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法则七相信你的直觉（第1页）

法则七、相信你的直觉

生命中的一大乐趣就是做别人认为你做不了的事。

——沃特

直觉是瞬间的判断。

——阿农

在生意场上，建立在直觉基础上的决定往往优于建立在分析推理基础上的决定。你可以熟读统计报表、市场调查报告、一桌子的表格和盈利计划书，但有时候你仅仅需要相信你的直觉。直觉这个词不好定义它的具体意思。牛津简明英语词典是这样解释的：“不经过推理而通过思想的瞬间领悟；通过感觉的瞬间领悟；瞬间的洞察力。”

《商务智慧》一书的作者——思科，他既是一个出色的发明家又是一个飞机制造者，他是这样描述直觉的：

它以事实或信息的形式存在于记忆中，它并没有什么事实依据，但我们确信它是正确的。当我还是一个小孩子的时候，我就有一个信念，有一天我将会建造和驾驶大型飞行器。有意识地，我不大关注这个想法，因为许多年来我都认为它是不可能的，但潜意识中这个确信仍然存在。即使在你没有意识到的时候，直觉就在起作用了。在另一些情况下，它能在某个时间以惊人的速度和成果解决一个复杂、难缠的问题，使得你不得不相信它是正确的。

在《领导的智慧》一书中，迪斯尼的总裁米歇尔恩描述了，通过权威调查和分析，他被告知电视短剧《快乐时光》、《家里的一切》、《靴子》和电影《玩具的故事》都不会成功。

我不是一个研究结果的信徒——当然当研究结果与我的看法一致时除外。相反的，研究结果是无用的。相信某人的直觉，它可能强过相反的研究、常规的想法或者警告。

企业家愿意把直觉称为一种深切的感觉或预感，或者说他们就是知道在什么时候会发生什么事。对于我来说，秘诀就是：不那么知固执，有一个开明的思想，愿意倾听别人的意见。我考虑所有的意见，不管它们来自于数字研究处理还是来自于直觉。然后，在一天结束的时候，如果那种“感觉”依然扎根在我心里，我就会相信我的直觉。我一直都很信赖我的直觉，大多数时候它也都是正确的。

举一个例子，1991年，我想在帕特建一个集购物、娱乐、酒店于一身的综合性项目，它需花费6000万美元，我的这个想法遭到了很多人的白眼，甚至，一些人还嘲笑我。批评家认为一个新的300个房间的皇家花园酒店和5000平方米的皇家购物广场，还有餐馆和瑞普信不信由你博物馆都会是赔钱的生意。他们说，别忘了，帕特最有名的两样东西是：卖**和污染。红灯区和污水的结合不可能使你的这个大投资成功。

亚洲华尔街杂志写了一长篇文章，标题为：“信不信由你：企业家想把帕特变在一个家庭休闲之地。”但是我从另一个方面看这一项目。我用我一半的时间试图说服人们相信，帕特是个一有很大潜力的市场，但没人相信我的话。我跟所有愿意听的人说帕特是一个正好在海边的城市。

我了解帕特。除了红灯区和污染的海岸，帕特有更多的东西。在我小的时候我就去过那儿，当时我的父母在当地有一个渡假屋。我看着它从一个穷乡僻壤的地方发展成为一个喧闹的城市，它现在离曼谷的车程只有2小时。（以前，它到曼谷的车程是6个小时。）

说到消费能力，在泰国没有一个城市能与它相比。当人们去帕特时，他们是去消费的。他们想要娱乐，他们想要吃饭，他们还想购物。他们还可能在那里过夜，所以他们将在旅馆租房间。

这就是我的理由，但在开始的时候批评家们说的好像是对的。我们在1991开始建设这个综合性项目，那时候糟得不能再糟了。越南战争爆发了，在泰国又发生了政变，世界性的经济衰退也开始出现。但我们的工程并没有因此停下来，在1995年的时候，皇家花园酒店和皇家花园广场对外营业了。

它是泰国东海岸最大的购物广场，所以我将大笔钱押在了上面，更不要说我的名誉了。好了，它成功了。在我们原先投资地建的酒店取得了巨大的成功，购物广场的零售摊位也全部租出去了。现在每年有大约100万人来我们广场。至于瑞普博物馆，在开馆几个月后，每月就有50000人参观了。

为什么在那么多不利因素的情况下我们的项目会取得成功呢？秘密就在于我们为家庭，不管是外国人还是泰国人，在合适的地方提供了一系列的娱乐活动。我相信我的直觉，我认为帕特需要一个大的酒店和购物的地方，尽管当时大多数人觉得那是一个不明智的投资。帕特现在真正成为一个大城市了。为数众多的公司——包括福特和通用公司——都把东海岸当作总部。

当我们计划我们在曼谷的第一个旅馆和购物场所综合项目——皇家花园旅馆时，我们遇到的情形几乎是一样的。曼谷座落在朝河边上。我们计划将其建在河的另一端叫布瑞的地方，那里是朝河不太繁荣的西岸，离着许多高级旅馆聚居的市中心很远。“你一定是疯了，没有人愿意待在那儿”这是人们的普遍看法。“你将有很多空房间，你的摊位也会租不出去。”

然而，这些批评者们错了。我们的观点是：有三个理由说明把地点选在河的另一端是一个聪明的决定。首先，我们将有比任何朝河边的旅馆更长的河岸。其次，我们可以建一个漂亮的低层的泰式旅馆，再在其中建上美丽的热带花园。我相信这比在城市里住一个高层旅馆的房间要好得多。再次，在这里，客人们可以去到这个城市最吸引人的地方，比如说可以坐船去大殿。鉴于交通拥挤情况，坐船是游泰国的最佳方式。

我们这一注押中了。旅馆在1992年开业，它现在已经成为豪华旅馆的一个典范。购物和餐饮业也经营得很好。我们是首先看到河岸另一边发展潜力的人，然后世界最好的旅馆集团半岛集团也在这里建了旅馆。值得一提的是他们的建设费用是我们的10倍，而且他们的酒店是高层建筑。

在很久以前我就知道：做与众不同的事是值得的。在19世纪70年代初，我刚试着在泰国卖披萨的时候，大多数人认为我是疯子。他们说，泰国还没有准备好接受西方的快餐食品。肯德鸡曾在19世纪60年代开店，但是失败了，不管怎么样，泰国人不喜欢乳制品，特别是奶酪。

这么说是错的。泰国已经准备好了，因此我成功了。我是怎么知道它已经准备好了呢？当然，我在泰国生活多年的经历帮了我。下面是我在19世纪80年代末跟一位美国报纸记者所说的：

作为一个美国人，我以一个旁观者的身份看泰国社会，并能看到很多人无法看到的机会。我们相信，不是让产品适应泰国人的口味，而是等到泰国人的口味适应国际潮流。人们来我们的餐馆是吃美国披萨，而不是吃泰国披萨。他们想感觉到他们是新的一代的一份子。我们将看到泰国和亚洲的其它民族甚至是和美国人有多么相似，而不是看到他们有多么不同。他们都穿着牛仔裤，用着国际性的化妆品。

这儿还有别的例子。对于瑞士冰激凌来说，这个规律也适用。它是第一家在泰国广泛发展的高级冰激凌店。我觉得必胜客在中国也能取得成功。确实是这样。当必胜客快速发展的时候，我有一种预感我们应该保证我们的奶酪供应，因此我们建立了我们自己的奶酪加工厂。1997年泰币疯狂贬值的时候，你想象得到如果当时我们的奶酪必须全部进口的话我们的必胜客餐馆会怎么样。我的预感灵验了。

没有人认为长麦适合建一家高级豪华旅馆。毕竟直到前几年，它还是徒步旅行者的天堂，镇子里的最高租房费是50美元。我们的六星级长麦摄政旅馆在1995年开业，从开业那天起它的生意就一直很好。它被认为是世界上最漂亮的旅馆之一，租一个套间一晚上的费用要高达2000美元。

当我开始怀疑这样相信我的直觉对不对时，我只要回想起我没有听从我的直觉的那次事件，我的疑虑就消失了。我现在仍然痛恨自己没有抓住那次机会，接管泰国最有名的旅馆之一——建于华兴的铁路旅馆。铁路旅馆是一块珍宝，它有丰富的历史，它还在泰国皇家喜欢的美丽海滨的中心位置拥有最好的地段。它还包括一个上好的高尔夫场地，它也是在泰国建的第一个高尔夫球场。

铁路旅馆归国家铁路部所有，到了19世纪80年代末它好像被一群懂得火车比懂得旅馆更多的人所经营着。使我们吃惊的是，它被推上了市场。这是一个不可失去的机会。我们没有实力单独接管它，所以我们联合了一群有力的竞标者，其中包括国王的私人财产办公室、皇家个人投资部和一些银行。

我们组成的联合体决定，我们要出一个好价钱，然后在那天轻松取胜，但事情坏在细节上。谁将管理这个一流旅馆？我们被牵绊在另一个旅馆项目中，我们的其它合作伙伴认为他们没有经验来管理这么大的一个旅馆。泰国当时正在经历它的经济波动期，很快就到了决定性的投资时候了。因为我们的合作伙伴中没人同意管理这个地方，我们犹豫不绝，最后决定放弃我们的合作。

我应该更加信赖我的直觉。铁路旅馆将会是一个很大的收获，而且我知道我们会管理好它。我把太多的时间花在担心一些小事上——谁将管理它？我们怎样筹到钱？——而没有关注于大的前景。更坏的是，最终的得标者是我们的竞争对手，而且我不得不承认他们干得很好。它现在是索菲特旅馆，并且仍然是泰国最有名的旅馆。当我每次开车经过它的时候，我都要责备自己。

所以，你要试着认识你的直觉并学会去相信它。