不厌烦的顾客
生活中,总有些人会给我们留下深刻的印象。他们点缀着我们的生活,使生活变得多姿多彩,或许他们的言行能教会我们如何思考,又或者是如何笑对生活,但他们自己却往往没有意识到这一点。
几年前,我在教堂里工作,我的儿子也在教堂附近上学,他每天早晨都和我一起出门。我们通常会在当地的一家便利店停留一会儿,给儿子买一杯巧克力饮料,然后给我自己买一听热牛奶咖啡。
我们每天都会走同一条路,会途经许多家商店,但是我们经常光顾的只有一家。因为那里的店员,每天都会令我们精神愉快。
也许,这个便利店的店员以前曾在快餐店工作过,在那里她学会向顾客问:“您喜欢在炸薯条里放某某东西吗?”又或许她参加过零售培训,在那她学会怂恿顾客成倍消费。但我更喜欢她独特的享受生活和工作的方式。她总是以笑脸迎接着每一个顾客;而顾客们,也确实会乐此不疲地再次光顾这里。我甚至不确信,她是否意识到了自己对生活和工作的这种热爱。
当顾客拿着要买的饼干走到柜台时,其他店员通常会问:“您不来点牛奶和饼干一起吃吗?”
可她不这样,而是问:“您不再买一张彩票吗?”
当我买咖啡时,总能听到其他店员问我是否需要油炸圈饼,可她偏偏这样问我:“您不再买些电池吗?”在给儿子买巧克力饮料时,她就会问:“您不买张报纸边喝边看吗?”
这个店员从不在顾客买可乐类饮料时推销其他食品,或是问买啤酒的顾客是否需要头痛药。她更愿意问顾客是否需要洗衣皂或者餐巾纸。
是的,生活就是你希望的样子。这个店员虽然从事的是一个容易令人厌烦的工作,每天都必须与形形色色的顾客打交道。但她却能让自己工作的每一天甚至是每一个小时都过得非常快乐,而且她的这种快乐情绪也能使别人的精神振奋,并带给他人快乐。
有时,如果我在教堂感觉特别累,或者儿子对功课感到很难时。我们都会在回家前光顾那个商店。而每次当我们笑着离开时,店员的话还在我们的身后回**:
“您不再买点洗发水和小苏打吗?”