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第三节 9个成功管理的关键词（第1页）

第三节9个成功管理的关键词

任何一个企业管理者无不壮志踌躇，只是你的创意和设必须有推行者让你的设想变成现实，因为你没有三头六臂，你的属下必须要推行你的意志，如何才能和你的属下建立最好的工作呢？

这里有9个方法希望能够给你一些帮助

（1）尊重，不要把尊重把所谓的虚荣混淆起来这不是同一个概念，觉是被尊重是每一个人的内心需求，因此你在工作中永远都不要认为他是我的部下，你要首先把他看作是一个人，因此在交流方式，说话语气上都要把握好，不要在无形中造成伤害，你还要记住每一个员工。哪怕他或她只是一个部门的小职员，假如你能叫出他的名字，他会觉得被重视了，他在这个公司不是或有或无的，他也是这个公司不可分离的一部分。

（2）面对面，不要永远总是坐在办公室里看下属交上来的报告，或是电话来年与你的员工交流，你最好是到他们中间去，观看他们工作的状态，你才能对你的员工有更形象更生动的认识。

你们可以交流一些话题，你甚至可以部他是否昨天看了一场NBA，孩子们都几岁了，他当然出于对他们工作的尊重，你要向他们请教一些问题，而这样你可以对公司工作有更深刻了解。

（3）宽容、信任、宽容是为人极大的美德，而它是时敢是管理者必须掌握的基本管理技巧，它要吧让你和员工的关系发生质的改变。我们经常可以发现员工们在聊天时，经常这样互相问题“哥们，最近混得怎么样，”“我们老板快把我们榨干了”之类的话，不难发现在这些员工的心目中，他们只是为了生计而工作。而老板只是在剥削他们的劳动力，抱着这样的想法，他们的工作必定不会很积极，你如何才能避免你的员工也有同样的想法呢，你必须学会宽容和信任，①比如你的员工向你提供了一个工作计划，你发现了他试图在做一件根本无法行得通的事，先不要断然拒绝他或者是粗暴的批评一下，跟他交流一下，创始也是一时冲动，要有耐心，他会给出一个明智的答案。②当你的员工犯了错误时，不要视而不见要提出来，这不是真对他个人的批评，而是真对他的工作的批评，而他的员工作时，也不要放弃赞美，这样做会使你的员工感到你一直是关注着他从事的工作的，他会对你产生更大的信任感。

你和你的员工必须一直是心无间隙的，他要永远相信他们是了有才干的最忠心耿耿的员工，凭着这样的宽容和信任，你会发现你和你的员工们建立了极其好的工作关系，这样的关系是你最宝贵的资源。

（4）人性的光辉，有的管理者为了展示自己的威严往往会不苟言笑，一脸严肃，这样的管理者让人觉得像个长官，不会与你交流。你要展示出你的人格魅力，你不妨下班后请你的部下去酒吧喝喝酒，或者跟他们打打高尔夫或去喝咖啡，而你不时发挥的幽默更会让气氛轻松不少，你的形象在员工心中也会变得列有亲和力，他们会愿意跟你交流工作中出现的问题。

（5）互利。有的员工会抱着这样的看法，也是在为公司卖力工作，而公司是给他一些报酬，这种看法是不正确的，甚至是肤浅，在一个优秀的管理者手下工作你得到不会只是薪金还有你个人能力的飞跃。

一些大的公司在员工正式工作之前就会有培训，其实在这时员工的收益就已经开始了，公司为你打开了一扇大门，你在技巧、阅历等各方面都会有长足进展，主管会交给员工一些超越自身能力的工作。假如员工努力的完成了，这无疑是员工自身的一次飞跃，使他在工作能力和经验上都有所得，对自身能力有了信心。对那些遇到困难的员工，总管不要斥责他们给他们帮助引导他们走出困境，有时失败也未免不是一件好事。

（6）团结。个人力量单薄而有限，总管是一个团队的领导者，要把整个团队打造成一个配合完美、运转协调的机器，每个人都发挥出自己的才智，这样团队就能产生出大的智慧。所谓三个臭皮匠，顶个诸葛亮。你的团队不知会产生多少诸葛亮。

（7）缺陷。追求完美的浪漫主义思想在现实中往往会不亚于屈原和徐志摩，因为现实总是不完美的，对于人也是一样，假如认为人要是十全十美的，那就是对人性的苛求也是不实际。所以一旦员工们有了错误不是责备。想念这是每个员工包括总管自己都会犯的，有着这样的想法，员工在工作时才不会犯的，有着这样的想法，员工在工作时才不会胆战心惊以一种积极的心态来工作。

（8）倾听。我们在读《欧也妮·葛朗台》时，会发现这样一个细节，就是葛朗台在与人谈话时往往保持沉默，他这么做就是想那个等不住了，把自己心中想说的全说出来，可见倾听是重要的，只是倾听才能了解，假如没有倾听，还不了解状况，你就没有发言权，所有作为主管更是学会去倾听，只有倾听才能了解属下的意图。才能对问题有更明确的认识。总之我们所告诉你的这个9个单词是如何处理好你的员工关系时发挥一定作用的，但是人和人之间关系的微妙和复杂确实是需要主管便随机应受，灵活应用的。

（9）拒绝自负。在政治场上，常有这样的现象，如美国的民主党和共和党看到的首领几乎都明确自己代表着民主、公平来代表美利坚合众国的过去，而应当这个政党为了大选和两院议席互相拆台，无不使劲对方黑幕时他们似乎都忘了他们的党章，在眼中只有政党和权力了。同样是如此管理者们要避免这种现象。由于自己的创意深入地工作中，因此对自己的创意充满了完美感，总认为是最好的。

因此就工作方案进行讨论时，便会容易发生与美国两党政治斗争一样的场景即每个人都忘了是在为公司工作，是要为公司制定出最适合的方案，也忘了合作和互相探讨研究，而是一开始就抱着自己的最优秀的观点。因而开会的目的就是上大家接受自己的方案，抱着这样的想法，开会时，必然会固执已见，哪里听得进去别人的批评，哪些谈得上互相讨论。作为主管人，你永远都不要认为自己是好好的，你要保持一个谦和的心态。你对自己说我不是最高明的，这样如同一辙。

空着的茶壶。你才能容纳看人的看法，才能接受别人的批评来不断完善你自己的工作，假如一只茶壶一开始就是满的，那么任何后来添加的水都会溢出去。但愿你不要像茶壶一样，一开始就自自己满起来。即使你认为你是正确的。那么你的坚持必须是有节制和讲究技巧的。你要让和你持同样立场的人能够充分了解你的见解的分理性，让他们了解，才能让他们接受，而不是以强制的方式让他们同意你的方案。