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第十四章 生意的禁忌（第1页）

第十四章生意的禁忌

质量是企业的生命

质量是企业的生命，这样的口号如今在各类大大小小的工厂中都被张贴在醒目的位置。然而，对于几十年前的李嘉诚来说，却尚未意识到这个问题的重要性。急于求成的他只想着扩大自己塑胶生产的数量和规模，以便成就一番事业。但是，李嘉诚的盲目冒进导致了严重的质量问题，以致于长江塑胶厂面临着遭到银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。

痛心疾首李嘉诚痛定思痛，力挽狂澜。他首先稳定内部军心，然后一一拜访银行、原料商、客户，获得他们对欠款偿还期的宽限。接着，清查库满为患的积压产品，将其分门别类、选优汰劣，然后集中力量推销，使资金得以较快回笼，偿还了一部分债务，解了燃眉之急，缓了一口气，最后利用缓冲的喘息机会，对工人进行技术岗位培训，同时筹款添置先进的新设备，以保证质量。

李嘉诚百般努力，在银行、原料商和客户的谅解下，终于一步一进地捱过劫难。到1955年，长江塑胶厂出现转机，产销渐人佳境。

灾难和磨难可以使某些人一蹶不振，甚至将其摧毁。而另一种人，却从中汲取动力，使其成为向上攀登的台阶。就如一块好钢，越淬火，越坚硬。

成功人士必定属于后者。

经过这次挫折和磨难，李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力，促成李嘉诚由一个余勇可沽、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。

1957年底，李嘉诚为了适应大规模的生产需要，将“长江塑胶厂”改名为“长江工业有限公司”。为了改变以前那种小企业不注重产品质量的状况，李嘉诚开始着手引进西方的管理经验。他认定不管是现在还是将来，企业内部保持高水平的管理，坚持按责任办事是非常重要的。

李嘉诚常常这样告诉身边的人：“我们长江要生存，就得要竞争；要竞争，就必须有好的质量。只有保证质量，才能保证信誉，才能保证长江的发展壮大。”李嘉诚极其看重自己产品的质量。李嘉诚宣布：“从今以后，长江的产品，没有次品。”

今天的李嘉诚给人最鲜明的印象是足智多谋，在经营策略上他从不轻易去冒险，更不会有随便碰碰运气的行动。他的所有决策都来源于对全面、广泛的资料的占有和分析；他的决定，都是按照实际情况而作出的合理的反应，这也是他最为人称道的本领。

然而，李嘉诚的胆识和才华并不都是与生俱来的。除了自己得天独厚的天分之外，更多的是来自于他的勤奋和毫不懈怠的求知，以及善于吸取自己与别人的经验教训和谦虚谨慎的作风。经过多次磨难，李嘉诚就为自己立下座右铭并且成为一生的行动准则：“稳健中寻求发展，发展中不忘稳健。”

花一分钱学一分乖

“成功例子”是很受人欢迎的，因此，不论报纸或是书籍都会大力报道这个消息，但是却往往避免说明“怎样做才会成功”的本义，结果，失败的人越来越多。可是，买卖的难处正是从失败错误中体会出来的。

黄甲一心渴望成功，但因为缺乏机遇，只有满腹牢骚地虚度光阴。

几年前的一天，他旅游时在一家人家喝茶，惊喜地发现了一瓶特别稀特别甜的蜜，喝起来口感比一般蜂蜜好得多。经过询问，主人告诉他这是杀人蜂的蜂蜜。

“杀人蜂，天呐，世界上还有这样好的蜂蜜!”

于是黄甲开始筹办自己的公司。实际上，除了梦想，什么他都不懂。

他请人给他作策划，对方要他出顾问费。他想，只听你们说说话还要钱哩!于是他没有答应。

他写信与几家蜂蜜公司联系，想在生意上进行合作。人家根本就不相信他，没有回信，他想用电话联系，但又不懂当地的语言。

他根本不懂得开办公司的成本预算。请一位艺术家给他设计瓶子，请律师代替他办理了公司成立的一切手续……他没想到八字还没一撇，连一滴杀人蜂的蜜还没弄到手，10000元钱就没了。

他根本不懂得合作做事的规矩。找朋友筹资，人家看到生意好想参股；找人帮他跑腿，人家说这是为他工作。他付出工资；找到一位养蜂的人帮忙，人家要求得到2／3的利润……商品社会怎么都是这些人呢?他一概没有答应，所以他的公司一直是他一个人。

总算咬紧牙关购回了4大桶蜂蜜，他决定自己亲自装卸。如果弄得身上到处都是蜂蜜，一路上蜜蜂跟着车跑，叮得他全身红肿，狼狈不堪，路边的人还一直注视着他这个怪物。

他把成本估计得太低，倒把利润估计得太高了。为了办这个公司花了那么多钱不说，为了做第一笔生意，除了购买4桶蜂蜜外，他还购买了6300个瓶子，还加上与之配套的瓶盖和标签，他还亲自书写说明书，付出数额不小的设计费、印刷费，他还购买了包装箱，同时还付了一些工人的费用……光这些钱平均算下来，已远远超过他每瓶蜂蜜的定价。

黄甲的第一次生意招致的几乎是灭顶之灾。平时从来没有研究过商业上的诸多问题。迷信机遇，“第一招”就失败了，这就是机遇对迷信它的人残酷的惩罚。

不要落入“经验”的圈套

有一位诗人，在诗歌界闯出了一点名声，还有很多商界的朋友（当年都是他的学生或崇拜者）。由于文人下海潮的冲击，再加上他也想体验一下现代生活的滋味，提高自己物质生活的档次，所以，一他决定办一家公司。

诗人认为自己可以稳操胜券，理由有三：

第一，他对人类复杂的心灵揣摩已久，并能描述得那样逼真，一家区区商业公司，还能做不好!

第二，周围有那么多商界的朋友，平时听他们谈生意谈得多了，没吃过猪肉，也见过猪跑。况且自己也常常参加他们的讨论，由于见解高明，主意新颖，朋友照着去做，挣了不少钱。自己开公司还不是小菜一碟？

第三，自己朋友多，崇拜者也多，要开家公司，是一句话的事，很多人都会毫不犹豫地帮忙。

还有一点，这位诗人不想对人说一他怕得罪人——他认为，自己学识渊博，见多识广，观念也比较现代，做起公司来，绝不会比自己的那些商界朋友差，而只会比他们高明。

所以，他的文化传播公司一开张，生意还没成一笔，先招聘了二十来个人，一个人发了一个大哥大。然后他派这些雇员气派地走上社会，先在传媒和社会上层下功夫，以期制造声势，扩大影响，最终目的是要垄断本市的文化传播行业。他手上每天捧着亿万富翁的传记，忙里偷闲还写上几行诗，满心想做一个对人类有杰出贡献的人，而不仅仅是赚点钱。生意还没做，他已经开办沙龙和讲座，侃侃而谈如何做一个“高层次有文化的商人”，结果不到三个月，他从朋友那里筹集的100万元花了个精光。

他没有想到。他的朋友、他的学生和崇拜者，竟然争先恐后地向他讨债。他想再筹集一笔资金，东山再起，却借不到钱了。有人为他编了一段顺口溜：

“诗人经商，杂乱无章。钱没挣下，老本赔光。”

他极端愤怒而又失望至极。