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法则十一意识到失败然后继续努力（第1页）

法则十一、意识到失败，然后继续努力

伴随着年龄的增长你也变得更加智慧。在年轻的时候你亲身经历每次失败。但你的皮肤随着年龄的增长而变厚，你从你的失误中学习到很多东西。

——程冲空

失败通常是一个你所不希望出现的境况，你需要将它变为积极的东西。不要忘了，美国就是一个巨大失败的产物。哥伦布当时要寻找的是通往亚洲的路径，而不并是想要发现美洲大陆。

——巴那

我认为能早早地意识到危机是成功企业家的特点。不要让骄傲和敏感影响你的决定。当一个想法失败了，你就把它当做学习经验，然后迅速地投入下一个项目。不要害怕失败。它是使你学会正确地做事情的方法之一。

当我想到巴比如斯挥了1330次空杆，但也打出了714个本垒打，我总是感到安慰。雷梅儿，是德鲍儿大学的篮球教练，他带领他的队伍取得了37个赛季的胜利。一年，他的队伍在取得29个胜利后失败了，有人问他的感受如何。“太好了。”他说，“现在我们可以集中精力于怎样赢而不是怎样不输。”

对许多人来说，失败这个词意味着结束，但对成功的领导者来说，失败是一个开始，是一个重新努力的跳板。这有点像学滑雪。如果你不滑下来的话，你就没法学习。我喜欢这个故事：IBM一位很有前途的年轻执行官因为一担生意失败，令公司损失了几百万美元。汤姆斯沃森——IBM的创始人——将那个执行官叫到自己的办公室来，那个年轻人不假思索地说出：“我猜你是想要我的辞职信吧？”沃森回答道：“你不是在开玩笑吧。我们刚为你交了几百万美元的学费。”

迪斯尼的主席米歇尔恩斯是这样说的：

一个像我们这样的公司必须创造一种让人们敢于失败的环境。这意味着建立一个组织，在那里失败可以被容忍，而顺从一个愚蠢的想法可能得到批评。如果不是这样，人们就会变得很小心。那些好的想法就永远不会说起来，也就永远不会被听到。失败只要不成为习惯，它就是好的。

当我知道一个经理没有把他的一个想法告诉我因为他害怕我会否决它时，我简直是要疯掉了。我告诉我的员工会发生的最坏的事情仅仅是我会说：“不。”

另一件我想说的事是：并不是我做的每一笔生意都是成功的。我早期投资失败的一个例子就是对自动售货机的过早引入。另一个是我想在马尼拉发展多纳得快餐食品并取得像在泰国那样的成功。在这两件事中，投入几十万美元的决定都是仅仅基于我们不到1年的活动情况的结果经过几分钟的考虑决定的。看起来是赚钱是那么容易——仅仅在某地签一个字就可以等着钱掉下来。至少，我的一个赚了钱的朋友是这样告诉我的。一系列的自然灾难意味着投资者要对巨额担保负责。我损失了我投资的250000美元，没有剩下一分钱。这说明钱不是那么好赚的。

企业家应该非常喜欢他们所做的事以至于不担心失败。他们领导人们向前行进，他们应该更关心因他们没有意识到而失去的机会。伟大的冰球选手伟哥瑞特曾经说：“你如果不打，你就失去了100%的射入机会。”

我为我成为下一个失去伟大机会的人而觉得内疚。是哪个企业家对开发跑鞋市场的机会嗤之以鼻的？那就是我自己。我没有看到这个机遇。我认为泰国太热了，曼谷污染太严重了，让泰国人慢跑休闲的想法根本行不通。当然，当时我没有想到跑步鞋也会成为一个时尚的象征。

对于便民商店我也犯了同样的错误。一些美国执行官来见我，谈在泰国开7-11商店的事。我当时想，在泰国有数以千计的小店遍布在全国，他们还想开商店简直是疯了。我的想法是多么的错误！被我拒绝的美国执行官们离开我的办公室后去了CP集团——泰国最大的公司之一，现在在泰国有上百7-11商店。

如果说有什么安慰的话，对我来说就是：许多其它的人也曾错过非常好的机会。看一下下面的东西：

·“我认为全世界对计算机的需求量是5台左右。”

IBM的托马斯沃森

·“电视？这个设备不会带来什么得润。”

思努，英国作家和记者

·“美国人需要电话，但我们不需要。我们有足够的传送信息的小孩。”

威廉姆先生，英国邮政部的主工程师

另一个自以为好的想法是改变消费者的习惯。1988年，美国的烟草大享之一（J。R）认为是时候生产一种冒烟少的且更安全的香烟。好主意，你会这么想，因为现在禁烟运动开展得如火如荼，特别是在美国更是如此。在花费了几百万美元进行研究后，J。R推出了帝国香烟，一种“芳香胶囊”，它能释放出烟和尼古丁的味道。伟大的想法。但要提一下。每一包香烟都附带有4页的使用说明书，而且这种香烟很难点，更不好抽。它的味道很遭糕，闻起来更差劲。当J。R宣传这种香烟有减少健康威胁的优点时，消费者已经重新抽起普通牌子的香烟了。当然这些分析，都是事后诸葛亮。

19世纪60年代，在我的事业初期时，我引入了自动售货机，并计划将软饮料自动售货机在泰国进行推广。这个主意是好的，但对于整个计划来说非常重要的1元泰币的尺寸和重量总在不断变化。这是一个灾难，我损失了很多钱，但它教了我非常宝贵的一课：时间的重要性。泰国还没有准备好接受自动售货机。当然，现在自动售货机已经遍布了整个国家，我们的硬币也更加持久了。你可以有好的想法，但如果你开始的太早的话，你损失的钱会和开始的太晚时损失的钱一样多。

多那得在马尼拉的失败仍然困扰着我。那个计划在泰国进行地顺利。多那得的甜美的味道受到泰国人的喜爱，就美国人对商店的感觉一样。在19世纪60年代，多那得在日本的分店要比麦当劳的多。我想任何一个可以在日本取得成功的美国产品应该是一个好的产品，因为日本是完全不同于美国的一个市场。不管怎么说，我喜欢吃多那得，所以开多纳得店看起来是个不错的主意，我们成功了，人们就是喜欢它。

我认为多那得在马尼拉的失败说明：一些东西就是不能在别的地方成功。不是因为我们没有努力尝试。我们改变了地点，做广告宣传，在市场上做实验。但都不起作用。马尼拉人就是不吃多那得——好吧，可能仅仅不吃我的多那得。最后我们决定到此为止，收拾我们的行李打道回府了。

令人难过的是，我的一连串失败到这里还没有终止。我的另一个大失败是19世纪70年代时尝试经营超级市场。我买下了乳品农场超级市场。前景看起来很好，我们第二家店开在曼谷的苏户路上，在当时，那里居住着几乎所有的外国人和许多泰国富人。外国人可以在我们的超级市场里买到所有他们想要而当地的商店没有的东西，而且他们可以在舒适的空调环境中购物。泰国人也开始对超级市场这个想法感兴趣，他们很高兴去尝试一下新东西。

在食品业你要了解的第一件事就是你必须每天都是正确的。“我们昨天有新鲜的牛奶。”这样说是没有用的，人家要的是现在。你必须保证最后一个顾客到你店里光顾时你的服务和供应还是好的。如果你们店里没有顾客想要的一样东西，顾客会想：“为什么我要在这里购物呢？”

我还低估了我的对手。我们被一个泰国商人开的维拉超级市场打败了。那个泰国人的事业在曼谷取得了巨大的成功，他现在仍然经营着城里最好的超级市场。他应该取得成功，因为他的超级市场中的每样东西总是新鲜的，当时要做到这点很难。你必须知道该订多少货。如果你订多了，就有不少就会被浪费；如果你订少了，你的商店就会充满着不满意的顾客。说起来很简单也很显而易见，但要在实践中做到就很难了。另一个经营超市成功的关键是找到可以信赖的供应商，而在那个时候供应商们是非常奸诈狡猾的。

当我的妻子告诉我她的朋友们更愿意到维拉超级市场购物时（那是一种委婉的说法，说明她也更愿意去维拉购物），我知道我们有麻烦了。维拉的货物更好，而且永远不会缺货。对你来说最不想听到的往往是来自于你的妻子和好朋友的批评，但是他们能够这样诚实对你是有好处的。他们是正确的：我们的对手比我们好。

我们以最快的速度退出了，虽然损失了一些钱，但却是明智的。知道什么时候该放弃也是很重要的一件事。如果你不懂得停止往不好的生意上扔钱，那么我所欣赏的快心和恒心就会很快变成围在你脖子上的重担。永远不要把决心和固执与愚蠢混淆。