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故事3 麦当劳的走动管理（第1页）

故事3。麦当劳的“走动管理”

管理是一个企业或公司的生命线，任何死板，概念式的管理方法，都极容易把公司引入到不敢越雷池一步的尴尬境地。对现代管理者来说，最需要的是智能管理。

雷·克罗克——这个麦当劳快餐店创始人有个习惯，不喜欢坐在办公室办公，大部分工作时间都用在“走动管理”上，即到所有各公司、部门走走、看看、听听、问问。

曾有一段时间麦当劳公司面临严重亏损的危机。克罗克用他的“走动管理”发现了一个重要原因，就是公司各职能部门的经理存在严重的官僚主义，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。

克罗克发布命令：将所有的经理的椅子靠背锯掉，并立即照办。

很多人私下里骂老板是个疯子。不久，当大家纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”时，发现管理当中存在的许多问题，于是，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈。

点评：

麦当劳的这种管理方法让管理者深入到基层能清楚地了解到企业的经营情况。并且能从基层员工中得出宝贵的意见。如果克罗克不用他的“走动管理”就不会发现各职能部门存在着严重的官僚主义，就很可能使麦当劳亏损破产。所以说各行领导如果都能从办公室走出来，那会使企业具有更大的竞争力。