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沟通对于辉煌的新含义（第2页）

一透过理念的激**产生更多的创意。

一促进团队合作。

一减低问题的困难程度。

一建立决策所需要的共识。

一激发合作伙伴的工作意愿与效率。

一使会议进行得更有效率。

一节省时间精力，减少错误所导致的重复操作。透过明确的指示与决定提高生产效率。

一避免无谓的争执。

一克服足以坏事的愤怒情绪、恐惧心理与害羞的个性。

一针对旁人的反应与批评做出正确的回应。

一提出建设性的批评。

一提出及接纳有用的建议。

一透过谈判在不损及旁人利益的情况下得到自己想要获得的条件。

一让旁人乐意自发自动地提供更多协助。

一在不冒犯他人的情形下坚守立场。

一给予和接受适当的赞美与责难。

一控制人我之间的冲突程度，避免升高到不可收拾的面。

一在不引火上身的情况下为他人排难解纷。

一针对影响到自身利害的决策机制运用影响力。

一以柔性攻势扩张自身影响力，同时取得他人的合作愿。

一摆平难缠的家伙。

一让别人对你的概念与建议产生浓厚兴趣。

一拥有较多扮演领导者角色的机会。

一吸取旁人的经验和智慧。

一多交朋友，培养深厚的人缘。

一敢于提出自己的意见，有助于增加自信。

一在不冒犯别人的情况下维护自身的权益。

一懂得如何应付他人的诬蔑与嘲讽。

一压抑自身的恐惧心理与孤独感。

一倾听他人的陈述，让对方感觉受到重视。

一使交谈成为一件轻松愉快，同时富于内涵的事情。

一避免因为风格不同所引起的冲突。

一在人际关系中助力多于阻力，有助于心理卫生。

一建立利人利己的合作模式。

早在1978年雅克洛维其就发现工薪阶层的工作态度有了重大转变，企业主管已经不可能光靠丰厚的薪资来增加部属的工作意愿，企业员工还要从公司的认可与愉快的工作环境中寻找成就感。要能提供这些，企业主管得具备良好的沟通技巧，他能将自己的意图有效地传达给员工，也能及时了解到员工的想法。这些都要在不经意的沟通中完成，确实需要有深厚的功力。