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第八节 人心齐泰山移（第1页）

第八节人心齐，泰山移

在发展社会主义市场经济的今天，一些员工受“拜金主义”、“以权谋私”和“铺张浪费”等不健康思想的影响，往往容易因一些物质利益或个人的欲望得不到满足而产生消极情绪，使工作受到不应有的损失。因此，作为领导者，你有必要做到“五心”，即对待员工要“真心”，日常工作要“留心”，说服教育要“耐心”，交付任务要有“信心”，关心群众要“热心”。

一、对待员工要“真心”。员工的工作成效直接关系到单位工作的好坏，因此，要搞好单位的工作，除领导自身努力工作外，重点的工作就是充分发挥职工群众在生产劳动和各项工作中的积极性和创造精神。这就要求领导在日常的工作中对待员工要真心。这体现在：首先，领导要放下“官”架子，深入群众之中。你不要老是泡在办公室里，或沉湎于各种会议、应酬之中，要尽量多抽出时间到各部门走走、看看，了解生产工作情况，帮助员工解决工作中遇到的困难、问题。切忌走马观花做样子，当“甩手官”、“监工头”。业余时间也可到员工群众家中走走，了解他们的想法，设法解决他们亟等解决的问题。其次，遇事多和员工商量，听取他们的意见。基层的工作都是一些具体、细小、琐碎的量化性工作。因此，会经常出现困难、问题。对出现的问题，决不能盛气凌人、动辄训斥，应该听取员工的不同意见，总结他们的经验，集中他们意见中好的方法作出决策，以达到解决困难、问题的目的。再次，要与员工群众有苦同当，有益共享。企业效益不好出现困难时，你要节俭，有苦与员工同当。一道寻求解决困难的办法，共度难关。效益好了，你也不可贪图享受、肆意挥霍，置员工利益于不顾。要知道，单位工作做好了，经济效益好了，这是全体干部职工共同努力工作的结果。因此，领导在利益上要为群众着想，做到与员工有福同享。只有真心员工群众，真心实意地和员工打成一片，他们才会拥护你，才会服从你的领导。

二、日常工作要“留心”。你的企业尽管取得了较大的成绩，甚至受到了普遍的认可，员工的称赞，但决不能停步不前，必须要千方百计上新的台阶，这就要求你在日常工作中要处处留心，多一个心眼，随时注意发现工作中的不足。其一，根据现实情况，找出本企业与新形势新要求的差距。其二，根据外地或外单位先进的经验查找本企业的差距；其三，根据员工的反映查找本单位的薄弱环节。如：针对员工不够团结的现象，对员工中出现的矛盾主动过问。了解矛盾产生的起因、经过、结果，分析谁是谁非，采取公正的态度及时解决。矛盾最好在萌芽阶段解决，不使事态扩大。切忌不了解情况又轻易表态；或遇到矛盾绕道而行，采取回避的态度；或态度不明朗，模棱两可，吞吞吐吐、正确处理领导与员工的团结问题，也是搞好一个企业工作的重要问题。因而当听到员工对你的议论时，要仔细地分析比较，正确的要接受、采纳，不正确的要耐心解释，对一时难以解决的问题，也要向员工解释清楚。对待员工要动之以情，晓之以理。这样，员工才会相信你，听得进你的话，把你当成知心朋友，跟你一道同心协力搞好企业的工作。

三、说服教育要“耐心”。员工中，由于各种各样的原因，有的难免存在缺点和错误。对存在缺点错误的员工，领导在批评教育时要掌握方法，要以平等的态度同教育对象交谈，不能象审判官对待犯人一样，更不能以势压人。对教育对象要有耐心、有肚量。要听得进刺耳的话，要不畏惧个别人的攻击。批评教育的方法要因人而异、灵活多样。既可采取谈心、家访的方法、也可用扬长避短、对比算帐的方法，一把钥匙开一把锁。切忌采用简单粗暴、强迫、压制的方法。要打破那种我讲你听、我打你通的说教式做法，创造一种平等、和谐的心理气氛。总之，无论用何种方法，都要耐心细致、沉得住气，做到以理服人，以情感人。只有这样做了，被教育者才会对你吐真言说实话，才能以心换心，你才能从中掌握其思想根源，获得解决问题的办法，以达到帮助教育的目的。这方面成功的例子屡见不鲜。

四、交付任务要有“信心”。相信员工，依靠员工是领导工作应坚持的原则。在实施具体工作当中，对员工交待工作任务时要做到疑人不用，用人不疑。要相信他们的主观能动性和创造性，要对他们能够很好地完成工作任务树立信心。切忌不放心，经常去插手。事无巨细，概而管之。这样既苦死了自己又出不了成绩。结果，事情未做好，任务未完成，你不满意，员工也不领情。当然，你在向下属布置任务后，也不能放任不管。一般来说，在下属遇到困难时，领导要挺身而出，为他们排忧解难，及时改进工作方法，当下属做完一件领导交代的事情后，应帮助他们总结经验教训。从而，使领导与下属之间相互更加信任，配合更加默契。

五、关心员工群众要“热心”。工作消极往往是思想情绪在工作上的反映。譬如，家庭矛盾、住房困难、经济拮据、婚姻失意、待遇不公、两地分居等等。这些实际问题如不能及时解决，久而久之便导致意志上的消沉，工作上的消极，直接影响工作任务的完成。因此，领导必须了解情况，对症下药。主动热心地为其排忧解难，解决实际问题。一般情况下，实践问题解决了，思想情绪也就消除了，工作也就积极主动了。对有些一时难以解决的问题，一定要向他们作出满意的解释，以便消除其郁积在胸中的怒气。对那些工作扎扎实实，任劳任怨的员工，你还要及时给予表扬、鼓励，使他们感觉到自己的劳动得到了领导的认可、赞扬，从而激发他们的劳动热情；对那些德才兼备的同志，要破除任人唯亲，任人唯资历的观念，及时把他们选拔到领导岗位上来，使他们成为事业的中坚，成为领导的左右手；对那些生活有困难的员工，要帮助他们解决实际困难，使他们感到革命大家庭的温暖，感到社会主义制度的优越，融洽党群、干群关系。要把员工的问题放在心上，譬如，衣食住行问题、生老病死问题、两地分居问题、婚姻家庭问题、家属子女升学就业等问题。从同员工生活工作相关的一些小事入手，尽力帮助他们解决后顾之忧。

这“五心”是我在长期工作中总结出来的，也是比较成功的，希望对大家能有所帮助。