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培养洞察力，发现问题

勇于面对现实中的种种困难和问题，有一个重要的前提，那就是发现问题。发现是解决的前提，只有发现了才能解决。“发现问题”是“了解工作”的一个重要内容。

发现问题需要敏锐的洞察力，但许多员工往往忽略了它。其实不仅仅是员工，许多优秀的领袖人物也常犯这个愚蠢的错误。

“我告诉你们，威灵顿是个劣等的将军，英国部队也不堪一击。我们在午餐之前就可以解决他们。”

这是拿破仑在滑铁卢战役前，对手下的将军的早餐谈话（1815年）。

“我估计全世界大概只能销出5台电脑。”

托马斯．华森，“蓝色巨人”IBM的创始人兼董事长在1943年如是说。

“我不需要保镖”。

吉米．霍华在1975年他失踪前的一个月夸下海口。

敏锐的洞察力是发现问题的根源。任何追求卓越业绩的优秀员工，都应了解这一点。具体来讲，洞察力有利于你：（1）找出问题的根本所在；（2）加强对问题的解决，可以让你直捣问题的核心；（3）评估各种选择以获取最有利的局势。

总之，一名优秀员工必须做到认清事实，发现问题，并勇于解决问题。否则，你的决策有可能变成不切实际的计划，你的行为就会因“盲目”而失去意义。而这一切的结果，则会让你的工作进展得更加缓慢而且艰难，最终陷入失败的深渊。

以更简单的方式解决问题

将问题简单化，是智慧的体现。“多”不一定好，“合适”才好。

入简单不了，往往是受限于追求繁杂的思维定势。

学会砍削与本质无关的信息，并善抓根本，并用最简略的形式对问题进行表述。

反问立论前提，就不会作茧自缚。

假如你是某著名大学的高材生，非常幸运地被某个著名科学家聘请为实验助手。一天，科学家正在进行某项实验，因为实在忙不过来，便请你帮忙做一件事——他拿出一个梨形玻璃泡，对你说：“请把它的容积计算一下，我需要这个数据。”

事情看上去很简单，但由于灯泡不是规范的方形、圆形，而是梨形，计算起来，就不那么容易了。

接过灯泡后，你是否会调动大学里学过的有关知识，又是拿标尺测量、又是在纸上不断计算呢?如果这样做的，你可能是一个会应用知识的学生，但非常遗憾，你未必是一个办事有效率的人。

上述情景，曾经发生在“世界发明大王”爱迪生的实验室里。爱迪生有位叫阿普顿的助手，出身名门，是大学的高材生。在那个门第观念很重的年代，阿普顿对小时候以卖报为生、自学成才的爱迪生很有些不以为然。

一天，爱迪生安排他做这样一个计算梨形灯泡容积的工作，他一会儿拿标尺测量、一会儿计算，几小时过去了，他忙得满头大汗，但就是算不出来。

这时，爱迪生进来了，他看看面前堆了一叠稿纸的阿普顿，明白了是怎么回事。于是拿起玻璃泡，倒满水，递给阿普顿说：“你去把玻璃泡里的水倒人量杯，就会得出我们所需要的答案。”

阿普顿这才恍然大悟：哎呀，原来这样简单!从此，他对爱迪生产生了深深的敬意。

这个故事，给我们有什么样的启示呢?

（一）凡事探究“有没有更简单的办法”

在许多人的印象中，思维方法仿佛是与复杂结缘的：他们不仅把问题看得复杂，更把解决问题的方式变得复杂，甚至钻到“牛角尖”里无法出来。学会把问题简单化，是顶级智慧的体现。

在中华文化中，特别重视简易的智慧。《易经》被尊为“百经，，之首，其“易’’的含义通常有三个：一是变易，二是不易，三是简易。《易》的卦，每一个都由“一”与“一一”组成，简单至极，却又变化无穷。

有时候，简单的方式才能最好地解决问题。我们来看一个很有名的例子：

建国初期，某大学的一个研究室里，研究人员迫切需要弄清一台机器的内部结构。这台机器里有一个由100根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构，就必须弄清其中每一根弯管各自的人口与出口，但是当时没有任何有关的图纸资料可以查阅。显然这是一件非常困难和麻烦的事。大家想尽了办法，甚至动用某些仪器探测机器的结构，但效果都不理想。后来一位在学校工作的老花工，提出一个简单的方法，很快就将问题解决了。

花工所用的工具，只是两支粉笔和几支香烟。他的具体做法是：点燃香烟，大大地吸上一口，然后对着一根管子往里喷。喷的时候，在这根管子的入口处写上“1”。这时，让另一个人站在管子的另一头，见烟从哪一根管子冒出来，便立即也写上“1”。其他的管子也都照此办理。

于是，100根弯管，不到两个小时便把它们的入口和出口全都弄清了。

为何众多的学者没办法解决的问题，却被一个没什么文化的花工轻而易举地解决了?

并不是这位花工的智力高于那一帮学者，而是学者受到思维定势的束缚、而花工只求更简单地解决问题!

（二）“多”不一定好，“合适”才好