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第九节 与时俱进以变制胜（第1页）

第九节与时俱进，以变制胜

尚未成熟才有成长的空间，一旦成熟，接下来只会走向衰退。

——麦当劳公司创办人雷·卡洛克说

一个广告专业的大学生，找工作处处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进某一旅游公司总经理办公室，总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从皮包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看便笑了起来，十分佩服他求职方法的新颖、独特，继而聘用了他，并委以重任。

由此我们得出启示，作为一个领导者，你还应时时根据情况以变制变，才能致胜。

1、气质与时俱进，说话的艺术因人而变。

人的外部素质是仪表、体态、口才、风度等表现能力及交际能力，也可以概括为口才与交际。它对于我们驾驭生活、改善人生的重要性怎样估计都不过分。做人处世，有谁不需要和别人打交道，和别人进行有效的交流呢？而且它是最为经济简便、广泛直接的信息交流的手段与方式，尤其对于担负组织领导、经营管理领导者来说，更是一种特别重要的修养与能力。

每个人都有一张嘴，一是用来吃饭，二是用来说话。能吃，而且能吃到美味佳肴、山珍海鲜，可谓有口福；善说，而且能说得妙语连珠，深入人心，可谓有口才。随着生活的改善，口福不浅的人是越来越多了，口才上乘者却寥寥无几。人类文明的显著标志正是在于语言能力和心理素质，我们如果只重口福而轻口才交际，那真有些对不起造化，而只能退化了。

如今重视口才与交际能力的领导者越来越多，但许多领导者只重视如何掌握方法与技巧，而不是着重于改变心态，这就没有抓住问题的关键。卡耐基早就强调“语言的突破”是突破心理障碍，发展积极心态。我们应当认准这条规律，调整好心理状态，从敢说到会说，直至妙语连珠的巧说。这才是一个成功的领导者应具备的素质。良好的口才是哈佛经理必备的素质之一。良好的口才是在努力成为一个领导或在实施领导行为的过程中，更恰当、更合理地向公众宣扬自己的主张、从而达到说服人的目的强有力的工具。

美国前总统里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机时，曾引起了许多美国人的反对。在一次记者招待会上，他面对一帮反对他这一决定的人说道：“我怎么不知道B-1是一种飞机呢我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想，我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”这个形象贴切的双关语，使他最终说服了众多的反对者。

2、领导艺术随意而治：

几十年前，单一的领导方式——命令与控制，就能帮助公司度过最艰难的时期。一个国家或某个行业，陷入大萧条时，一个强有力的顽强的领导者就足以保证它们能度过难关。但是现在，长时期的大危机已经构不成什么威胁了，许多公司面临的挑战是一大堆没完没了的问题：新产品，新对手，新兴公司以至因特网上的虚拟公司等等。

过去能够让公司生存下来的命令与控制型的领导者不再有效了。现在人们需要的是一支手脚勤快的，能够面对一系列不同危机的灵活的领导者。所以，我们不得不在自己的身边集结一些才能各异的人手。这做起来并不是那么容易。人们通常会对自己的才能评价过高，对异己者竭力贬低，这就是人性。作为一个领导者，我们经常容易就此认为，只有自己的特殊才能才是至关重要的才能。所以特别容易作出这样的判断：别人“只是精打细算的人”，或者相反只是“光讲不练的人”。

再者，我们大多数人都认为，可以让我们放心的公司是由和我们相似的人，即和我们处理问题的方式一样，和我们说同一种语言的人组成的公司。我们喜欢置身于让我们感到自由自在的人群中。然而，对今天的领导者而言，这是一种我们无法企及的奢侈品。当公司面临变革的浪潮时，领导者应该做的是认真寻找某些与自己具有不同动力的人，以获得平衡。

3、保持好奇心：

好奇心是与注意力有关的一种重要的心理现象。作为一个领导者，保持好奇心是必要的。一般说来，好奇心，重要的一条就是不满足现状，敢于从对现状的不满中提出怀疑，善于张开思维的翅膀在未知的领域里飞翔。好奇常常是科学课题提出的媒介，是科学发现的动力和捕捉机遇的重要途径。贝弗里奇曾说，科学家的好奇心通常表现为探索被他注意到的、但尚无令人满意解释的事物或与其相关的知识。科学家通常具有一种的愿望是，要去寻找看似其间并无明显联系的大量资料背后的那些原理。这种强烈的愿望可被视为成人型的或升华了的好奇心。我们可以注意到，热衷于工作的领导者往往具有超乎常人的好奇心。所以，作为一个领导者要想取得像科学家一样不断前进，要想成为一个出色的领导者，就要时刻保持好奇心。这样才能用超常规的思维理念在遇到难题时随机应变，出奇制胜。

4、锐意创新，领先他人。

美国明尼苏达矿业制造公司（以下简称3M公司）几十年来锐意创新，总是以领先于他人的速度不断开拓新的技术领域，推出新产品。创新需要员工来创造，更需要领导的带领和发现。3M公司领导者寻找发明家和创新家，进行创新的途径主要有以下几点：

（1）组织内各部门规模小、人员精。部门组织领导对下属员工的姓名、工作态度、专长特长、学识水平等都了如指掌，以便各取所长，量才使用。

（2）充分给每一个员工施展才能，发明创造的机会，鼓励他们为研制新产品进行试验的冒险，允许失败但不挫伤其热情和干劲。

（3）要求研究人员、推销人员和管理人员经常接近客户，邀请他们帮助出主意开发新产品。

（4）奖励改进创新者。公司里的每一个员工在提出一个开发新产品的方案后，便由他组成一个行动小组来进行开发，薪金与晋升都与这种产品的进展情况相挂钩。优胜者总有一天能独立领导他自己的产品开发小组或部门。

（5）对开发性研究持科学态度，慎重对待，不轻易否定和扼杀项目。如果一个方案在某个部门不被重视，难以实施，提案者可用他15%的时间证明这个方案的可行性。对于提出最佳方案、需要创始资本的发明者，公司每次授予的发明奖多达90个，5万美元奖每年多达90次。

在日本，位居鳌头的“花王”化妆品公司更是提出了“依靠独创技术求生存”的经营战略，并把劳动工资的改革与开发职工的创造性紧密结合，以在高度饱和的化妆品市场激烈的竞争中求得发展。“花王”公司要求每个员工都要“发奇想”、"闯新路"，千方百计创新，任何人在晋升、提薪和奖励时都要看他们的创造性如何，这个创造性包括能力和成果两个方面。人事部门还建立了一套对创造性的评分制度，由专家、领导和顾客对员工的思维、行动和成果进行综合评分。在这种重视创新的氛围中，该公司连续推出了"高效洗涤剂"、"生物技术洗衣粉"等前所未有的新产品，在竞争中占居了主动地位。

由此可见，智者化繁为简，愚者化简为繁。有效率的领导能将复杂的东西变得易懂且直截了当；精明的领导者善于把复杂的过程简单化，把简单化的东西量化。往往某项政策在适当时候有效，但过些时候可能就会失效。一个合格的领导人，要有能力把握这种转变。具有适应改变的百变心理，在适当时候转变应对策略。有一个百变的心态，就敢于用不墨守成规的行事方式，用因地制宜的工作方法，因人而异的沟通方式，在社会变化中游刃有余，最终成为一个屹立在时代浪潮尖端的出色领导者。