北派小说网

礼貌接听电话（第1页）

礼貌接听电话

“煲电话”是许多女生的最爱，用她们自己的话来说就是她们的“业余活动”之一。其实，无论是喜爱讲电话的女生，还是只在“万不得已”时才打电话的人，电话已经无可争议地成为了现代人的主要通讯手段之一。和亲朋话家常，和同学谈学习，和爱人讲情话，和上司报告工作……电话几乎成了我们“生命中不可缺少”的东西。以前常常有人研究人这一生要花多少时间在吃饭、睡觉、走路、工作上，现在恐怕也要研究一下，人一生打电话到底会用去我们多少时间，也许研究结果会使你我都大吃一惊。

既然电话的地位如此重要，关于电话的一些礼节我们就必须要熟知。

王齐是一家文化公司的部门经理，每天的工作十分繁忙，下班回到家中就不愿再考虑工作上的事情。王齐无奈地说：“回到家，就想休息，不愿接电话。”公司的员工也知道他的脾气，除非有十分紧急的情况，晚上10点以后从不给他打电话。

其实，无论是像王齐这样忙碌的公司经理，还是一般的工薪族，在他人的休息时间内，如早晨的7点之前和晚上的10点以后，以及午休时间都尽量不要打电话，以免打扰他人正常的休息。

有些人的脾气比较急躁，反映在打电话上面就是只要电话一接通，就变得急不可耐，如果不巧对方在过了较长时间才接电话，这些人就会不由自主地“火冒三丈”，冲着电话的一端“狂吼”，这些都是不礼貌的举动，我们在接通电话后，要耐心等待，待铃响六七声后还无人接听再挂断。否则，若等对方急忙接起电话后，电话已经挂断，既耽误了正事，也比较失礼。当然，更不能由于对方没有及时接听电话而“火冒三丈”。

我们也经常会遇到一些拨错电话的人，拨错了不要紧，令人无法忍受的是，有些打错电话的人常常喜欢“刨根问底”，一味地追问对方是哪里。正确的做法是：当得知自己打错电话后，要主动地报出自己所要联系的号码，请对方核对，如果证实自己确实有误，应当道歉说自己拨错号码了，再挂断电话。

通话之后，要向对方道一声“你好”，然后再进入正题，不要一开口便讲自己的事情，让人“摸不着头脑”，通话结束后，同样要礼貌地道声“再见”、“谢谢”，一般接电话要在三声之内接起，尤其是在商务活动中，是否能及时地接听电话，不仅体现到个人的素养，更是关系到企业工作效率和形象的大事，不可忽略。如果没能及时地接听电话，要向对方说声“抱歉”、“让您久等”之类的话语。

想必每个人遇到“喂，找谁，不在”然后挂断电话的情况时，心里都会十分的不悦。我们在接电话的时候态度要亲切，语气不能生硬。要认真倾听对方的话，礼貌地给予回应，可以适度地重复对方话语，这样可以使对方觉得自己受到了重视，谈话也会愉快地进行下去。

关于到底应该谁先挂断电话，其实没有什么好疑惑的。一般都是由打电话的一方先挂断。如果是接电话一方先挂断电话，会让对方觉得你急不可耐或是不愿接听他的电话。当然，还有一个通行的原则，就是地位高者先挂，或长辈先挂，这表示我们对地位高者或对长辈的尊重。‘

有理有节地接打电话，会使双方都心情愉悦，相信这样通话的效率会很高，也将是一次愉快的“电话之旅”。