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第十一章 适当恭维圆滑处事（第1页）

第十一章适当恭维，圆滑处事

在与人交往中，适当地恭维对方，总是能创造出一种热情友好、积极向上的交往气氛。给别人留面子还具有引人向善的作用，促使对方形成良好的行为规范。丘吉尔曾经说过：“你想要人家有什么样的优点，你就怎样去赞美他吧。”适当地恭维对方，能够很自然地赢得对方同样的回报。

“打圆场，下台阶，留面子”的作用往往有两种。一是要尽量保守秘密，掩盖其丑处；二是要在丑事曝光后，使其产生的不良后果变得小一些。俗话说家丑不可外扬，自己的难言之隐谁也不想示人，以免落下笑柄。所以“打圆场，下台阶，留面子”就成了为人处世的必修课。

心理学家威廉?杰姆斯说：“人性最深层的需要就是渴望别人欣赏。”如果在人际交往中，你懂得这一点，懂得恭维，善于打圆场、留面子，那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。

与人交际的方圆之道

在中国的处世哲学中，最讲究方圆之术。其中的“圆’是指做人要圆融、圆通一些，要想在复杂的人情关系中，取得顺畅生活的通行证，打圆场、下台阶是方圆之术的常用手法。如果不幸落入社交僵局之中，就要通权达变，打破冷场坚冰。

谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前曝光，一旦被人曝光，就会感到难堪或恼怒，这是人之常情。在社交场合，每个人都格外注意自己社交形象的塑造，都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态的支配下，常常会因一个人使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感，甚至结下终生的怨恨。要是别人出怪露丑了，就主动打打圆场；有人陷入窘境，就主动解围，给他找个台阶让他下得了台。与人产生不快时，更少不了和和“稀泥”，让对方少丢些面子，保持体面，从而把事情摆平，甚至变坏事为好事。只有懂得“打圆场，下台阶，留面子”，你才能成为受欢迎的人。同样，也会因你为他提供了台阶，使他保住了面子、维护了自尊心，而对你更为感激，产生更强烈的好感。这些对于今后的交往，必定会产生深远的影响。

“打圆场，下台阶，留面子”的作用往往有两种。一是要尽量保守秘密，掩盖其丑处；二是要在丑事曝光后，使其产生的不良后果变得小一些。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免触及对方所避讳的敏感区，避免使对方当众出丑下不了台。俗话说家丑不可外扬，自己的难言之隐谁也不想示人，以免落下笑柄。所以“打圆场，下台阶，留面子”就成了为人处世的必修课。

在社交中，有些人或出于习惯爱撒些小谎，或不想丢面子没说真话，甚至出于难言之隐不能讲真话。一般说来，我们都应该睁一只眼闭一只眼，不要当面拆穿。还有就是在社会交往过程中，谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等。出现这类情况时，只要是无关大局，就不必对此大肆张扬，故意搞得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐，这样做不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之，产生戒心。

小的地方马虎一点，愿意给人台阶，让对方能下来台，不单单是个礼节问题，更重要的是个人的修养与容人的气度。凡事总爱冒坏水，见别人陷入尴尬便幸灾乐祸，就不可能在社会上立足。

莫因丑小而不遮，贴金扑粉人人乐为；可令人不耻之事，相信没有人愿意让人传扬。别人出丑时，更不可幸灾乐祸之心溢于言表，否则会结下仇家，并为众人所不齿。如能主动为别人打圆场、下台阶、留面子，就能顺水推舟地落下人情。有必要的时候，也可以委婉地暗示对方已知道他的错处或隐私，以给他造成一种压力。但这只能视情况而定，不可过分，点到为止，否则会弄巧成拙。

不责人小过，不发人隐私

宽容，是一种美德，也是一种境界。

这是一个众所周知的事实：处于高层的大人物往往比微不足道的小人物更容易相处。故事讲的是第一次世界大战时的一个士兵，他大声喊叫：“消灭那个该死的对手。”可是他懊恼地发现自己所冒犯的人是“思杰克”潘兴上将。当这个士兵结结巴巴地道歉时，潘兴上将轻轻拍拍他的后背说道：“没关系，孩子。”

上将的形象没有被士兵的亵渎所伤害。

我总认为发怒的人是弱智，生气的人是替别人的过错承担痛苦的人。当一件事情发生时（当然是不好之事），要么去宽容，要么去解决，生气是一种浪费。大糊涂乃是大聪明。

《菜根谭》中教人圆滑处世的智慧之一便是宽容他人，宽容同事方能建立起的良好的人际关系。像班超、欧阳修一样，宽容他人的过错，就会赢得朋友，赢得同事的佩服与尊敬。宽容同事可以消除彼此之间的怨恨，原谅同事的错误可以创造一个宽松的工作环境。

“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶，二者可以养德，亦可以远害。”

宽容他人，需要自己有度量。何谓“度量”？度量，原本是指计量长短和容积的标准，人们后来拿它喻指人的器量胸襟。柳宗元在《柳常侍行状》中道：“惟公质貌魁杰，度量宏大。”就是这个喻义了。

有的人豁达大度，“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。”蔺相如位尊人上，廉颇不服，屡次侮辱之，但他仍以国家利益为上，以社稷为重，处处忍让，是度量大也。三国时期的蒋琬，身为尚书令，找一个部下谈话，那人不理他，他不计较。还有下属在背后说他的坏话，认为他办事不行，不如前人。有人向他告发，他也毫不介意，还说他说得对，我确实不如前人。何以如此？气量大也。

有的人却气量狭窄，锱铢必较，小肚鸡肠，不能与之共事。西方近代天文学之父弟谷就曾是一个度量狭小的人。他在学校读书时，因为一个数学问题与一个同学发生争执，他竟决定与之决斗。决斗中，弟谷的鼻子被对方削掉，只好在下半辈子，戴着个假鼻子度日。

与同事相处要看到其长处，包容其缺点。孟尝君出使秦国时，遭人谗害，秦昭王把他囚禁并想杀了他。危急之时，孟尝君就想到向昭王的宠姬求救，而那宠姬却想要孟尝君那件已献给昭王的白狐裘。孟尝君的一位食客，曾是偷盗之徒，他使出拿手绝活，帮孟尝君盗出那件白狐裘，献给了这个宠姬而使孟尝君获救。

孟尝君被昭王释放后，急驰回国，走到函谷关时，已是夜半，须到鸡叫时方可出关。于是食客中又有一个善学鸡叫的人学了几声鸡叫，才使孟尝君逃出函谷关，回到齐国。

人无完人，金无足赤。我们不要太苛求，与各种不同的人都要交往，事实上很多人都是有着缺点的好人。

据记载，唐朝第三个皇帝高宗即位后，一直受到皇后武则天的限制，因而抑郁而终。有一次，高宗在巡视途中，遇到一家好几百人同堂的大家族。大家生活在同一屋檐下，却没有任何风波，十分和睦地生活在一起，这在当时实在少有。因此，高宗特地去拜访这个家族，向他们请教家族和睦的秘诀。

于是族长取出纸和笔，连写了一百多个“忍”字给高宗看，意思是讲，大家族和乐的秘诀除了“忍”以外别无他法。高宗看后深有同感，赐给该家族莫大的褒赏。

凡事只要退一步，就会是另一个局面。当你在小事上忍下去，就会成大业。

其实，有些时候，并不一定需要去容忍，只要你换一个角度去看，你会发现另外的东西。

比如有这么一个女孩，除了她自己以外，所有的人都讨厌她的虚荣、吹牛、矫情……甚至连你也觉得难以容忍。如果有一天，你突然想：如果她是一个文学中的典型，那又是什么样的呢？当你将她作为某个小说中的主人翁时，你自然就很有兴趣去观察她。

当你为小事而恼火的时候，你就想自己到底是俗人一个。不过，你还是应该试着向“圣人”迈进。

宽容，不仅仅是表面的压制，而是内心的真正容忍。否则，还是会出现问题。

在日本，曾经担任数届首相的佐藤荣作，在卸任时所召开的最后一次记者招待会上，突然翻脸，把记者们全数轰出会场。这件偶发的不愉快，使几十名记者下不来台。

招待会刚开时，佐藤还谈笑风生，甚至和记者们大开玩笑，谁也没有料到，后来会发生那种尴尬万分的场面。是什么原因使得佐藤首相做出如此失态之举呢？原来平日里，佐藤就对某些记者的恶意抨击或歪曲本意的不实报道产生了强烈的反感。因而怀恨在心，并于此扩展成了对整个记者们的不满。久而久之，形成成见，最终地爆发而使他损失惨重。

佐藤的行为似乎出人意料。其实从心理学角度看，这并不是一件不可预料的突发事件。一个人对某人某事产生反感或怒意时，表面上由于理智的作用，可能极力隐瞒压抑，使之不露于外。因此，佐藤平时可能对记者们不满，甚至想狠狠地揍他们一顿也未可知。但他身为一国首相，地位赫然，不能莽撞；他的良知也不断地提醒他，不得如此冲动！然而，人类抑制感情的能力终究是有限度的，当成见发展到一定程度，又遇有“合适”机会时，这种“厌恶”感情就会爆发，将压抑许久的不满之辞倾盆泄出。在这种情况下，可以想象对方将是一副什么样的窘态。

可见，宽容是多么重要。当我们在潜心求学的同时，不妨也修心养性，培养自己的宽大、豁达的心怀。