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故事5 让员工快乐起来（第1页）

故事5。让员工快乐起来

微笑是刚启封的美酒，醉人心怀；微笑是暖融融的春天，将人熏陶；微笑是问候，有无声的祝福；微笑是请柬，有无字的歌谣；微笑是细雨，能将友谊生根发芽；微笑是浓墨，能将旧怨一笔勾销。

在美国俄亥俄州，有一家钢铁和民用蒸馏公司，它的RMI子公司曾经一度经营不善。于是，公司派一个叫丹尼尔的人任总经理，企业很快改变了面貌。那么，丹尼尔究竟使的什么魔法?其实办法很简单。他在工厂里到处贴上这样的标语，“如果你看到一个人没有笑容，请把你的笑容分些给他”、“任何事情只有做起来兴致勃勃，才能取得成功”，标语下签了丹尼尔的名字。丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时，丹尼尔也能以身作则，他总是春风满面，笑着同人打招呼，笑着向工人征询意见，全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑脸感染下，员工的工作热情大大提高。3年后，工厂没有增加任何投资，生产效率却提高了80%。美国华尔街日报在评论他的笑脸管理时称，这是“纯威士忌——柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。有关专家说，经常发自内心的微笑，对于提高人的生理机能，改善人的情绪有着显著的效果。人有好情绪，能够提高工作的热情，提高办事效率。丹尼尔可谓是笑容调动了员工的工作热情，笑容创造了效益。

马克的“增加欢乐气氛”管理思想

马克是美国西雅图的一家公关公司的老板。该公司有10名员工，每年的收入是100万美元，之所以有这么好的效益，与马克对人的管理有关。他每个季度都会关闭他的公司一天，带着他的全体员工去看电影。公司的雇员每年四次关掉自己的呼机，将电话设置为语音信箱状态，去听露天音乐会。马克说，这样做是尽力给这个公司增加一些欢乐的气氛。为了制造这样的氛围，他除了带员工外出，还采用了一些既便宜又有效的办法。例如，在每周一次的全体员工午餐会上，提供果汁、苏打水和糖果。在员工着装上也与众不同，该公司规定员工平时随意着装，他的公关专业人员经常穿着牛仔裤，有时甚至是背心。只是在当有客户来访时，才要求员工在一小时内找到正式一点的服装穿上。马克说，他也不常穿西服，但他常在办公室放一套西服。

员工快乐，企业就有好的发展。菲律宾快乐峰食品公司的成功充分证实了这一点。近年来，菲律宾经济持续下滑，但该公司的利润增长势头却丝毫没有受到影响。到目前为止，该公司已经在国内开设了800家分店，已成为麦当劳在菲律宾的强有力的竞争者。

对此，该公司人事部副经理罗伯特·波布雷特这样解释：员工的精神状态能对企业造成很大影响，快乐的员工能将快乐带给我们的客人。如果我们对他们不好，他们就不会善待那些来吃东西的客人。

为了使公司有一个快乐的大环境，有的公司在进人时就严格把关。

得克萨斯州普莱诺电子资讯系统公司的首席执行官理查德H·布朗希望在应聘者身上看到一种乐观向上的品质。他说，应聘者要拥有一副快乐而又活泼的外表，因为谁也不希望周围到处是脸拉得长长的人。

同样，布朗也在努力分辨出他的“能量供应者”与“能量消耗者”。“能量消耗者”是指那些总是愁眉不展的人，他们带来的阴霾多于阳光。布朗指出，与这样的人交谈，最终会使你感到精疲力竭。相反，“能量供应者”或许并非样样精通，但他们会说“交给我吧，我能找到办法”。你在他们周围会感觉很舒畅，并愿意有更多这样的人。

点评：

和气生财，笑容管理也是企业成功经营的方法之一。真挚的微笑是打开友谊大门的一把钥匙。作为老板，对你的员工每一次的微笑，都会给他无穷的力量。在他看来，这种微笑可能充满信任、友善、支持和鼓励。另外，还要给员工们创造一种快乐的氛围，让他们在快乐的环境中愉快地工作。这样才能把员工的积极性、主动性全部地调动出来，并且愿意为企业做出自己的贡献。