北派小说网

沟通从心开始（第1页）

沟通从心开始

中国移动的广告语说得好，叫做“沟通从心开始”。在企业管理当中，沟通同样是很重要的一门学问，甚至有人认为管理就是沟通的艺术。勿庸置疑，沟通手段的有效运用，能帮助企业建立一支以协作为中心的团队，可以增强企业的凝聚力，同时，沟通也是企业获得必要信息的重要途径，是满足员工心理需求、改善人际关系的重要工具。我们认为，没有沟通的管理，充其量是缺乏人性的管理，其本质上是不符合现代企业的人本精神。

沟通是管理的基础，是人们相互交往的桥梁，是减少隔膜的润滑剂。有沟通，才有理解，而真正的理解又必须要用心来感悟。任何一种不建立在心灵这片土壤上的沟通必然是不完整的残缺的沟通，表面的顺畅和通达是经不住事实检验的。企业要有良好的沟通，尤其是上下级之间的沟通，只有在内心里产生共鸣，才能使员工真正感受到自己就是企业的主人翁。

俗话说，知人知面不知心。虽然沟通者的传递通常靠知识语言信息，还包括身体语言以及表情、态度、思想等的传递，但是沟通的前提必须要从心开始，否则，那样的表面沟通是无效的，甚至造成得其反的假象。由于我们一味寻求沟通技巧和沟通渠道，却无视于正在丧夫的真诚，才使得离心灵的沟通越来越远。事实上，心的碰撞是沟通的本源，当管理者信任别人时，也正被别人所信赖。

如果说沟通从心开始，那么管理则是沟通为上。企业管理无论是刚性还是柔性，总是行使在某种约定范围内的权力与义务，而沟通的边界却是心灵的边界。只有打开心灵之门，我们才会体验到无边界的沟通，才能提高士气和激励他们的工作热情，以及帮助他们实现目标。因此，用心沟通就要“明明白白我的心”。让我们敞开心灵地沟通吧，让心依靠着心，真诚传递温暖，让理解唤醒热爱。