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第二节 运筹帷幄决胜千里（第1页）

第二节运筹帷幄，决胜千里

所谓领导决策，即在领导工作中，为了实现某一组织目标，由提出的几种方法或几种行动方案中选取效益最大、损失最小的方法或方案，以期优化地达成目标。它既是静态的领导决定，又是动态的决策过程。

决策是领导者最基本的职责。作为一名领导，你每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，你必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。在这个过程中，心理素质的影响就不可避免。

心理素质是心理健康状况、心理承受能力等多项指标综合的表现形式。它是领导实行决策的基础；他对领导决策有着决定性的作用。心理素质又可细分为智力因素、情感因素、意志因素和个性因素四个方面。

（一）智力因素。一般意义上的智力是指观察力、记忆力、思维能力、想象能力等综合能力。它是考验你是否能完成指定任务的首要条件。

1、观察力与决策。观察力是一种特殊的、发展水平较高的知觉能力，是自觉地把握事物的现象和特征的能力。领导者若要作出正确、有效的决策就必须以良好的观察力去捕捉和获取信息，掌握决策各方面的条件。它是领导作出科学决策的前提条件。领导要具有良好的观察力，你不仅要以此去尽可能全面、准确地了解各种信息，而且要对各种信息具有一定的选择性和探索性。这样才能保证你的观察力是真正为决策服务。同时，观察力还该用于对决策时机的把握，保证决策的最佳效益。

2注意力与决策。注意力是指心理活动对一定现象的指向和集中，就是在特定时间内心理活动有选择地指向一定的对象而抛开其他对象。它不是一个独立的心理过程，而是贯穿在整个认识过程中，它对人的认识活动起着组织作用。领导在决策过程中必须始终保持高度的注意力，以保证感觉、知觉的敏锐与思维、想象的实效；保证决策的准确指向。

3、记忆力与决策。记忆是一个人所经历过的事物在头脑中的反映，是人脑积累经验的功能表现。记忆包括识记、保持、回忆或再认识三个基本过程，而记忆力就是人对事物的识记、保持、回忆或再认识的能力。记忆的准确性和持久性是领导决策的速度和质量的必要心理保证，是决策领导者的重要心理品质。良好的心理品质所要求的记忆力能为你的决策提供可供选择和借鉴的各种原则、方法、途径、经验和教训。

4、思维能力与决策。思维是决策领导者在感知的基础上，对信息所进行的分析、综合、推理和判断的心理过程。它贯穿你整个决策过程的始终。思维能力即是对信息所进行的这些间接和概括反映的能力。在领导决策中，思维活动的过程又可以划分为四个阶段：（1）发现和提出问题；（2）分析和明确问题；（3）提出假设；（4）检验假设。简单地说，领导决策就是围绕“提出问题”和“解决问题”而进行的。决策就是思维的设计过程和设计结果。作为领导你在思维过程中还必须注意：（1）对决策方案的各个方面和可能存在的问题进行全面思考；（2）要能预测决策方案的进程；（3）要有创造性，敢于打破旧的思维模式；（4）要及时掌握决策各相关因素的发展和变化，随机调整。总之，要尽量排除你在决策中的非理性思维。

（二）情感因素

所谓情感，是指一个人对自己的思想和行为以及对周围事物的态度体验。根据其内容的不同，情感可分为道德感、理智感和责任感，这三种高位情感称之为情操。道德和责任心是同刺激、权威、决策等密切相关的。情感品质对领导决策既可以起增力作用，又可以起减力作用。因此，领导者必须具备高尚的道德感、理智的态度、高度的责任感；必须具备积极的心境、理智的**、应急时的坦然自若才能保证决策的科学。

（三）意志因素

意志是个体自觉地确定目标、并支配行为去克服困难，从而实现预定目标的心理过程。6良好的意志品质是领导决策所必须具备的，它是直接决定你的决策成败的主要因素之一。它主要包括自觉性、耐压性、决断魄力、自制力等。

1、意志的自觉性是指你对行动的目的及其意义要有正确而深刻的理解，并能主动支配自己的行动，使之符合于该目的的能力。在决策中就是要对决策的目的与意义进行正确而深刻的理解，作出准确的决策。其主要表现为：第一，对决策目的认识的自觉性；第二，决策的坚定性；第三，正确对待别人的意见。

2、耐压性是指领导者对超常的心理压力的承受能力。构成领导者压力源的主要有两个因素：一是负重因素（社会心理压力），一是挫折因素（个人心理压力）。耐压性的强弱受五个因素影响：身体健康因素；思想因素；社会经验因素；社会认知因素；预见因素。

3、决断魄力是指领导者善于审时度势，能够及时做出正确的抉择，并能坚决地去贯彻执行的意志品质。它是决策心理因素的重要组成部分。决断魄力有三个基本特征：第一，及时性。要求你在决策时必须善于捕捉时机，当机立断。第二，准确性。领导决策必须依据实际情况选择方案，要求决断而不是武断。第三，风险性。领导决策由于受各方条件的限制所做的决定必然带有风险性，因此你必须有风险意识，不回避风险，敢于承担风险。

4、自制力是指领导者凭借理智来支配和节制自己感情和行为的能力。它体现了自我控制、自我调整的能力。具体表现在三个方面：一是对情感的控制；一是对欲望的控制；一是对注意力和兴趣的控制。在决策中，领导的动机不一定都能得到满足，挫折感会使你情绪低落、精神紧张、灰心气馁等。你必须凭借自身的自制力来保持心理的平衡。同时，对你自身不良行为的控制，还能保持良好的群体决策环境，增强群体凝集力。

（四）个性因素

人的行为是内在心理行为的外在表现。个性是人的稳定的心理特征，势必影响人的行为。因而，领导决策受个性因素影响较大。在心理学中，个性指的是一个人的精神面貌，即一个人的基本倾向和稳定的心理特征的综合。它主要包括气质、性格等。在领导决策中进行性格分析，一是要通过对下级领导性格的把握，安排各自处于不同的决策环节；一是要培养更多最利于决策的下级领导。

通过以上关于影响领导决策的各种心理素质的分析，我们了解到心理素质对领导决策的重要作用，所以，对于一个决策者来说，你必须具备这些心理品质：

（1）理性的思维能力；

（2）健康的情绪和高尚的情操；

（3）坚强的意志；

（4）敏锐的预测能力和机智的判断能力；

（5）有广博的知识和丰富的经验；

（6）主动承担责任，敢于担当风险；

（7）全局观念。

具备了这些心理素质，那就开始你的决策过程吧！