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能及时化解矛盾（第1页）

能及时化解矛盾

著名社会专家戴维博士说过，我们一来到这个世界，便坠入了错综复杂的社会关系网络中，扮演着不同的角色。在家中，你是子女，又是父母；在企业，你是下属，又是上级；在社会，你是小辈，又是长辈；在交往中有熟悉的，也有不熟悉的。在这个巨大的网上，你个人就像是一个关节点，从个人出发，像水纹一样，形成一圈圈以个人为中心的人际关系网。

有人的地方，就会有问题出现，这在我们的工作和生活中十分常见。卡耐基先生曾形象地指出，在现代人的工作中，误解、矛盾等人际“顽疾”像企业出现财务危机、破产等种种问题一样，是不可避免的。一位办公室政治专栏作家曾一针见血地说“办公室政治这场游戏，要是你不愿上场，那就不要抱怨升职无期，薪金原地踏步，人家对你视若无睹，甚至职位被裁掉。”由此可见，在工作中，我们会不可避免地卷入公司的人际圈里，不可避免地要接受一些情愿或者不情愿的东西，对于此，逃避是无法解决问题的，惟一的办法就是主动行事，通过自己的行为和态度积极地去改良自己的人际关系，为自己的工作奠定良好的基础。

一个人能否成为高效能人士不仅取决于其本职工作的完成质量，更大程度上还取决于其人际关系处理得成功与否。尽管在为人处世中存在着许多技巧，并且还包括非常复杂的心理因素和行为因素，但并不是高深莫测，成功处世必有其原则和方法，只要我们积极面对，必能达到轻松处世、人际关系和谐的境地。你也必定能够成为一个在工作和人际上相得益彰的高效能人士。

与人交往是一种艺术，如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼，无法忍受主管的反复无常，看不惯主管的假公济私，那么你一定要尝试学习如何与不同的人相处，提高自己化解人际矛盾的能力。交际中虽然需要很多的理念做指导，但它更大程度上是一种实践活动，就像音乐美术一样，需要大量的实践，需要不断地补充经验才能够真正掌握其要领，下面我们着重讲一下我们在日常工作和生活中应当掌握的人际技巧，帮助你成为一个轻松化解人际矛盾的高效能人士。