对他的笔产生了浓厚的兴趣，以笔会友，两个人在研究笔的过程中结下了深厚的友谊。为了让更多的人了解他的笔，周文清决定帮他开一个笔会，并免费提供场地。通过笔会，张新根认识了画院的更多的朋友。还帮助他解决了欠了多年的债务问题。还掉债务后，张新根的心情也轻松起来。时间久了，通过书画家们和顾客间的相互介绍，他的笔庄在杭州渐渐闯出了名气。

不久后，张新根将他的笔庄开在一个冷清的文化用品市场二楼的拐角里，气氛虽然冷清，但张新根却有他的目的。喜欢毛笔的人都是一些文人，不喜欢很热闹的地方，书法家、画家来这一看就会觉得比较高雅，地方也比较宽敞。有时他还会经常给顾客试笔，如果环境很吵闹，试笔就感觉不出来，那么在清静的地方，就不会打断他的思路，也能感觉到这个笔是怎么样的。

如今，张新根已经拥有两个笔庄、一家工厂，每年制作销售毛笔四五万支，张新根正走在成功的创业路上。

张新根利用人情，实际上解决三个问题，第一个，就是当他在资金已经欠债很多的情况下，经营不下去了。他请一些墨宝帮了他的忙，把债还了，这是很典型的人情的关系；第二个，开工厂的时候，人家给他提供的场地是不要钱的；第三个，一般情况下，人们在文化市场里面都要去挑好位置，人流大，他是在二楼最偏僻的地方，经营概念是让他的客人到这儿来，能够心情放松，能试他这个笔，看这个笔好不好，这样做的效果使得顾客像回到家一样，充满人情味，生意自然就做好了。他在经营上的亮点就是始终没忘掉各个环节，充分去利用人际关系这种因素。这才使得他转败为胜。

其实，做生意投资人情，谈的就是一个“缘”字，富人们心里明白彼此能够一拍即合，要保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行“感情投资”。尤其在商场上，各自都为各自的利益，彼此都晓得人与人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。结果“缘”就会由合作转为对立，人情变成了敌意。情场上，最爱的人常常会变成最恨的人，这在商场上也屡见不鲜。相互最仇视的对手，往往原先是最亲密的伙伴。反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。

走到这一步是一些人缺乏处世的智慧，忽略了投资“人情生意”的结果，甚至已经忘掉了这一点。

在生意场上，很多“假”富人就有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为“反正我们关系好，解释不解释无所谓”，结果日积月累，形成难以化解的问题。而更不好的是人们关系好之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的（因为我们关系好）；但是稍有不周或照顾不到，就有怨言（怎么能这样呢?要是别人还可以原谅，但我们是朋友啊）。由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系。

可见投资“人情生意”应该是经常性的。在商务交际中不可没有，在其它任何时候，任何地点都不能没有，人情如同人际关系中的“盐”，缺之一切都会淡然无味，更不用谈有很多朋友了。而真正的富人在这一方面往往做得是恰到好处。

把人情当作“存款”

你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，他日索要，他一定会回报的，因为“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。当然人情需要储蓄，它就像你在银行里的存款，存的越多，存的越久，红利便越多。这不能不说是富人之所以富的一个凭借。

俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友”，多一个朋友多一条路。要想人爱己，己须先爱人。只有时刻存有乐善好施、成人之美的心思，才能为自己多储存些人情的债权。这就如同一个人为防不测，须养成“储蓄”的习惯，这甚至会让他的子孙后代得到好处，正所谓前世修来的福分。

究竟怎样去结得人情，并无一定之规。

对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助可能会使他握着这枚铜板忍耐极度的饥饿和困苦，或许还能干番事业，闯出自己富有的天下。

对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助可能会使他建立做人的尊严和自信，或许在悬崖前勒马之后奔驰于希望的原野，成为一名勇士。就是在平和的日子里，对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的见解报以一阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持。

就是对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使那个陌生人突然悟到善良的难得和真情的可贵。说不定他看到有人遇到难处时，他会很快从自己曾经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。其实，人在旅途，既需要别人的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，帮人说是积善。

也许没有比帮助这一善举更能体现一个宽广的胸怀和慷慨的气度的了。不要小看对一个失意的人说一句暖心的话，对一个将倒的人轻轻扶一把，对一个无望的人赋予一个真挚的信任。也许自己什么都没失去，而对一个需要帮助的人来说，也许就是醒悟，就是支持，就是宽慰。相反，不肯帮助人，总是太看重自己丝丝缕缕的得失，这样的人目光中不免闪烁着麻木的神色，心中也会不时地泛起一些阴暗的沉渣。别人的困难，他可当做自己得意的资本，别人的失败，他可化作安慰自己的笑料；别人伸出求援的手，他会冷冷地推开；别人痛苦地呻吟，他却无动于衷。至于路遇不平，更是不会拔刀相助，甚而见死不救，也许他还会有十足的理由。自私，使这种人吝啬到了连微弱的同情和丝毫的给予都拿不出来的地步。

也许这样的人没有给人帮助倒是其次，可怕的是他不仅可能堕落成一个无情的人，而且还会沦落为一个可怜的人。因为他的心除了只能容下一个可怜的自己，整个世界都无需关注和关心，其实，他在一步步堵死自己所有可能的路，同时也在拒绝所有可能的帮助。

中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给与不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。

这段话道出了人际关系的微妙。

“冷庙”烧“热香”

在一个人春风得意时与之靠拢，与在他失势时拉他一把，你们的关系是大相径庭的。选择后者的男人能成为富人，因为他知道受到帮助的人就像股票中的原始股，其财富价值会在日后显现。

人究竟谁和谁关系近?一般情况下，当然是直系亲属近。不然就不会有“是亲三分像，是火热过灰”之说。但这也要看什么时候，在什么情况下。有些时候由于利益的原因或许亲属也并不如别人更容易相处。但人不论亲疏远近，都不可轻易得罪。因为谁也不知道谁将来会提什么气，长什么彩，发什么光。俗话说“困龙犹有上天时”，说的就是这个理儿。

人类的习惯之一，乃是往优秀出色的人身边靠拢。好像能与事业有成的人缔结关系，便可以巧妙地利用对方那股气势。这是理所当然的一种心理，然而在这种情况下交上的朋友，通常无法培育出可靠的人际关系。由于万事顺利、春风得意的人，人人都想与其结识，都想与其交上朋友，一方面他也顾不过来，另一方面他也无法与巴结他的人成为真正的朋友。反之，如果与那结暂时不得势的人交往，并成为好朋友，那就完全不同了。就像买股票一样，买了最有价值的原始股。

一个人没落失势时，陷入遭到众人漠视的状态，原来交往密切的人都离他而去，如果你此时伸出援助之手，与之交往，他就会心存感激，铭记一辈子。你的朋友当中，有没有怀才不遇，暂时很不得势的人，如果有的话，不要疏远和冷落他，应该伸出热情之手，给予帮助和关心。一旦他日后否极泰来、时运亨通，他第一个记起来的就是你，他第一个要还人情的当然是你，到那时你找他办事情他肯定也会伸出热情之手的。

对富人来说，对待落魄、失势者的态度不仅是对一个人交际品质的考验，而且也是建立良好人脉的契机。

如果你认定某个不得势的人将来必定是个成功人物，只是暂时的不得势，将来会大有作为，那你就该多多交往。或者乘机进以忠言，指出其失败的原因，激励他改过向上。如果自己有能力，更应给予适当的协助，甚至施予物质上的救济。而物质上的救济，不要等他开口，要随时采取主动。有时对方很急着要，又不肯对你明言，或故意表示无此急需。你如果得知此情形，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子。一面使他感到受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如有所需，他必全力回报。

“人情冷暖，世态炎凉”。成为富人的处世智慧之一就是要多结识一些可交的失势之人，他将是你生活中忠实的朋友，事业上得力的助手。